"315 Hatırlatma" Qingdao Tüketicinin Korunması Komitesi on tipik vaka ve derebey hükmü açıkladı! Enfeksiyon kaptın mı?
Mavi kelimeyi tıklayın
Göz kamaştırıcı sözde "üyelik" sistemiyle yüzleşmek,
Yaşlı arkadaşlar gözlerini açık tutmalı,
İş bir hayır kurumu değil,
Hepsi kar amaçlıdır.
bugün,
Qingdao Tüketiciyi Koruma Komitesi açıklandı
Qingdao Tüketici Sigorta Sistemi 2017 Tüketim Alanı
On tipik vaka.
Hadi bir bakalım!
Dava 1:
Üye olmak için kulübe katılmak titriyor, münhasır hakları korumak zor
74 yaşında bir tüketici olan Bayan Fan, son iki yıldır Qingdao'daki bir sağlık şirketinden sağlık ürünleri satın alıyor.Nisan 2016'da şirket tarafından üye olmak için davet edildi ve kendisine 2 yıllık üyelik kartı verildi. Şirket, Bayan Fan'a eşarplar, maitake mantarları, karides yağı, şilteler, hatıra paraları vb. Hediyeler sundu ve Weihai'ye bir gezi düzenledi ve ardından 7920 yuan üyelik yönetim ücreti ödemesini istedi ve düzenli olarak çeşitli ürünler geliştirmeye söz verdi. Üye faaliyetleri. Ancak Bayan Fan, ücreti bir yıldan fazla ödedi ve şirket herhangi bir faaliyet düzenlemedi. Birçok aktivite talebi başarısız olduktan sonra, Bayan Fan para iadesi istedi ancak reddedildi. Qingdao Tüketiciyi Koruma Komitesinin arabuluculuğundan sonra, şirket Bayan Fan'ın üyeliğini iptal etmesini kabul etti Bayan Fan, hediyeleri iade ettikten ve Weihai seyahat masraflarını düştükten sonra, üyelik ücretlerinin çoğu iade edildi.
Yorumlar
Dünyada bedava öğle yemeği yok. Göz kamaştırıcı sözde "üyelik" sistemiyle karşı karşıya kalan yaşlı arkadaşlar gözlerini açık tutmalılar, işletmeler hayır kurumu değil, hepsi kâr amaçlıdır. Şirket tarafından başlatılan üyelik kartı, aslında tüketimi zorlamak için yarı zorunlu bir araçtır. Bu durumda sağlık şirketi, tüketicinin haberi olmadan tüketiciye üyelik kartı empoze ederek, ödemeleri tahsil ettikten sonra kararlaştırılan yükümlülüğü yerine getirememiş, tüketicinin meşru hak ve menfaatlerine tecavüz etmiş ve tüketicinin iade talep etme hakkı bulunmaktadır.
Durum 2
Hile olarak düşük maliyetli dekorasyon
Bayan Wang, 2017 yılının Haziran ayında bir dekorasyon şirketinden telefonla satış promosyonu aldı ve 130,000 yuan orijinal fiyatının tanıtım faaliyetleriyle meşgul olduğunu ve tüm dekorasyon projeleri ve tasarım maliyetleri dahil 106,800 yuan'a düşürüldüğünü ve eksiksiz bir ev aletleri seti de sunulduğunu söyledi. Doğrudan bir çanta ile check-in yapın ve herhangi bir ek ücret olmadan tek seferlik bir ücret ödeyin. Bayan Wang, 37,000 yuan depozito ve avans ödemesi için kartını kaydırdı ve aceleyle bir dekorasyon sözleşmesi imzaladı. Eylül ayında, dekorasyon şirketi tasarım çizimlerini yayınladıktan sonra inşaata hazırlandı ve Bayan Wang'ın 28,000 yuan daha ödemesini önerdi. Bayan Wang, dekorasyon şirketinin yanlış bir şey yaptığına inanıyordu, bu yüzden dekorasyon şirketine para iadesi yaptı ve sözleşmeyi feshetmesini istedi Reddedildikten sonra Qingdao Tüketiciyi Koruma Komitesine şikayette bulundu. Belediye Tüketiciyi Koruma Komitesi ve Shibei Bölgesi Belediye Tüketiciyi Koruma Komitesinin Chongqing Güney Yolu Alt Komitesi'nin tekrarlanan arabuluculuk yoluyla, dekorasyon şirketi dekorasyon sürecinde abartılı bir taahhüt olduğunu kabul etti ve önceki dönemde ortaya çıkan tasarım maliyetlerini düştükten sonra tüketiciye iade etmeyi kabul etti. On bin yuan.
Yorumlar
Bu durumda, dekorasyon şirketi tüketicinin bilme hakkını ihlal eden ve tüketicinin pasif seçme hakkını gerçekleştirmesini sağlayan sözleşmeyi imzalamadan tüketicilere depozito ve avans ödemesi yapma imkânı sunmuş, ayrıca sözlü ve çekici vaatlerle dekorasyon firmasının ilgisini çekmiştir. Tüketici, müteakip format sözleşmesinde, belirli dekorasyon öğeleri ve ücretlendirme standartları belirsizdi.İnşaat başladıktan sonra, fiyat izinsiz olarak artırıldı ve tasarım ücreti ayrı olarak tahsil edildi, bu da orijinal vaadi ihlal etti ve yanıltıcı tüketimden şüphelenildi.
Durum 3:
Sağlık ürünlerinin yanlış tüketimi yüksek insan hasarı riskine neden olabilir
Eylül 2016'da, Zibo tüketicisi Bay Wan'ın 78 yaşındaki annesi, Qingdao, Zibo Zhangdian'daki bir sağlık ürünleri şirketinin franchise distribütörünün servis departmanı tarafından satılan bir sağlık ürünü satın aldı.İshal ve kusma gibi semptomlar, aldıktan sonra sürekli olarak ortaya çıktı. Tianhou komaya girdi ve hastane tarafından elektrolit dengesizliği, çoklu organ yetmezliği ve kritik hastalık teşhisi kondu. Bay Wanın ailesi, satıcının sağlık bakım ürünlerinin kullanımıyla ilgili yanlış yönlendirmesi olduğuna inanıyordu, bu da yaşlıların tıbbi tedavi için en iyi zamanı ertelemesine neden oldu, bu yüzden tıbbi masraflar, bakım masrafları, kayıp iş masrafları ve ulaşım masrafları için 450,000 yuanuan ödemesini talep ettiler. Sağlık bakım ürünü Zibo Zhangdian'ın hizmet bölümünde kapatıldığı için Qingdao'daki bir sağlık bakım ürünü şirketine tazminat için şikayette bulunmak zorunda kaldı. Belediye Tüketiciyi Koruma Komitesinin arabuluculuğundan sonra, Qingdao'daki bir sağlık ürünleri şirketi, tüketicilere insani ilkelere dayalı olarak 30.000 yuan tazminat ödemeyi kabul etti.
Yorumlar
Yaşlı arkadaşlar, sağlık ürünlerinin sözde "detoksifikasyon" tedavisine inanmamalı, eğer iyi değillerse, zamanında tıbbi tedavi aramalı, tedavi süresini geciktirmemek ve sağlıklarını tehlikeye atmamak için, sağlık ürünlerinin satış sonrası personelinin rehberliğine güvenmemeli ve bunları evde izinsiz kullanmamalıdırlar. Bu durumda, Qingdao'daki bir sağlık ürünleri şirketi ve Zibo Zhangdian'ın hizmet departmanı bir franchise ortaklığına aittir.İki taraf, sözleşmede bağımsız olarak yasal sorumlulukları üstleneceklerini açıkça kabul etmişlerdir.Kesinlikle, Qingdao'daki bir sağlık ürünleri şirketi tazminattan sorumlu olmayabilir. Bununla birlikte, Zibo Zhangdian Hizmet Departmanının promosyon malzemeleri ve ürün ambalajları, tüketicilere Qingdao'daki belirli bir sağlık ürünleri şirketi ile "aile" olma yanılsamasını kolayca verebilir. Buna dayanarak, Belediye Tüketicinin Korunması Komitesi, Qingdao'daki bir sağlık ürünleri firmasını, şikayeti insani ilkelere dayalı olarak ele almak için aktif bir şekilde işbirliği yapmaya çağırdı ve sonunda şikayetin başarılı bir şekilde çözülmesini kolaylaştırdı.
Durum 4:
Yeni bir evin satın alınması, hakların korunmasına yardımcı olmak için Tüketiciyi Koruma Komitesi tarafından "sahtekarlığa" uğradı
Bayan Xu, 2017 Eylül ayı başında bir arkadaşının tavsiyesi ile Qingdao'da bir gayrimenkulde ciltli bir çatı katı dairesinin model odasını ziyaret etti.Arkadaşı bir emlak satıcısıydı ve dairenin satın alındıktan sonra dubleks yapı olarak tasarlanabileceğine söz verdi ve 35 metrekarelik bir set satın alındı. 54 metrekarelik bir ev alabilir; yönetim kurulu odasındaki tüm tesisler ve eşyalar evle donatılacaktır; mülk, ev teslim edildikten sonra da kiralanabilir ve Bayan Xu, yılda 50.000 yuan kira alabilir. Bayan Xu, bir daire satın almak için 920,000 yuan'den fazla ödemeye karar verdi ve kendisi adına bunu yapması için bir arkadaşına emanet etti. House.com'u imzaladıktan sonra, konut satın alma sözleşmesi ve teslimat standartlarını dikkatlice gözden geçirerek, konut satın almadan önce belirtilen 35 metrekarelik gerçek alanın sadece 24 metrekare olduğunu, model odadaki mobilya, ev aletleri ve diğer tesislerin teslimat standartları dahilinde olmadığını tespit etti. Bayan Xu, geliştiriciden kontrol etmesini istedi, ancak reddedildiğinde, Shinan Bölgesi Tüketiciyi Koruma Komitesinin Yunnan Yolu Şubesine şikayette bulundu. Arabuluculuktan sonra iki taraf aşağıdaki görüşlere ulaştı: 1. Geliştirici, geri ödemeyi kontrol etmeyi, ilgili prosedür ve materyallerin sağlanmasında işbirliği yapmayı ve tüketici ile birlikte evin çevrimiçi tabelasının iadesi için başvurmak üzere emlak işlem merkezine gitmeyi kabul etti.Onaydan sonra, geri ödeme bir sonraki ayın 20'sinden önce iade edilecektir. 920,000 yuan satın alma fiyatı ve buna tekabül eden meblağ 2. Tüketiciler, kontrolün neden olduğu ilgili masrafları gönüllü olarak karşılar.
Yorumlar
Bu durumda, Bayan Xu, bir arkadaşına ev satın alma prosedürlerini onun adına tamamlaması için emanet etti ve yetersiz değerlendirme ve dürtüsel tüketim gibi sorunlar vardı, Ancak, Bayan Xu tarafından sağlanan kanıt ve makbuzlarda, geliştiricinin ödeme kalemlerinin ve tüketicilerin açık olmayan hesabı gibi bazı davranışları vardı. , Tüketicilerin bilme hakkını ihlal eder; dahası, satıcı, evi satma sürecinde gerçekçi olmayan vaatlerde bulunur, konut alımının yatırım getirisini tek taraflı olarak abartır ve davranışının abartılı tanıtımdan şüphelenilir. Bu nedenle, geliştirici oda ödemesini iade etmeli ve Bayan Xu'nun check-out prosedürlerinden geçmesine yardımcı olmalıdır ve Bayan Xu, check-out sırasında ortaya çıkan ilgili masrafları da karşılamalıdır.
Vaka 5:
Ev sızıntısı kayıpları karşılar
12 Mart 2017'de Bayan Lu, tanınmış bir konut zinciri acentesi ile bir ev satın alma işlemi sözleşmesi imzaladı ve 50.000 yuan, 50.000 yuan depozito, bakım fonu ve 600 yuan'dan fazla çevrimiçi imza ücreti, toplam 100.000 Yu Yuan. Ev teslim edildiğinde, Bayan Lu, evde ciddi bir sızıntı olduğunu fark etti ve işlemin sonlandırılmasını talep etti. Aracı, alıcının ve satıcının bir ev satın alma sözleşmesi imzaladığına inanmaktadır. Bayan Lu işlemi feshederse, bu tek taraflı bir sözleşme ihlali teşkil edecektir Sözleşmeye göre, satıcı ayrıca toplam ev fiyatı (390,000 yuan) için% 20 ceza talep edecektir. Bayan Lu, Shinan Bölgesi Tüketiciyi Koruma Komitesinin Zhanshan Şubesinden yardım istemek zorunda kaldı. Arabuluculuktan sonra, aracı, Bayan Lu'nun 100,000 yuan'den fazla olan ödemesini iade etmeyi ve ev sahibine 50,000 yuan lik likit bir zararı ödemeyi kabul etti.
Yorumlar
"Sözleşme Kanunu" nun 42. Maddesi, "Sözleşmenin imzalanması sürecinde taraflardan birinin diğerine zarar veren aşağıdaki durumlardan birine sahip olması durumunda tazminat sorumluluğu olacaktır: (2) Sözleşmenin yapılmasıyla ilgili önemli gerçekleri kasıtlı olarak gizlemek veya yanlış bilgi vermek Koşullar. 54. Madde şunu öngörmektedir: Taraflardan biri, halk mahkemesinden veya tahkim kurumundan aşağıdaki sözleşmeleri değiştirmesini veya iptal etmesini talep etme hakkına sahiptir: (1) Büyük bir yanlış anlaşılma nedeniyle sonuçlanmıştır; (2) Sözleşme yapıldığında açıkça haksızdır. "Bu durumda aracı, tüketicinin satın alıp almama kararını etkileyen evin gerçek durumunu tüketiciye doğru ve kapsamlı bir şekilde tanıtamadı ve tüketici sözleşmenin iptalini talep etme hakkına sahiptir.
Vaka 6:
Kart başvurusu kolay ve kartın çekilmesi zor.Tüketici haklarını koruma kanunu gökyüzünü destekliyor
Ocak-Nisan 2017 arasında, West Coast Yeni Bölge Tüketiciyi Koruma Komitesi, tüketiciler Bayan Xie'den art arda 6 şikayet aldı ve bu, West Coast New Area'daki bir spor salonunda 5.000 yuan fitness kartı (üç yıl geçerli) için başvurduğunu yansıtıyordu. 50 yuan'lık bir deneyim kartı, ancak ailesi spor salonunda banyo yaptığında, banyo zemini çok kaygandı, bu da düşmeye ve yaralanmaya neden oldu. Kişisel yaralanma olayından etkilenen Bayan Xie, kartı geri çekmek istedi, ancak reddedildi ve azarlandı. West Coast New Area Tüketici Koruma Komitesi'nin arabuluculuğundan sonra, fitness şirketi nihayet üyelik kartı ücretlerinin tamamını iade etmeyi kabul etti.
Yorumlar
Bu durumda, Bayan Xienin ailesi spor salonu hizmetini aldığında, banyo zemini çok kaygandı ve bir düşüşe neden oldu. Spor salonu, güvenlik garantisi yükümlülüklerini tam olarak yerine getirmedi. Güvenlik yönetiminde gizli tehlikeler vardı ve sonuçların sorumluluğunu üstlenmelidir; Serbest bırakıldıktan sonra spor salonu, Bayan Xie'nin şikayetini kaba bir tavırla ele aldı ve bu, tüketicilere belirli psikolojik zararlar verdi. Bu nedenle Tüketiciyi Koruma Komitesi, Bayan Xienin tıbbi harcamalar için tazminat ve kart iadesi talebinin desteklenmesi gerektiğine inanmaktadır.
Vaka 7:
Mücevher bakımı sessizce dönüşür, tüccarlar tazminat sorumluluğunu alır
Tüketici Bayan Li, 2016 yılında West Coast New Area'daki büyük bir alışveriş merkezinde bir elmas yüzük satın aldı. Fiyatı 10233 yuan idi. 2017 yılında mağazaya ücretsiz bakım için teslim edildi. Bayan Li, elmas yüzüğü alırken, platin yüzüğün aşınmış, deforme olmuş ve sarıya döndüğünü ve elmasın orijinal şeklinden farklı olduğunu fark etti.İki taraf arasında bir anlaşmazlık vardı. Bayan Li, arabuluculuk için Tüketici Sigortası Komisyonu'na şikayette bulundu.
West Coast New Area Tüketici Koruma Komitesi tarafından yapılan bir incelemeden sonra, her iki tarafın da devam etmeden önce kimlik tespiti için mücevher test kuruluşuna gitmesi önerilir. Testten sonra, Bayan Li'nin elmas gramları gerçekten küçüldü ve içinde hafif çatlaklar var. Birçok arabuluculuktan sonra, mağaza tüketicilere elmasları ücretsiz olarak değiştirmeyi kabul etti.
Yorumlar
Şikayet, niteliksiz hizmet kalitesinden kaynaklanan tipik bir anlaşmazlıktır.Tacir, tüketici tarafından sağlanan elmas yüzük bakım hizmetinde kusurlara sahiptir ve sözleşmenin ihlali için hukuki sorumluluğu üstlenmelidir. Aynı zamanda, mücevher muayene kuruluşu tarafından hazırlanan ekspertiz raporu, elmasın ağırlığını ve küçük çatlaklarını tespit ettiğinden, tüketiciler artık elmas yüzüğü orijinal durumuna geri getirme imkânına sahip değildir, bu nedenle tüccar "onarım, yeniden yapma ve değiştirme" hukuki sorumluluğunu üstlenmelidir.
Vaka 8:
Mekanik arıza araba nedene göre sallanıyor, yeni arabayı değiştirmeye çalışın
11 Nisan 2017'de, tüketici Bayan Zong, Pingdu'daki bir 4S otomobil dükkanından bir araba satın aldı. İki taraf, 4S mağazasının mevcut arabayı sağlayacağını ve ek ücretler, sigorta ve araç listeleme ücretlerini ödemekten sorumlu olacağını kabul etti. Bayan Zong, 158.000 tutarın tamamını ödedi. Yuan'dan sonra dükkandan ayrıl. 15 Nisan'da, Bayan Zong, aracın listelendiğine ve alınabileceğine dair bir uyarı aldı, ancak arabayı incelemek için mağazaya gittiğinde, araç çalıştırıldığında gövdesinin sallandığını ve birinci vitesin ikinci vitese geçtiğini gördü.Satış danışmanı, üreticinin güney şehrine ait olduğu için titreşimin mümkün olabileceğini açıkladı. Bunun nedeni fabrikada eklenen benzinin kuzeyi ile güneyi arasında fark olmasıdır. Bununla birlikte, Bayan Zong gerektiği gibi yakıt ikmali yaptıktan sonra sorun hala devam etmektedir. 4S mağazası, araç debriyajının arızalı olduğunu tespit ettikten sonra, 4S mağazası tüketiciler için debriyaj grubunu değiştirmeyi ve 5,000 RMB'yi tazmin etmeyi teklif etti. Bayan Zong bunu kabul etmekte zorlandı, bu yüzden tüketiciye sordu Sigorta Komisyonundan Şikayetler. Davayı aldıktan sonra, Pingdu Şehri Tüketici Haklarını Koruma Komitesi derhal 4S mağazasından durumu bulmasını istedi. Doğrulamadan sonra, Bayan Zong'un ifadesi temelde doğruydu Arabuluculuktan sonra, 4S mağazası tüketiciyi yeni bir araba ile değiştirmeyi kabul etti ve 2000 yuan tazmin etti.
Yorumlar
"Tüketici Haklarını Koruma Kanunu" nun 10. Maddesi, "Tüketiciler adil işlem yapma hakkına sahiptir. Tüketiciler mal satın alırken veya hizmet alırken kalite güvencesi, uygun fiyatlar, doğru ölçüm ve diğer adil işlem koşullarını elde etme hakkına ve reddetme hakkına sahiptir. Operatörler tarafından yapılması zorunlu işlemler. Bu durumda iki tarafın odak noktası, aracın mülkiyet haklarının devredilmesinden önce kalite kusurlarından kimin sorumlu olduğudur.Tüketici, aracın muayene sürecinde sorun yaşadığını fark ettikten sonra, aracı derhal iade talebinde bulunmuş ve aracı muayene etmemiştir. İşletmeci, vergilerin ve ücretlerin ödendiği ve aracın listelendiği gerekçesiyle tüketicileri, kalite nitelikli araçları karşılaştırma, tanımlama ve seçme meşru hak ve menfaatlerinden mahrum edemez.Tüketiciler tarafından imzalanan satın alma onay formu ise sadece aracın modeli içindir. Konfigürasyon, hediyeler vb. Araç koşullarıyla ilgili temel bilgilerin teyidi, iç kalitenin bir teyidi değildir.Tüketiciler, araç muayene sürecinde tüketicilerin bulduğu kalite sorunlarından sorumlu olmalıdır.
Vaka 9:
Tazminatın üç katı ödenmeli
Kasım 2017 Altın Haftası sırasında Bay He, Jiangsu lisanslı bir arabayı sürdü ve Jimo Bölgesi'ndeki 204 numaralı Ulusal Karayolu üzerindeki Jiajiazhuang Köyü yakınlarındaki bir benzin istasyonunda 92 numaralı benzini yeniden doldurdu. Genellikle 50 litreye kadar doldurur, ancak bu sefer 58,63 litre ekler. Bay He, tankerin hileli ve hileli olduğuna inanıyor, ancak benzin istasyonundan sorumlu kişi, aracın yakıt deposunun işaretli kapasitesinin gerçek yakıt doldurma kapasitesiyle tamamen tutarlı olmadığına inanıyor. İşaretlenen kapasite yalnızca teoriktir ve tanker bir sorun olarak kabul edilmemektedir. Anlaşmazlıkta Bay He, dolandırıcılık eylemleri için çifte tazminat talep ederek Jimo Bölgesi Tüketici Hakları Koruma Komitesi Chaohai Şubesine şikayette bulundu. Şikayeti aldıktan sonra, Chaohai Şubesi, durumu araştırmak ve ilgilenmek için derhal şantiyeye personel gönderdi. İncelemeden sonra, yanıtlayan toplam 4 yakıt dağıtıcısı kullandı. Son doğrulama tarihi 17 Şubat 2017 idi ve geçerlilik süresi 16 Ağustos 2017'ye kadardı. , 7 Ekim itibariyle denetim süresi doldu. Yakıt dağıtıcısının ölçümünün ulusal standartları karşılayıp karşılamadığını daha da doğrulamak için personel, yakıt dağıtıcısını doğrulamak için Jimo Bölgesi Metroloji ve Test Enstitüsü teknisyenleri ile temasa geçti.Teknik doğrulamadan sonra, şikayete dahil olan yakıt dağıtıcısının kurşun mührü hasar görmüş ve yakıt dağıtıcısının gösterge hatası % 0,43, gösterge hatası ulusal standart olan artı veya eksi% 0,3'ü aşıyor. Kanıtlar karşısında, benzin istasyonu iddiasını haklı çıkaramadı ve 900 yuan olan malların satın alma fiyatının üç katını verdi ve Bay He çok memnun kaldı. Gaz uyuşmazlıkları küçük olsa da çok sayıda tüketici grubunu etkiliyor Akaryakıt istasyonlarının yasadışı davranışları ile ilgili olarak şube derhal davayı başka bir davaya devretme prosedürünü başlattı.
Yorumlar
"Tüketici Haklarını Koruma Kanunu" nun 10. Maddesi, "Tüketiciler adil işlem yapma hakkına sahiptir. Tüketiciler mal satın alırken veya hizmet alırken kalite güvencesi, uygun fiyatlar, doğru ölçüm ve diğer adil işlem koşullarını elde etme hakkına ve reddetme hakkına sahiptir. Ticari işletmeciler tarafından zorunlu işlemler. 55. Madde şunu öngörmektedir:" İşletme işletmecileri mal veya hizmet sağlarken hile yaptıklarında, tüketicilerin gereksinimlerine uygun olarak zararlarının tazminini artıracaklar ve tüketicilerin mal satın almaları için tazminat miktarını artıracaklardır. Hizmet almanın üç katı fiyat veya maliyet. Bu durumda benzin istasyonu benzin sattığında, tankeri" Benzin İstasyonu Ölçüm Denetimi ve Yönetim Tedbirlerine "göre doğrulayamadı ve kasıtlı olarak kurşun mührünü kırarak tankerin ölçüm yapamamasına neden oldu. Doğru, devlet yönetmeliklerinin hatalarını aşan, tüketiciye zarar veren, sahtekarlıktır ve kanuna göre fiyatının üç katı tazmin edilmelidir.
Vaka 10:
Erken çocukluk eğitimi kurumları, hakları korumak ve transferlere yardımcı olmak için sessizce "kaçıyor"
2017'nin ilk yarısında, Qingdao'nun Shinan Bölgesi'ndeki bir erken eğitim kurumu aniden kapandı. Shinan Bölgesi Tüketici Haklarını Koruma Komitesi'nin Zhuhai Yolu Şubesi, 68 öğrencinin ebeveynlerinden, erken eğitim kurumunun üyelik kartının artık tüketilemediğini yansıtan şikayetler aldı. Geri ödeme için, 15 veli temsilcisi duygusaldı ve erken eğitim kurumlarıyla ilgili tüm memnuniyetsizliklerini personelden iletti. Erken eğitim kurumunun sorumlusu ile iletişime geçilemediği ve arabuluculuk için normal prosedürleri takip edemediği için, personel sabırla ve titizlikle açıklama ve teselli çalışması yapmasına rağmen, öğrencilerin ebeveynlerinin öfkesini yine de yatıştıramadılar. Zhuhai Yolu Şubesi, ani grup şikayetleri ve grup ziyaretleri karşısında acil müdahale planına büyük önem veriyor, bir yandan işi aktif bir şekilde yatıştırmak ve istikrara kavuşturmak için öğrenci velileri ile görüşmeler düzenliyor, diğer yandan erken eğitim kurumu soruşturma ve delil toplamaya başlıyor. Faaliyetlerinin durduğu ve yasal temsilcinin iletişim kuramadığı teyit edildiğinde ilgili bilgiler zamanında idari birime aktarılacak ve şirketin kayıt bilgileri kilitlenerek anormal işlemler listesine dahil edilecektir. Erken çocukluk eğitim kurumunun kapatılmadan önce 400'den fazla üyesi olduğu göz önüne alındığında, sosyal çatışmaları çözmek için şube personeli, genişleyen ve öğrencilerin orijinal üyeleri başarıyla kabul etmesine acil ihtiyaç duyan başka bir erken eğitim kurumunu kolaylaştırmak için aktif olarak önlemler aldı. Aralıksız çabalardan sonra, orijinal erken çocukluk eğitim kurumunun 408 üyesi, toplam 17.122 ders saati ile nihayet başarıyla transfer edildi Mevcut erken çocukluk eğitim kurumunun ücretlendirme standartlarına göre, kümülatif miktar 2.85 milyon yuan'dan fazlaydı.
Bizi takip et
