22 Ocak'ta, "Wuhan'dan üç kişilik bir ailenin oynamak için Shanghai Disneyland'a gittiği ve üç kişilik aileye yeni koronavirüs zatürresi teşhisi konarak Shanghai Pudong Yeni Bölge Halk Hastanesine gönderildi" haberi internette geniş çapta yayıldı.
China Business News'ten bir muhabir, Shanghai Disneyland ile temasa geçti ve yukarıdaki haberlerin bir söylenti olduğunu söyledi. Şu anda, Shanghai Disney Resort'taki turistler arasında şüpheli veya doğrulanmış vaka bulunmadı. Tesis de normal bir şekilde çalışıyor ve yaklaşan Bahar Festivali de normal şekilde devam edecek.
Medyaya yanıt olarak, Şangay Belediye Sağlık Komisyonu şunları söyledi: "Salgınla ilgili tüm bilgiler Şangay Belediye Sağlık Komisyonu'nun resmi Weibo'suna tabi olacak ve Şangay'da yayınlanacak. Yeni bilgiler mümkün olan en kısa sürede açıklanacak."
CBN muhabirleri, Şangay Disneyland sitesinde turistlerin hala sürekli bir akış halinde olduğunu ve Şangay Disneyland'in zaten ışıklarla süslenmiş olduğunu ve Bahar Festivali'ni kutlamak için bir atmosfer yaratan özel olarak yaratılmış Mickey baş fenerler vb. Olduğunu gördüler. Daha önce, yaklaşan Fare Yılın Bahar Şenliği'ni karşılamak için, Disney özel olarak "Mouse in You" aktivitelerini başlattı ve Şangay Disneyland bu günlerde geleneksel Çin Yeni Yılı şenlik müziği çaldı ve Mickey ve Donald Duck değişti. Özel olarak tasarlanmış bir Çin Yeni Yılı kostümü giyin.
Mevcut piyasa koşullarını göz önünde bulundurarak, Shanghai Disney Resort, seyahat planlarını değiştirmek isteyen ziyaretçilere yardımcı olmak için, biletleme politikasının bu aşamada geçici olarak değiştirileceğini belirten bir bildirim yayınladı: parkta park biletleri veya diğer belirlenmiş gündüz ürünleri ve hizmetleri satın alan ziyaretçiler programı değiştirebilir. Önümüzdeki altı ay içinde herhangi bir tarih; önümüzdeki altı ay içinde ziyaret edemeyen turistler para iadesi için başvurabilir. Tatil otelleri ve "Güzel ve Çirkin" müzik performansları da ilgili bilet politikası ayarlamalarına sahiptir.Parkın diğer belirlenen günlerinde Shanghai Disneyland için bilet veya ürün ve hizmet satın alan turistler, önümüzdeki altı ay içinde biletlerini herhangi bir tarihe yeniden planlayabilir.
Önümüzdeki altı ay içinde ziyaret edemeyen turistler para iadesi için başvurabilir. Aynı zamanda, bir tatil oteli rezervasyonu yaptıran turistler, oteli önümüzdeki altı ay içinde herhangi bir tarihe yeniden planlayabilir (otel odası envanterine bağlı olarak).
Önümüzdeki altı ay içinde ziyaret edemeyen turistler para iadesi için başvurabilir. "Güzel ve Çirkin" müzik performansının Çin versiyonu için bilet rezervasyonu yaptıran turistler, performans biletlerini 23 Şubat 2020'den önceki herhangi bir tarihe (performans sayısına bağlı olarak) yeniden planlayabilirler. 23 Şubat 2020'den önce ziyaret edemeyen turistler para iadesi için başvurabilir.