Tuvaleti ve bardağı sildikten sonra, bir gece 4500 yuan değerinde beş yıldızlı bir otel işe alınır! Hala yaşamaya cesaretin var mı?
Dün, bir Weibo kullanıcısı @ Golden Cudgel Stick'i kaybetti, bardak ve tuvaletleri silmek için konuk banyo havlularını kullanan yaklaşık 20 beş yıldızlı otel temizleyicisinin videosunu ifşa etti.
Açığa çıkan oteller beş yıldızlı otel zincirleridir. Sheraton ve Waldorf Astoria gibi en iyi marka oteller, Pekin, Şangay, Nanchang ve diğer şehirleri içeren "işe alınmıştır". Videoda temizlikçi misafir banyo havluları ile bardakları, tuvaletleri, yerleri, denizlikleri vb.
Tuvalet ve bardakları temizlemek için aynı bezi kullanan temizlikçiler bile var!
Gecelik 4 ila 5.000 yuan'a mal olan beş yıldızlı bir otel bile, sanitasyon ortamı o kadar kötü ki, o kadar çirkin ki, 2.300 ekspres otel ne olacak? Durum hayal edemeyeceğiniz kadar kötü olabilir. Bu sorun geçen yıl CCTV tarafından ortaya çıktı, ancak sorun bir yıl sonra yeniden ortaya çıktı.
Ayrıca, işe alınan en iyi beş yıldızlı oteller arasında Four Seasons Hotel Shanghai, The Ritz-Carlton Shanghai, Pudong, Mandarin Oriental Pudong, Shanghai, The PuLi Hotel and Spa, Aman Yihe Beijing, Wangfujing, Beijing bulunmaktadır. Peninsula Hotel vb.
En çok ilgili iki konu şunlardır: Bardakları kirli havlularla silin , Banyoyu, bardakları ve lavaboları temizlemek için aynı bezi kullanın.
Tam video
Geçen yıl Aralık ayında, CCTV News'in "News 1 + 1" sütunu, beş yıldızlı otellerin sağlık koşullarını ortaya çıkardı.
Harbin, Shangri-La Oteli'nde habersiz ziyaretçi, temizlik personelini su kabını ve tuvaleti fırçalamak için aynı fırçayı ve aynı banyo havlusunu ve zemini silmek için suya batırılmış tuvaleti filme aldı.
Benzer bir durum Harbin Kempinski ve Hilton beş yıldızlı zincir otellerinde de ortaya çıktı. Video haberi verir vermez, Harbin'deki ilgili departmanlar ortak bir soruşturma ekibi kurdu ve aynı gün öğleden sonra, ilgili üç beş yıldızlı otel hakkında yerinde inceleme ve delil toplama başlattılar.
Harbin Belediyesi Sağlık ve Aile Planlaması Komisyonu kolluk kuvvetleri, yerinde soruşturma ekibinin sorgulayıp doğruladıktan sonra, "Kabı fırçalamak için tuvaleti kullanın", "Yatak havlusu zamanında değiştirilmez", "Paçavrayı tuvalette yıkayın" ve diğer konular gerçeğin var olduğunu onaylayın! İlgili üç otel, "Ön İdari Cezalar Bildirimi" yayınladı ve cezalar, "Halka Açık Yer Sağlık Yönetimi Yönetmeliğinin Uygulanmasına İlişkin Ayrıntılı Kurallar" uyarınca uygulanacak.
"Kurallar" geçen yılın Mayıs ayından bu yana uygulanmaktadır. Bunlardan 14. maddede kamuya açık alan işletmecileri tarafından müşterilere sağlanan malzeme ve gereçlerin hijyenik ve güvenli olması, tekrar tekrar kullanılabilecek malzeme ve gereçlerin her müşteri tarafından değiştirilmesi, ilgili hijyen standartları ve şartlarına göre temizlenmesi, dezenfekte edilmesi ve temiz tutulması gerektiği açıkça belirtilmektedir.
Ancak bu durum bir yıldan kısa bir süre içinde tekrar ortaya çıktı ve düzeltme ve denetim işe yaramaz hale geldi. Bu sefer, daha fazla otel markası ve daha geniş bir şehir yelpazesi var ve hatta bazıları binlerce yuan'a satan çevrimiçi ünlü otelleri bile açtı.
Bu beş yıldızlı oteller bile bağışıklığa sahip değillerse, ekspres otellerin ve zincir otellerin bir ya da iki yüz bir gece kadar uzun süren sıhhi koşulları daha da şok edici olabilir.
1. Düzenleyici kör noktalar.
Şu anda Çin'deki beş yıldızlı otellerin yönetiminde sistemde bazı sorunlar var.
Pekin Uluslararası Çalışmalar Üniversitesi Otelcilik Fakültesi Dekanı Gu Huimin, "Beş yıldızlı oteller Ulusal Turizm İdaresi'nin yetkisi altındadır. Turistik oteller için yıldız derecelendirme sistemi ile ilgili olarak, böyle bir düzenleme buna göre yönetilecektir." Programda 1 + 1 "dedi.
"Aslında, konaklama sektöründe, beş yıldızlı otel olarak ilan edilen birçok beş yıldızlı otel var, ancak aslında bunlar beş yıldızlı oteller değil. Mevcut hükümetin denetim sistemine göre, onu Ulusal Turizm İdaresi standartlarına göre denetlemek imkansızdır. "
Otelin iç yönetiminden, garsonun odadaki sanitasyonu nispeten bağımsız ve kapalı bir ortamdır.Bu bağlantıdaki iş sürecini izlemek için etkili teknik araçların bulunmaması da nedenlerden biridir.
2. Maliyet baskısı.
Ctrip gibi OTA'lar için otel komisyonları arttı, işçilik maliyetleri arttı, tedarik ve finansal maliyetler yükseldi.
Bununla birlikte, ortalama otel odası fiyatı düştüğünde, otelin kar marjı düştüğünde ve otel çalışanlarının ücretlerinin toplumun ortalama ücret düzeyindeki sıralaması düşmeye devam ettiğinde, son yıllarda "işgücü kıtlığı" yaygın hale geldi ve yüksek kaliteli taban çalışanlarını bulmak daha zor hale geldi.
Otel çalışanlarının artan emek yoğunluğu, "hijyen yapma" sürecinde koşuşturma, köşeyi kesme ve baştan savma hareketlerinin ortaya çıkmasına neden olmuştur.
Nasıl iyileştirmeler yapılacağına gelince, "Otel + İnternet" platformu "Hooke Cloud "'un kurucularından biri Bangge'ye şunları söyledi: İlgili departmanların denetimini ve denetimini güçlendirin, Otel, iş sürecinin gerçek zamanlı gözetim videosunu teknik olarak gerçekleştirir , Oda temizleyicilerinin gerçek adı sistemi (müşterilere gösterildi), değerlendirme ve geri bildirimde müşteri katılımı ve çalışan maaş değerlendirmesi, işin miktarı ve kalitesi ile bağlantılıdır.
Tüketiciler için tek yapabilecekleri, kendi günlük ihtiyaçlarını getirmek ve otel tarafından sağlanan cihazların kullanımını azaltmaktır.
Bunu söyledikten sonra, otelin kötü sağlık önlemleri yeni bir şey değil. Önceden vardı ve gelecekte de olacak.
Sözde düzeltme, ilgili çalışanları ihraç etmekten, yönetimin sorumlularını cezalandırmaktan ve nihayet düzeltme durumunu ilgili departmanlara bildirmekten başka bir şey değildir. Acı çekecek olan otel, düzenleyici veya tüketici olmayacaktır.
İyi bir hayatın olsun.
