FAW-Volkswagen 4S mağazası satış sonrası servis deneyimi: Tan Yue'nin bakımının maliyeti nedir?
[PAW Car Channel] FAW-Volkswagen'in ikinci SUV modeli olan Tanyue, lansmanından bu yana bir yılı aşkın süredir dikkatleri üzerine çekmiş, yerli orta boy SUV satış listesinin ön sıralarında yer almış ve birçoğu orta boy SUV'lar seçmiştir. Arkadaşlar bu modelin etrafından dolaşamaz.Tanyue'yi seçen arkadaşların sadece modelin ürün gücüyle eşleşmediğini, Volkswagen Grubu'nun gücünü ve satış sonrası hizmetin mükemmelliğini ve kalitesini de gördüğüne inanıyorum.
Bu Tanyue test sürüşünün başlangıçta Çin Yeni Yılı'ndan önce sürdürülmesi gerekiyordu, ancak çok çalıştıktan sonra unuttum. Daha sonra, yeni taç pnömoni salgınından etkilendi ve şimdiye kadar ertelendi. Bugün Tanyue'nin bakımını ve FAW-Volkswagen 4S mağazasının satış sonrası servisini deneyimleyelim.
Elimdeki sonda 2019330TSI iki tekerlekten çekişli lüks bir model. Şu anki toplam kilometre 12564 km, bu da bakım için gereken kilometreyi biraz aşıyor ama sorun büyük değil.Bu nedenle iş ve üretime erken başlama avantajından yararlanarak danışmanlık için 4S mağazasına başvurdum. Satış sonrası servisi kontrol edin ve bakım için randevu alın.
Bakım planlayın
Yeni pnömoni salgınından etkilenen FAW-Volkswagenin 4S mağazaları, satış sonrası onarımlar ve bakım için belirli kısıtlamalar getirdi. Satış sonrası onarımlar ve bakım için bir gün randevu alın ve günde 20 araçla sınırlandırın. 20 ünite dahil olmak üzere mağazada bulunan müşteriler ayrıca atölye bakım teknisyenleriyle konuşmaktan kaçınmalı ve dinlenme alanındaki diğerlerinden 1 metreden fazla uzakta olmalıdır. Satış sonrası servis süresi ve diğer ilgili konularda soruları olan araç sahipleri ve arkadaşlarının önce 4S mağazasını arayabileceğini belirtmekte fayda var.
Satış sonrası danışman, ilgili bakım planını aracın toplam kilometresine göre oluşturacaktır.Tabii ki, mal sahibi de plandaki öğeleri özelleştirebilir.Satış sonrası danışman bu konuda profesyonel öneri ve görüşler verecektir.Bakım planı belirlendikten sonra mal sahibi dinlenmeye gidebilir Oda dinleniyor ve bekler. Tanyue test sürüşü, 10.000 km'lik rutin bakıma uygun olarak gerçekleştirildi.
Radyo istasyonlarını, şarkıları vb. Kaydetme konusunda şüpheleriniz varsa, bunu neden yapmak istiyorsunuz? Satış sonrası danışman, bakımdan önce ve sonra araç ayarlarını tutarlı hale getirmeye çalışarak müşterinin ayarlamalar yapmasına gerek olmadığını ve tekrar "eve döndüğünü" hissettiğini söyledi.
Bakım periyodunda değişim sürecini arttırması gereken özel bir durum varsa, bakım teknisyeni müşteri ile iletişime geçmesi için satış sonrası danışmanı bilgilendirecek ve iletişim sonucuna göre ilgilenecektir.
Ön inceleme
Aracı teslim aldıktan sonra, bakım teknisyeni önce bakım öğesi listesini ve bakım malzemelerini kontrol edecek ve ardından bakım, doğruluktan sonra gerçekleştirilebilir. Ayrıca satış sonrası danışmanlarla "çifte sigorta" oluşturuyorlar ve önce aracın, farların, yangın söndürücülerin, üçgen plakaların ve yedek lastiklerin görünümünü kontrol edecekler.
Bakım teknisyeni, yedek lastiği değiştirdikten sonra 80 km / s'yi geçmeyen bir hızda sürmeyi, lastiği onarmak için en kısa sürede en yakın 4S mağazasına veya oto tamirhanesine gitmenizi ve normal boyutlu bir lastiğe geri dönmenizi istedi. Tanyue, tam boyutlu olmayan bir yedek lastik ile donatılmıştır.Lastik basıncının yaklaşık 4,2 bar'da tutulması gerekir Kullanım sırasında lastik basıncını ayarlamanıza gerek yoktur, ancak sürüş hızına dikkat etmelisiniz. Tam boyutlu yedek lastik 3.0 bar lastik basıncında depolanır ve diğer üç tekerlekle aynı lastik basıncına ayarlanır (genellikle 2.5 bar önerilir).
Resmi bakım
Dış cepheyi kontrol ettikten sonra iç projeye girdim.Arabanın ön tarafına deri çantayı asmanın yanı sıra küçük bir detay da buldum Bakım teknisyeni çerçevenin paslanmaya karşı boyasını korumak için çerçevenin etrafına küçük bir tahta yerleştirecek. Bakım teknisyeni, eğer bu yapılmazsa, kaldırıcının şasiye takılabileceğini ve zamanla şasinin paslanabileceğini açıkladı.
Bakım teknisyeni, bakım periyodunda zaman kullanımını iyileştirmek için yağı doldururken arabanın alt kısmında başka incelemeler yapacaklarını söyledi Temelde inceleme tamamlandıktan sonra yağ neredeyse doluyor ve son olarak yağ filtresi değiştiriliyor. Aracın alt kısmı için bakım öğeleri açıklanmıştır.
Yağ filtresini değiştirdikten ve yağ karteri vidalarını sıktıktan sonra belirli bir süre yağ sızıntısı veya yağ sızıntısı olup olmadığını kontrol edin.Her şey normalse motor / şanzıman koruma plakasını takın ve kaldırma yüksekliğini azaltın. Araca yağ ekleme projesine girin.
Bakım teknisyeni bana araba yıkamanın da bakımın önemli bir parçası olduğunu söyledi.Müşteri arabayı yıkamayı reddetmedikçe veya aceleyle mağazadan çıkmadıkça, aksi takdirde araba yıkanacak ve sonra müşteriye teslim edilecek. Ayrıca bakım teknisyeni, bakım için olmasalar bile muayene ve bakım için kendilerine ücretsiz araç yıkama hizmeti verileceğini söyledi. Salgın sırasında güzellik departmanının iş yükü ağır değildi ama yine de arabaları günlük standartlara göre yıkıyorlar.Ücretsiz bir ürün olmasına rağmen, dışarıdaki oto yıkama dükkanında araba yıkama servisi kadar iyi.Dış ve içi temizleniyor.
Satış sonrası danışman araç muayenesi
Araç temizlendikten sonra, bakım teknisyeninin görevi tamamlanır ve araç satış sonrası danışmana teslim edilebilir.Bu sırada satış sonrası danışman, müşteriye teslim etmeden önce aracın iyi durumda olduğundan emin olmak için son muayeneyi gerçekleştirecektir.
Şimdiye kadar tüm rutin bakım prosedürleri tamamlandı Bakım teknisyeni bakıma oldukça aşinadır, hangi öğelerin aynı anda yapılabileceğini bilir ve zamanı tam olarak kullanır.Tüm süreç yaklaşık bir buçuk saat sürer. Müşteriler ve bakım teknisyenleri arasında bir iletişim köprüsü olarak satış sonrası danışmanları çok önemlidir FAW-Volkswagen 4S mağazalarının satış sonrası danışmanları ve bakım teknisyenleri müşterilere daha iyi hizmet verebilmek için çifte garanti oluşturmaktadır.
Bakım aksesuarları ekranı
Yedek parça fiyatları ve bakım adam-saat maliyetleri
Aşağıdaki tablodaki yedek parça ve bakım çalışma saatleri fiyatları Guangzhou'daki 4S mağazalarının fiyatlarından alınmıştır. Gerçek bakım maliyetleri için, lütfen gerçek bakım maliyetleri için yerel 4S mağazalarına bakın.
Yukarıdaki tablolardan da görülebileceği gibi, orijinal FAW-Volkswagen hava filtresi ve klima filtresi nispeten uzun bir hizmet ömrüne sahiptir, bu nedenle bu test sürüşü bakımının iki filtre elemanını değiştirmesine gerek yoktur. Buna ek olarak, resmi tavsiye bir defaya mahsus 10.000 km'lik bakımdır, ki bu çoğu arkadaşım için iyi bir haber ve bakım için 4S mağazalarına sık sık gitmeye gerek yok.
sonuç olarak:
FAW-Volkswagen 4S mağazasında komple bakım hizmetini tecrübe ettikten sonra, mükemmelliği ve titiz satış sonrası hizmeti gördüm.Yağı, filtreyi vb. Değiştirmenin yanı sıra basit bir rutin bakım da tüm anahtarları, far ışınlarını ve Egzoz sistemi, süspansiyon yayları ve tampon blokları vb. Titiz inceleme, kazaları etkili bir şekilde önleyebilir ve günlük araç kullanımı için güvenlik garantisi sağlayabilir.Ayrıca, bu sürenin değiştirilmesi, motor gibi önemli parçaları oldukça iyi koruyan tam sentetik bir motor yağıdır.Tüm bakım süreci de tatmin edicidir. İç huzur. (Fotoğraf / Metin / Fotoğraf: Li Jiaming, Pacific Automotive Network)
