Orijinal | Mobil İnternet Çağında Pazarlama Stratejisi Entegrasyonu
İnternetin mobilizasyonu ve sosyalleşmesi, tüketiciler arasındaki paylaşımı ve ilişkiyi giderek daha yakın hale getirmekte ve aynı zamanda tüketicilerin bilgi edinme ve kullanma biçimlerini de büyük ölçüde değiştirmektedir. Pek çok şirket, tüketicileri çekmek ve bir hayran çevresi oluşturmak için İnternet'in ağızdan ağza iletişimini kullanarak değişikliklere uyum sağlıyor ve hayranları pazarlama kanalları oluşturmak için kullanmaya çalışıyor.
Mobil İnternet çağında şirketlerin, tüketicinin ağızdan ağza iletişimine dayalı sosyal pazarlamanın ihtiyaçlarını karşılamak için çeşitli pazarlama stratejileri ve stratejilerini entegre etmesi ve yükseltmesi gerekiyor.
Pazarlama stratejisinin seviyesi
Mobil internet çağında, kurumsal pazarlama stratejileri yalnızca nihai hedef tüketicileri ve kullanıcıları değil, aynı zamanda nihai hedef tüketicileri ve kullanıcıları etkileyen ilgili grupların bilişini ve kabulünü de dikkate almalıdır.İşletmeler, tüketicilerin birbirlerini etkilediğini ve konumlandırıldıklarını kabul etmelidir. Dikey düşünmeye odaklanırken, ilgili grupların etkisini de yatay olarak değerlendirmek gerekir. Şirketlerin, hedeflere odaklanan müşteri düşüncesinden ilgili kullanıcı düşüncesine geçmesi gerekiyor.
Bu nedenle kurumsal felsefenin, kurumsal markanın ve kurum kültürünün inşası çok önemlidir, ki bu aslında şirketin yatay etkisini oluşturmaktır. İyi bir kurumsal marka kültürü doğrudan tüketicileri ve alıcıları getiremese de, nihai tüketiciler ve alıcılar üzerinde etkisi olan birçok tanıtıcıyı ve tavsiyeyi çekebilir.
Ürün ve hizmetlerin sosyalliği
Mobil internet çağında, işletmelerin ürün ve hizmetleri tüketicileri satın almaya ve sadakate çekerken, aynı zamanda tüketicilerin ağızdan ağza yayma, yani ürün ve hizmetleri sosyal olarak iletilebilir hale getirme istekliliğini teşvik etmelidir.
Nihai olanın peşinden gidin. Ürün hizmeti, bir şirketin pazarlama stratejisinin temel taşıdır. Ürün hizmetini sosyal olarak iletilebilir kılmak için anahtarlardan biri, belirli ürün ve hizmet faktörlerini en üst düzeye çıkarmak, kullanıcıların "acı noktalarına" tek bir hamlede ulaşarak, kullanıcıların kendilerini inanılmaz ve hareketli hissetmelerini sağlamaktır.
Ağı takip edin. Kurumsal ürün hizmet değerinin bir kaynağı, kullanıcı ağının boyutudur. Örneğin, cep telefonu ürünleri ağ ürünleridir. Ürünün ne kadar çok kullanıcısı olursa, kullanıcıların değeri o kadar büyük olur. Bu nedenle, ürün ve hizmet ağını artırmak, tüketicilerin entegrasyonunu ve sosyal ağları kullanma motivasyonunu artırabilir.
Ürün fiyatlandırmasının çığlığı
Mobil internet çağında, işletmelerin fiyatlandırma stratejisi doğrudan karlılığı değil, daha çok kullanıcıları çekmek, kullanıcıların birbirlerini inanılmaz derecede tavsiye etmelerini sağlamak, rakiplerin geri çekilmesini zorlaştırmak ve hızlı pazar genişlemesi sağlamakla ilgili olabilir.
Ücretsiz stratejinin tüketicileri "çığlık atmasına" neden olan iki sorunu vardır: Birincisi, ürünün kendisinin son derece mükemmel işlevlere ve deneyimin değerine sahip olması gerektiğidir; diğeri, şirketlerin ürünü sağlamak için diğer ilgili pazarlarda kar noktaları bulması gerektiğidir. Hizmet sürdürülebilirliği.
Kanal ağının sosyalliği
Mobil internet çağında, şirketler tüketicilerle doğrudan etkileşime girebilir, zaman ve mekan kısıtlamalarını aşabilir ve sosyal medyanın gelişimi, şirketler ve tüketiciler arasındaki doğrudan etkileşimin maliyetini büyük ölçüde azaltmıştır.
Doğrudan satışın, sosyal ağların satış için kullanılmasının yaratıcısı olduğu söylenebilir, ancak kar odaklı kişiler arası satışlar ve kişilerarası duygusal iletişim birbiriyle çelişir, bu nedenle birçok insan tanıdıklara karşı çok dirençli ve iticidir. Mobil İnternet çağında herkes, grup satın alımlarının avantajlarından yararlanmak için tüccarlarla oyun oynamak için bireysel güçleri bir araya getirmek için sosyal ağları kullanabilir.
Pazarlama iletişiminin iletilebilirliği
Mobil internet çağında tüketiciler, işletmelerin doğrudan iş iletişimi stratejilerini etkileme konusunda daha isteksizdir ve diğer tüketiciler ve arkadaşlar arasında paylaşım ve tavsiyeleri kabul etmeye daha isteklidir, bu nedenle işletmeler tüketiciler üzerinde dolaylı etki elde etmek için iletişim stratejilerini ayarlamalıdır.
Aslında, mobil İnternet ile entegre olmak için en çok ihtiyaç duyulan strateji pazarlama iletişimidir.Bir şirketin pazarlama iletişimi, tüketiciler ve kullanıcılar arasında ağızdan ağıza iletişimi teşvik edebilirse, şirketin iletişimi yarıdan fazla başarılı olacaktır.
Ayrıca tüketicinin marka ile ilişkisi bir değişim modeli değil de bir arkadaş modeliyse, tüketicinin sosyalleşme ve koruma isteğine yol açma olasılığı daha yüksektir.Örneğin markayla arkadaşlık ilişkisi olan tüketiciler daha toleranslı olabilir. Kurumsal ürün ve hizmetlerin başarısızlığı, basitçe paylaşmak ve diğer arkadaşlara yaymak, memnuniyetsizliklerini dile getirmek ve bunu başkalarına bir uyarı olarak değerlendirmek yerine, sorunu iyileştirmek ve çözmek için işletmeye şikayette bulunmak ve şikayet etmekle ilgilidir.
Pazarlama Araştırması Mühendisliği
Mobil internet çağının işletmelere getirdiği en büyük fırsat ve zorluk büyük veridir Bir yandan, tüketicilerin hesaplanabilirliği işletmelere tüketicileri anlama ve kavrama ve tüketicilere kişiselleştirilmiş pazarlama yapmak için verileri kullanma yeteneği verir; Öte yandan, büyük verinin çeşitliliği, kitleselliği ve hızı, şirketlerin verileri hızlı bir şekilde analiz edip yanıt vermesini ve tüketicilerle zamanında etkileşime girmesini gerektirmektedir.Aksi takdirde, tüketiciler hareket ettikten sonra yeni senaryolar ve yeni talepler oluşacaktır. İşletmeler büyük zorluklar getirir.
Bu nedenle, mobil internet çağında, işletmelerin pazarlama araştırmaları, tüketicilerin SoLoMo modeline uyum sağlamalı ve tüketicileri gerçek zamanlı olarak izlemek, analiz etmek ve hızlı yanıt vermek için mühendislik yöntemlerini benimsemeli, aynı zamanda işletmelerin pazarlama stratejilerini sürekli olarak deneyip optimize etmelidir. Geleneksel döngüsel pazarlama araştırma modeli tüketicilerin bu durumsal ve mobil davranış modeline uyum sağlayamadığından, sosyallik ve iletişimi kurumsal pazarlamaya entegre etmek için pazarlama araştırmasının mühendislik yöntemleriyle büyük veriye dayalı olarak yapılması gerekmektedir.
Yazar hakkında | Huang Minxue: Wuhan Üniversitesi Ekonomi ve Yönetim Okulu Profesörü ve Doktora süpervizörü, Pazarlama ve Turizm Yönetimi Bölümü Direktör Yardımcısı, Çin Pazarlama Mühendisliği ve İnovasyon Araştırma Merkezi Direktörü; Wang Dianwen: Wuhan Üniversitesi Ekonomi ve Yönetim Okulu Doktora Adayı
Makale Kaynağı | Bu makale Ocak-Şubat 2015'te Tsinghua Management Review ortak sayısından alınmıştır, orijinal başlık "Mobil İnternet Çağında Pazarlama Stratejisi" dir.
Sorumlu Editör | Liu Yongxuan
Posta Kutusu | liuyx6@sem.tsinghua.edu.cn
