"Şangay Alışverişi" Çevre Testi : Dinlenme alanı, engelsiz geçiş, ekspres servis, Golden Eagle Plaza mevcut değil!
"Alışverişe, Şangay'a!"
Şangay'daki dört büyük markadan biri olarak, "Şanghay alışverişinin" çekiciliğini daha da artırmak için şehrimiz küresel şehirlerle nasıl kıyaslanmalı ve ardından olağanüstü küresel şehir konumlandırmasına uyan ve küresel etkiye sahip uluslararası bir tüketici şehri inşa etmelidir. ?
Mükemmel ürün kalitesine ek olarak, tüketici ortamının konforu ve rahatlığı, alışveriş için Şangay'a gelen her tüketici üzerinde kişisel ve sezgisel bir etkiye sahip olacaktır.
Geçenlerde Morning Post ve Weekly Shanghai, tüketicilerin tek tek sevdiği 30 Şangay alışveriş merkezini ziyaret etmeleri için çok sayıda muhabir gönderdi. Bu alışveriş merkezlerinde alışveriş için "yumuşak ortam", "ödeme yöntemlerinin çeşitlendirilip çeşitlendirilmediğine ve bebek arabası kiralayacak kadar küçük". ", kapsamlı bir değerlendirme yaptı.
Alışveriş merkezi büyük ve eksiksiz ve alışverişe gitmek gerçekten yorucu. Yürümekten yorgun ve yorulduysanız, oturup bir bardak sıcak su içmek için bir yer varsa, bu tür alışveriş merkezi müşterileri kesinlikle başparmaklarını beğeneceklerdir. Ancak, "Alışveriş Ortamı Değerlendirmesi", Şangay alışveriş merkezlerinin rahatlık endeksinin iyileştirilmesi ve hizmet ayrıntılarının daha samimi olması gerektiğini ortaya koydu.
Bazı AVM'lerde salonlar olmasına rağmen gold kart üyeleri için hazırlanmıştır.Sıradan müşterilerin bir fincan sıcak suyu bile yoktur, bazı AVM'lerde salon bulunsa da kötü yönetilmekte ve müşterileri rahatsız etmektedir. Bazı alışveriş merkezleri genellikle tasarım nedenlerinden dolayı müşterilerin yanlış yola girmesine neden olur; bazı alışveriş merkezleri yenilik arıyor, ancak sınırlı hareket kabiliyetine sahip müşterileri görmezden geliyor. Alışveriş yapmaktan yorulduğunuzda ve dolu olduğunuzda, doğrudan garaja giden bir asansörün olması harika olur! Ancak çoğu alışveriş merkezi bunu yapamaz. Bazı asansörler doğrudan garaja gitse de, asansör girişi park alanından çok uzaktadır ve müşteriler genellikle döndükten sonra arabalarını bulamazlar.
Paris Bahar Festivali'nin VIP odasında yatan müşteriler var ve bazı müşteriler ayakkabılarını çıkarıp ayaklarını kaldırıyor. Fotoğraf: Zhang Jiaqi
Çoğu büyük AVM'de lüks ve sadelikte farklı ve farklı şekillerde müşterilerin bacaklarını dinlendirebilecekleri mekanlar bulunmaktadır. Wujiaochang Bailian Festival Yürüyüşü, tüccarların kapısının dışında, müşterilerin biraz dinlenmesini sağlamak için aralıklarla bazı pürüzsüz ve temiz düz oval iskeleler yerleştiriyor. Parkson Huaihai mağazası 3.-6. Katlardaki asansör girişlerini dinlenme alanı olarak düzenledi, birkaç basit kanepe koydu ve bazı ürünleri de sergiledi.Katların fonksiyon hatırlatmaları burada açıkça yazılıyor ve iki kat arasında elektrikli ısıtma var. Su tankı. Kuzey Tibet Yolu üzerindeki Joy City ve Qibao'daki Vanke Plaza'da birçok yeme-içme mekanı olmasına rağmen, bazı kamusal alanlarda müşteriler için dinlenme alanları da bulunmaktadır. Joy City, kafesli büyük bir ahşap tabure ve Vanke Plaza basit bir kanepedir.
Vanke Plaza dışında, diğer birkaç alışveriş merkezi, personelin ve müşterilerin kullanması için her katta bir elektrikli su ısıtıcısı kurdu. Müşteri Bayan Chen, "Çocukları ve yaşlıları getiren bizler için sıcak bir içecek içmek çok önemlidir. Restorandan su istemekten her zaman utanırız."
Vanke Plazanın "VIP House" kanepeleri, kaynar suyu ve diğer dinlenme tesisleri oldukça kapsamlıdır. Ancak personel gazetecilere verdiği demeçte, bu "yuvanın" altın kart üyeleri için olduğunu söyledi. Kaynamış su içmek isteyen sıradan müşteriler bir restorana gidip biraz isteyebilirler.
Vanke Plaza gibi, Paris Spring Wujiaochang mağazasında da 6. kattaki servis masasında bir VIP salonu vardır. Bu VIP odası dışında, alışveriş merkezinin geri kalanında fazladan bir bank bile yok. 9 Mart günü öğleden sonra, Paris Baharındaki Wujiaochang mağazasında kız arkadaşıyla alışveriş yapan Bay Li, "Wujiaochang ticaret bölgesindeki birkaç büyük alışveriş merkezini karşılaştırdım. Paris Baharı en yorucu olabilir" dedi.
Ziyaret sırasında New World City, Westgate Plaza, Hongyi Plaza ve Golden Eagle International Shopping Plaza, müşteriler için özel dinlenme alanları kurmadı.Birçok müşteri yorgundu ve para harcayarak sadece bir fincan kahve almak, bir şeyler yemek, Tek başınıza bir mola verin.
Bu büyük alışveriş merkezlerinde engelsiz geçişler engelleniyor. Yürüyen merdivenler hariç, yolcu asansörleri ve yük asansörleri temelde müşterilere açıktır. Dümdüz yukarı ve aşağı gidin, müşterilerin kendilerini çok rahat hissetmelerini sağlayın.
Ancak dezavantajları da var. Xizang Kuzey Yolu üzerindeki Joy City, yeni bir spiral-kaldırma zemini içerir. Merdivenlerin yanında tekerlekli sandalyeler ve bebek arabaları için uygun bir yol olmadığından, sınırlı hareket kabiliyetine sahip müşterilerin sık sık asansöre girip çıkması gerekir.
Joy City Photography'deki sarmal merdiven: Zhang Jiaqi
Bu alışveriş merkezinin içi dairesel dairesel bir rota ... Muhabir, kuzey binasındaki deneyim sırasında, dördüncü kattan altıncı katlara kadar tüm katların spiral olarak kaldırıldığını, böylece müşterilerin herhangi bir mağazayı kaçırmadan yürümesinin uygun olduğunu keşfetti. . Ancak, 9 Mart akşamı, müşteri Bay Liu tekerlekli sandalyede oturuyordu, ancak 5. kattaki asansör girişinden belayı aradı.
Uzun adımlar tekerlekli sandalyedeki adamı şaşkına çeviriyor Fotoğraf: Ye Songli
Muhabir, her katta iki ila üç basamak olduğunu ve her adımın yüksek olmadığını, yalnızca yedi ila sekiz adım olduğunu gördü. Normal yürüyen bir kişi için bu birkaç adım sorun değildir, ancak tekerlekli sandalyede oturan Bay Liu çılgınlıktır. Basamakların her iki yanında tekerlekli sandalye geçişi yoktur!
"Eğer bir çocuğun beşiğiyse, yetişkinler onunla yukarı çıkacak, peki ya biz yetişkinler?" Bay Liu, sık sık asansöre binmek ve inmek zorunda kaldı. "Çok fazla insan var, bu yüzden bir seferde üç ila beş dakika asansör bekleyin! Sınırlı hareket kabiliyetine sahip olanlarımız için alışveriş merkezinin tasarımı iyi değil."
Bay Liu'nun sevgilisi gazetecilere, Joy City'nin Kuzey ve Güney Binalarının dördüncü katta birbirine bağlı olduğunu söyledi.Yeni gelenler genellikle bunu bilmiyor ve birçok yoldan dolaşırlar. "Buraya ilk kez yemek yemeye geldim. Arkadaşım 7. kattaki bir restoranda randevu aldı. Metro istasyonundan indim ve asansörle yukarı çıktım. Bulamadım. Sonra başkalarına sordum ve Güney Binası'nda olduğumu öğrendim. Restoran kuzey binasında. Dördüncü kattan geçebileceğimi fark etmeden önce uzun süre aradım. "
Kuzey Tibet Yolu üzerindeki Joy City dışında, Kuzey Shaanxi Yolu üzerindeki Golden Eagle Uluslararası Alışveriş Plazası ve Nanjing Doğu Yolu üzerindeki Hongyi Plaza o kadar düşünceli değil. Bu iki alışveriş merkezinin engelsiz erişimi yok. Hongyi Plaza katibi, başlangıçta personel geçidinden girmenin mümkün olduğunu, ancak şu anda tadilatta olduğu için normal şekilde kullanılamayacağını söyledi.
Çok fazla şey satın alırsanız, taşıması uygun değildir veya belirli bir mal mağazasının başka yerlerden mal aktarması gerekiyorsa, ekspres teslimat kullanılacaktır. Muhabir, ziyaret sırasında neredeyse tüm alışveriş merkezleri ve işletmelerin müşterilere ekspres teslimat hizmeti verebileceğini öğrendi. Plaza 66, New World City, Hongyi Plaza, Westgate Plaza ve diğer alışveriş merkezleri gibi alışveriş merkezleri ekspres teslimat noktalarına sahiptir ve müşteriler ekspres teslimat hizmetlerini kendileri gerçekleştirebilir.
Paris Baharı'ndaki Wujiaochang mağazasında, muhabir ekspres teslimat penceresini görmemesine rağmen, hizmet masasındaki personel muhabire müşteriler için ekspres teslimatı halledebileceklerini söyledi. "Biz sabit noktalı bir XX ekspresiyiz, teslimatta ödeme yapın, ücret biraz yüksek, net düşünmelisiniz."
Bailian Festival Yürüyüşü'nde servis masasındaki personel, müşterilerin mağazada belirli bir miktar sipariş verdiklerinde ürünleri ücretsiz olarak kapılarına kadar teslim edebileceklerini söyledi. Bir giyim mağazası sahibi, gazetecilere, genellikle müşterilere kendileri ekspres teslimat göndermediklerini, transfer sürecinde malların kaybolması veya hasar görmesi iyi değildir. "Elbette istisnalar da var. Örneğin, bu giysinin örneklerini istemiyorsan, malları başka yerlerden transfer edip evinize ifade edebiliriz. Bu ücretsizdir."
Çoğu mağaza, bazen başka yerlerden gelen bazı müşterilerin, yolculuğun rahatlığı için ürünleri ekspres teslimatla teslim etmelerini istediğini söyledi. "Bu durumda, genellikle müşterinin gereksinimlerini uygun şekilde karşılıyoruz. Genellikle müşterinin adresini ve telefon numarasını bırakıp bunu işlemek için şirkete teslim ediyoruz ve sevkiyatın ücretsiz olup olmadığını belirlemek için mal miktarını görüyoruz."
Muhabir, alışveriş merkezlerinin bir "ortak noktası", yani dolambaçlı yoldan olduğunu keşfetti. Açıkçası ön tarafı işaret eden tabelaya bakıldığında çıkış, ancak on dakika sürdükten sonra yer altı otoparkı açılmadı.
Fengxian Yolu'nun kesişme noktasındaki "yasak" tabela Fotoğraf: Huang Huiqing
Örnek olarak Westgate Plaza'yı ele alalım: Tabelalara göre Westgate Plaza'daki otopark Fengxian Yolu üzerindedir. Muhabir Nanjing West Road'dan Jiangning Road'a sağa döndüğünde ve sonra sağa dönmek için doğrudan Fengxian Road'a gittiğinde şok oldu: Önüne beyaz zemin üzerine kırmızı bir daire olan "yasak" bir levha dikildi ve muhabir aceleyle düz gitmek için döndü. Muhabir, alışveriş merkezinin etrafında yürüdükten sonra yer altı garajının diğer girişlerini görmedi ve orijinal noktaya, Jiangning Yolu'na ve Fengxian Yolu'na geri dönmekten başka seçeneği yoktu. Sadece muhabir yavaşladığında, "Westgate Plaza'ya giren araçlar hariç" fotoğraf çekmenin yasak olduğunu gerçekten gördü. Arkasında düz bir mavi tabela vardı. Yüz metre arkasında Westgate Otoparkının girişi vardı. Başlangıçta kalan park yeri sayısını gösteren işaret, ışık yanmadı.
Bir araba sahibi, sık gelmezseniz girişi bulamayabileceğinizi ancak yer altı garajında araba bulmanın zahmetli olduğu için yer otoparkını seçmenin daha uygun olduğunu düşündüğünü söyledi.
Diğer bir sorun da çoğu AVM'nin yer altı garajlarının labirent gibi olması, pek çok müşteri AVM'den garaja inerken arabalarını uzun süre bulamıyor. Bazen araba bulunur ve kütüphaneye giden yol bulunmalıdır. "Buradaki park ücretlerinin tamamı saatlik olarak toplanıyor. 5 ila 10 dakika araba aramak için harcadım ve yolu bulmak biraz zaman aldı. Belki bir saat sonra, ücret onlarca yuan daha fazla olacak." Yeraltı otoparkında çıkış arayan kadın sürücü şikayetçi oldu.
Çoğu alışveriş merkezinde, doğrudan yer altı garajları B2-B3'e giden asansörler bulunur. Bununla birlikte, garaja doğrudan asansör erişimi olmayan bazı alışveriş merkezleri de vardır.
Parkson Huaihai Mağazası'nın asansörü yalnızca B1'e gidebilir ve müşterilerin garaja B1 merdivenlerinden inmesi gerekir. Ancak garaj müdürü gazetecilere verdiği demeçte, garajda doğrudan ofis binasına çıkan bir asansör olduğunu, ancak asansörün hafta sonları açık olmadığını söyledi.
