Wumart, Bahar Festivali'nin arifesinde neden daha fazla uygulamayı zorluyor?
Son zamanlarda, bir dizi basında çıkan haberlere göre, Wumartın arabalarının, bunları elde etmek için kodu taramak üzere çok noktalı bir APP indirmesi gerekiyor, aksi takdirde kullanıcılar yalnızca çıplak elleriyle alışveriş yapabilir veya daha küçük el taşıma sepetleri kullanabilir. Bu hareket şüphesiz tüketicilere çok fazla rahatsızlık veriyor.
Perakende sahibinin dahili referansı birkaç Wumart süpermarketini ziyaret etti ve Wumart süpermarketlerindeki alışveriş sepetlerinin şu anda iki kategoriye ayrıldığını gördü. Biri kilitli bir alışveriş sepetidir. Bu tür bir alışveriş sepetinin kodu taramak için çok noktalı bir APP indirmesi gerekirken diğerinin indirilmesi gerekmez. Kilitli, kullanıcılar istediği zaman kullanabilir ve alışveriş sepetinin saklandığı alanda tüketicilerin alışveriş sepetini almak için kodu taramak gibi sorunları çözmelerine yardımcı olmak için uzmanlar vardır.
Mağaza görevlisine göre, akıllı kilit ilk kez alışveriş sepetine kurulduğunda, onu kullanmak için gerçekten çok noktalı bir APP indirilmesi gerekiyordu. Asıl işlemde kullanıcılardan ve medyadan gelen birçok soru nedeniyle, özel bir kişi olarak değiştirildi ve kod taraması gerekmeyen bazı uygulamalar açıldı. Kullanılabilecek bir alışveriş sepeti.
Ancak kilidi açılmış bir alışveriş sepeti olduğunda, kullanıcılar temelde taranması gerekmeyen bir alışveriş sepetini kullanma eğilimindedir, diğer yandan taranması gereken alışveriş sepeti temelde kilitlenir.
Bu konuda perakende patronu çeşitli yönlerden iç referansa yaptığı açıklamada, bir hafta önce Wumart Süpermarket'in bir ayarlama yaptığını, yani kullanıcıların alışveriş sepeti kullanımındaki sorunları çözmelerine yardımcı olmak için mağazanın alışveriş sepeti alanının özel personel tarafından artırıldığını ve APP gerektirmeyen bazı uygulamaların açıldığını söyledi. Alışveriş sepetinin kilidini açmak için kodu tarayın.
Şimdiye kadar, akıllı kilitli alışveriş arabaları yaklaşık 100 Wumart süpermarketini kapsadı ve bundan sonra, mevcut promosyon durumu geri bildirimlerine göre ürünler ve süreçler optimize edilecek ve ardından daha fazla promosyon yapılacaktır.
Buna rağmen, Wumart'ın alışveriş sepetini almak için kodu çok noktalı bir APP ile taramak zorunda olduğu önceki uygulaması dış dünya tarafından sorgulandı ve kullanıcı deneyimini etkiliyor. Wumart'ı büyük ölçekte akıllı kilitleri olan bir alışveriş arabasını pervasızca başlatan şey nedir ve Wumart bu konudan hangi dersleri almalıdır?
Çok noktalı uygulamaların tanıtımını artırmak için Bahar Festivali tezgahlarını kullanın
Hangi bakış açısından bakılırsa bakılsın, Wumart gerçekten çok noktalı uygulamaların tanıtımını artırıyor. Şu anda, Bahar Şenliği ve Wumart Süpermarket'in yolcu akışı da zirveye ulaştı.Şu anda çok noktalı APP'nin tanıtımı, şüphesiz yeni müşteriler kazanmak için en iyi zamandır.
Wumart, çok noktalı uygulamaları tanıtma yöntemlerini açıkça yükseltti. Katip, kullanıcılara yalnızca kasa sırasında çok noktalı uygulamalar yüklemelerini önerdi. Şimdi, Wumart, kullanıcıları çok noktalı uygulamaları indirmeye teşvik etmek için birden çok yöntem kullanacak.
İlki alışveriş sepeti bağlantısı Wumart mağazalarda akıllı kilitli alışveriş sepetlerini ilk kez tanıtmaya başladığında, her alışveriş sepetinin kullanımı, kodu taramak için çok noktalı bir APP gerektirdi. Bu yaklaşım aslında biraz radikal çünkü çoğu mağazaya giriyor. Kullanıcılar girmek için alışveriş sepetini itecekler, alışveriş sepetinin kullanımı çok büyük.
Yalnızca takip sürecinde, kullanıcı geri bildirimleri ve medya raporları nedeniyle, Wumart alışveriş sepetinin kullanım şeklini geliştirmeye başladı.Mağaza, personel eğitimini güçlendirmeye, özel rehberliği artırmaya ve kilidinin açılması gerekmeyen bazı alışveriş sepetlerini açmaya başladı.
Wumart süpermarkette alışveriş sepeti
İkinci olarak, kasiyer alanında kullanıcıları çok noktalı uygulamaları indirmeye yönlendirecek personel değil, aynı zamanda mağazanın girişinde kullanıcıların çok noktalı uygulamaları indirmelerine yardımcı olacak personeller de var. Mağaza girişinde "Çok sayıda promosyon ürünü var, sadece üyelik kartlarından yararlanılabiliyor, üyelik kartı olmayan kullanıcılar çok noktalı üyelik kartlarına ücretsiz başvurabiliyor" sloganı yayınlanacak. Diğer bir deyişle, çok noktalı APP'de daha fazla emtia indiriminden yararlanabilirsiniz.
Daha fazla emtia indirimi yoluyla çok noktalı uygulamaların indirilmesini teşvik etmek, Wumart'ın çok noktalı uygulamaları tanıtmanın etkili yollarından biridir.
Ama bu hepsi değil. Bahar Şenliği arifesinde, Wumart Süpermarket ayrıca "58 yuan karşılığında tek seferlik ücretsiz şanslı çekiliş" başlattı. Birçok kullanıcı Yeni Yıl ürünlerini büyük miktarlarda satın aldığından, çoğu kullanıcı şanslı çekiliş kriterlerini karşılıyor. Bu nedenle, Wumart mağazalarının piyango penceresinde her zaman uzun bir kuyruk vardır.
Piyango alanı
Piyangonun% 100 kazandığı iddia ediliyor, çünkü ödülü kazanamayan tüm kullanıcılar, çok noktalı APP on yuan kuponu olan bir katılım ödülünün keyfini çıkaracaklar On yuan kuponu kullanma yöntemi "99 yuan eksi 10 yuan üzerindeki ev siparişleri" dir. Başka bir deyişle, piyango aracılığıyla Wumart, kullanıcıları yalnızca çok noktalı uygulamaları indirmeye teşvik etmekle kalmaz, aynı zamanda kullanıcıları çevrimiçi sipariş vermeye teşvik eder.
Bu kadar çok sigortadan sonra, Wumart, mağazaya giren çoğu kullanıcının çok noktalı uygulamaları indireceğini garanti edebilir.Wumart için bu, şüphesiz çok noktalı uygulamaları tanıtmanın akıllı ve etkili bir yoludur.
Ancak kullanıcının bakış açısına göre, çok noktalı APP tarama kodu tamamen alışveriş sepetini getirmek için uygulanırsa, ek bir maliyet gerekmese bile, bu biraz zorunlu yöntem, kullanıcıyı yine de çok düşmanca hissettirecektir.
Alışveriş sepeti almak için çok noktalı bir APP kullanmanın zorunlu olduğu başlangıçta, perakende sahibinin dahili ziyaretleri portatif sepetlerin kullanım sıklığının önemli ölçüde arttığını buldu, ancak en çok kullanılan portatif sepetlerin hayal ettiğimiz yaşlı kullanıcılar olmaması şaşırtıcı. Daha genç kullanıcılar. Mağazada pek çok gri saçlı yaşlı insanın akıllı kilitli alışveriş arabalarını ittiğini bulmak zor değil, ancak birçok genç daha fazla uygulama indirmek yerine alışveriş kutuları taşımayı tercih ediyor.
Bu, uygulamaların alışveriş sepetleri yoluyla zorunlu olarak indirilmesinin bir başka olumsuz etkisi olabilir, çünkü giderek çeşitlenen alışveriş kanallarına sahip gençler için fiziksel bir süpermarketi ziyaret etmek doğal olarak kolay değildir. Süreçte hoş olmayan bir deneyim varsa Bunun yerine, bir perakendeciye karşı tercihlerini azaltacaklar veya hatta bu kanalı tamamen terk edecekler.
Perakendeciler için Bahar Şenliği, tüm aileyi birlikte alışveriş yapmaya çekmek için nadir ve iyi bir fırsattır.Bu fırsat, yüksek kaliteli ürünler ve iyi hizmetlerle her yaştan kullanıcıya iyi bir itibar bırakmaya odaklanmıyorsa, Bunun yerine, bir APP'nin kurulu kapasitesine daha fazla dikkat edin. Perakendeciler için bu biraz tersine dönebilir.
APP'nin kurulu kapasitesi her şeyi anlatıyor mu?
Wumart, çok noktalı uygulamaları güçlü bir şekilde tanıtmak için Bahar Festivali alışveriş zirvesini kullanıyor. Bu strateji anlaşılabilir, çünkü APP hala tüccarlar için çevrimiçi veya çevrimdışı trafiğe odaklanmak için en iyi araçtır. Ayrıca Wumart ve Multipoint, geleneksel süpermarketleri keşfetmeye devam ediyor. Dijital dönüşüm yolunda, ikisi arasında derinlemesine işbirliği kaçınılmaz bir trend.
Bununla birlikte, çok noktalı uygulamaların tanıtımı ve kullanıcı dijitalleşmesinin gerçekleştirilmesi, kullanıcı deneyiminin pahasına olmamalıdır.APP'nin tanıtımında daha insani hususlar varsa, Wumart'ın çok noktalı uygulamalar için trafik çekmesi zor değildir.
Ancak sorunun özü, kısa sürede yüksek bir kurulu kapasiteye ulaşmak değil.Aksi takdirde, APP indirmelerini elde etmek için kullanıcıları sübvanse etmek için para harcayan girişimler çok fazla ölmeyecek. Daha önemli soru, APP'yi indirdikten sonra ne olacağıdır. Platform, kullanıcıları elde tutmak için ne kullanıyor?
2019'un sonunda, çok sayıda taze gıda e-ticaret şirketi öldü. Birçoğunun halihazırda belirli bir ölçekte platformları var. Ancak, çok sayıda site bir şirketin temel rekabet gücü haline gelemez. Çoğu, kullanıcıyı elde tutma nedeniyle öldü. Kullanıcılar para yakarak kazanılsa da, takip hizmetleri ve ürün kalitesi yetişemese bile kendi kendine kan elde etmek zordur.
Duodian, Wumart'a dijital dönüşümünde yardımcı oluyor, ancak ürünler ve deneyimler hala temel rekabet gücü. Perakende sahibinin mağazayla ilgili dahili referansı, mağazanın self servis kasiyer alanına sahip olmasına rağmen, Wumart Süpermarket'in ürün tartma işleminin kasiyere bırakıldığını ve bu nedenle, self servis kasiyerler için bile, kullanıcıların ürünleri kontrol etmeden önce tartmaları gerektiğini ortaya koymuştur.
Örnek olarak Chaoyang Road mağazasını ele alalım Tartım alanı self-servis ödeme alanının girişinde yer aldığından, özellikle kalabalık ve kaotik görünen Bahar Şenliği alışveriş gelgitini yakalamada kuyruk durumu ciddidir.
Bu nedenle, Wumart'ın mağaza içi deneyim açısından optimizasyon için hala çok yeri var. Aynı zamanda, ev siparişleri birçok zorlukla karşı karşıya görünüyor. Pekin pazarını örnek alırsak Hema ve Daily Youxian gibi platformlar güçlü bir şekilde gelişti. Her ikisi de eve 30 dakikalık teslimat süresine ulaştı, ancak çoğu nokta eve teslimat için hala iki saat. Ev siparişlerinin lojistik zamanlaması açısından, daha fazlası Puanların bir avantajı yoktur.
Kullanıcı açısından 30 dakikalık teslimat hayatın bir parçası haline geldiğinde, daha yavaş bir dağıtım platformu seçmeleri zordur. Ayrıca, 30 dakikada teslimata odaklanan gıda satış platformlarının (Dingdong Shopping vb.) Yükselişinden, kullanıcıların taze ürünlerin anında teslim edilmesi için güçlü bir talep gördüğü de görülebilir.
2019'da şüphesiz en popüler geleneksel perakendeci olan Wumart, Zhongbai'ye yatırım yaparak ve Metro'yu satın alarak mevcut perakende pazarında büyük bir kazanan haline geldi. Bununla birlikte, dijital dönüşüm yeni başladı ve sonsuz bir akışta çeşitli yenilikçi formatlar ortaya çıkıyor. "Wumart + Multipoint" modeli gerçekten kullanıcıların lehine olabilir mi? Dijitalleşmenin getirdiği verimlilik artışı bir yönüdür Ürünler ve deneyim de önemli hususlardır. Sözde dijitalleştirme kullanıcı deneyimine zarar vermek için kullanılırsa, kesinlikle kazanmaya değmez.
Neyse ki Wumart, kullanıcı geri bildirimlerini açık fikirli bir şekilde kabul edebildi ve alışveriş sepeti kullanım planını zamanında ayarladı. Daha sonra, nasıl daha iyi dijitalleştirileceği için, Wumart'ın kısa vadeli faydalar için "herkese uyan tek bir çözüm" yerine daha uzun vadeli bir stratejik vizyona ihtiyacı var.
