Lincoln'ün misafirperverliğini yükseltmesini desteklemek için insan gücüne yatırım yapan küresel amiral gemisi mağazası Pekin'de açılıyor
10 Mayıs'ta, ilkbaharın sonunda ve yazın başlarında Pekin'de hala hafif bir soğukluk vardı, ancak Pekin'in güney ucunda bulunan Yuntong Otomobil Parkı'nda yepyeni bir binanın açılması burayı çok canlı hale getirdi. Aynı gün Beijing Express Lincoln Center resmen açıldı.
Bu, Lincoln markasının ikinci küresel amiral gemisi mağazasıdır. Bir aydan kısa bir süre önce, Lincoln'ün ilk küresel amiral gemisi mağazası olan Shanghai Yongda Waigaoqiao Lincoln Center resmen açıldı. Pekin'deki ilk Lincoln markasının küresel amiral mağazası olan, günün kahramanı Beijing Express Lincoln Center, Şangay'daki amiral mağazasıyla "kuzeyden güneye karşılık gelen" bir rol oynayabilir.
"Müşterilere, Lincoln'ün modern Amerikan lüksünün zarif atmosferini hissedebilmeleri için daha sıcak, daha insancıllaştırılmış ve kişiselleştirilmiş bir deneyim sunmayı umuyoruz." Açılış sitesinde, Lincoln Çin Başkanı Mao Jingbo, "Lincoln'ün küresel amiral mağazasında," Dünyanın en yeni ve en gelişmiş tesis standartlarına öncülük ettik. Çin'de ortaya çıkan bu yenilikçi hareket, Lincolnün küresel bayi hizmet felsefesini ve standartlarını yeniden tanımlayacak. "
American Express ve Lincoln arasındaki bu basın toplantısında bahsetmeye değer iki önemli ayrıntı var: Birincisi, iki kadın kadın, Express Group başkan yardımcısı Ma Shaohui ve Lincoln China başkanı Mao Jingbo elleriyle sahneye çıkmayı seçecekler. İkincisi, American Express temsilcisi konuştuğunda, Lincoln'ün sahibini tüm liderlerin, medyanın ve diğerlerinin önüne koymasıdır.
Lincoln ve American Express'in bu Lincoln Center'a adadığı coşku ve çabanın ittifakları kadar derin ve istikrarlı olduğu iki ayrıntıdan anlaşılıyor.Aynı zamanda, Lincoln Way 2.0'ın müşteri hizmetleri zaten buradaki her yere nüfuz etti. detay.
2019'un başlarında, Mao Jingbo ve Lincoln bu yılı "oyunu bozma yılı" olarak konumlandırdı. Yerelleştirmeden önce, marka imajının nasıl oluşturulacağı ve "Lincoln Way 2.0" ve "Sessiz Yolculuk" marka etiketlerinin nasıl etiketleneceği "ikinci girişimcilik" savaşı olarak tanımlanabilir.
Hepimizin bildiği gibi, misafirperverlik yolunda Lincoln, daha fazla hizmetle bu deneyimi her zaman kendi imzası haline getirdi. Beijing Express Lincoln Center'ın açılışı, bu hizmeti Lincoln Way 2.0 ile aynı zamanda müşterilere sunmayı umuyor. Bu amaçla, bu Lincoln Center, aralarında birçok önemli noktaya sahip olan "mağazada yeni perakende deneyimi", "yeşil doğa" ve "akıllı mağaza" gibi üç deneyim alanında yenilikçi uygulamaları şekillendirmiştir:
Her şeyden önce, Lincoln'ün "Sessiz Yolculuk" talebine yanıt olarak, yolcular için konforlu bir sürüş ortamı talep eden küresel amiral gemisi mağazası, havadaki çeşitli kirleticileri gidermek için temiz hava temizleme sistemi ile donatılmıştır. Aynı zamanda sergi salonunda dört mevsime göre farklı tatlara sahip özel kokular yerleştirilerek, müşterilere mağazaya girip kokuyu koklayarak Lincoln'ü tanımaları için taze ve rahat bir deneyim yaşatıyor.
İkinci olarak, mağazada eksiksiz bir Revel® ses ekipmanı seti ile donatılmış benzersiz bir "tiyatro tarzı yeni araba teslim alanı" da bulunmaktadır. Bir müşteri Lincoln otomobil sahibi olmayı seçtiğinde ve yeni araba teslimat alanına girdiğinde, Revel® ses sistemi sürpriz bir Lincoln anı yaratacaktır. Dört özel ses efektiyle, "Doğum Günü Anma", "Promosyon Sevinci", "Romantik Teklif" ve "Günlük Yaşam", Lincoln otomobilindeki LED ortam ışıklarından esinlenen özel aydınlatma efektleriyle birleştiğinde, benzersiz bir görsel-işitsel deneyim yaratır.
Aynı zamanda Lincoln Center'daki misafir dinlenme alanı da tamamen yenilendi. Bir "Sessiz Yolculuk" dinlenme alanı, bir video oyun odası ve bir paylaşma ve okuma alanından oluşur. Müşteriler müzik dinleyebilir, video izleyebilir veya QR kodlarını yemek sipariş etmek için kullanabilir veya Çin ve Batı lezzetlerini birleştiren bir bardak "Lincoln İçeceği" alabilir. , Lincoln'ü tadından hatırla.
Ayrıca Lincoln, amiral mağazasının deneyim hizmetine yapay zeka uyguladı. Yüz ve plaka akıllı tanıma sistemi sayesinde, ziyaret eden her müşteri Lincoln Center ekibinin özelleştirilmiş hizmetlerini deneyimleyerek kullanıcı memnuniyetini etkili bir şekilde artırabilir.
Lincoln markası Kasım 2018'de Guangzhou Kulesi altında "Yeni Yelken Dönemi" konferansı düzenledi ve o gece başrol oyuncusu MKC ile birlikte Mao Jingbo'nun ilk olarak ayrıntılı olarak anlattığı "Sessiz Yolculuk" marka etiketi de dikkat çekti. Lincoln hikayesini Çinli müşterilerin en bildiği dilde anlatan bu, Lincoln'ün bu yolculuğun özetidir. Mao Jingbo, doğal güzelliğin, yükselen kanatların, insan doğasının ve iç çevrenin dört boyutundan oluşan Sessiz Yolculuk'un Lincoln'ün benzersiz marka ruhunu ve ürün deneyimini aktarmayı umduğunu söyledi.
Sessiz Yolculuk olarak adlandırılsa da, aslında Lincoln'ün Çin'deki "oyuna dönüşü" hızlı ve doğru bir savaş olacak. Tam da bu yüzden Mao Jingbo daha meşgul hale geldi. "Yemek yemeye ve uyumaya ek olarak, bu iştir." "Doğru işi yapıyoruz, ona sadık kalmalıyız ve haftada bir gün kullanmalıyız." Bu çok benzer. " Girişimcilik ".
Çin çalışmaları ustası Lin Yutang bir keresinde şöyle demişti: "En iyi mimari böyledir. Biz onun içindeyiz, ancak doğanın nerede bitip sanatın nerede başladığını bilmiyoruz." Toutiao'nun gözünde, Pekin'deki Lincoln Global Amiral Mağazası böyle. , Her ayrıntısına güçlü bir insani özen atmosferi işlenmiştir, her şey "önce müşteri, önce siz" dir. Nereye giderse gitsin, "Lincoln Way" doğal olarak tezahür etti.
[Telif Hakkı Beyanı] Bu makale, araba başlıklarının orijinal makalesidir
