Douyin ve WeChat Reading gibi platformlar, "sanal para birimi satın alırken para iadesi yapmak zordur". Avukat: Yasayı çiğneme şüphesi var
Çevrimiçi platformlarda "ön ödemeli kart tüketimi" ve "indirimli yeniden yükleme" nadir değildir.Kolaylık ve avantajlar için, bazı tüketiciler çevrimiçi platformda önceden nakit para yükleyecek veya ilgili platformlarda sanal para satın alacaktır. Ancak, yeniden şarj eden birçok tüketici, çevrimiçi platformların "gelip gitmek istediğiniz yer" olmadığını, yeniden şarj etmenin kolay olduğunu ve hatta bazı platformların doğrudan para iadesini reddettiğini keşfetti.
Birkaç gün önce, Şangay Tüketiciyi Koruma Komisyonu en son tüketici deneyiminin sonuçlarını açıkladı. Bu deneyim, nakit doldurma için 31 çevrimiçi platforma ve oyun dışı sanal para birimi biçiminde yeniden şarj için 28 çevrimiçi platforma odaklandı. 4 aylık tecrübenin ardından, Birçok iletişim turundan sonra, COFCO Womai.com, iqiyi okuma, WeChat okuma ve Douyin gibi tanınmış platformlar da dahil olmak üzere 3 nakit yükleme platformu ve 15 sanal para birimi platformu hala geri ödeme yapamıyor. Peki, platformun geri ödeme yapmayı reddetmesi makul mü?
Ayrıca çevrimiçi şarj etmenin zorluğunu yaşadınız mı?
Yeniden şarj etmeden önce, para iadesi istediklerinde çok çalışkan ve soğukkanlılar.Bu, birçok tüketicinin bazı çevrimiçi platformlarda sahip olduğu ortak izlenimdir. Yunnan'dan Bay Zhao, birçok uygulamanın geri ödeme seçeneklerini derinlemesine gizlemek veya hiç gizlemek gibi geri ödemelerin önünde birçok engel oluşturduğuna inanıyor. Karmaşık bir geri ödeme mekanizmasıyla karşı karşıya kaldığında, eğer bu küçük bir geri ödeme ise, pes etmeyi seçebilir.
Bu, tüketici iadelerinin zaman ve enerji maliyetini artırmıştır. Aksine, tüketicilerin kaybedecek fazla parası yok, bu yüzden buna girmeyecekler. Platform, çok sayıda müşteriden az miktarda para almaya eşdeğerdir ve birikim gri bir gelir haline gelir.
Şangay Tüketici Sigortası Komisyonu, çevrimiçi platform şarj ve geri ödemesinin mevcut durumunu anlamak ve çevrimiçi tüketimin sağlıklı gelişimini teşvik etmek için bu yıl Ocak ayında dört aylık bir yeniden şarj tüketici deneyimi gerçekleştirdi ve 31 çevrimiçi platformdan 27'sinin platformda kendilerine para iadesi yapabileceğini buldu. paragraf. Irak'taki para iadeleri işlem ücreti gerektirir. Liangxian, Dada ve COFCO Womai.com iade edilmez.
İQiyi Reading, QQ Reading, WeChat Reading, NetEase Open Class, Dragonfly FM, Meipai, Douyin, vb. Gibi 15 tanınmış İnternet platformu dahil olmak üzere oyun dışı sanal para birimi satın alarak şarj olan diğer 28 çevrimiçi platformda. Normal koşullarda para iadesi yapılmaz.
Platformun para iadesini reddetmesinin yasa dışı olduğundan şüpheleniliyor
Bu bağlamda, Şangay Belediyesi Tüketiciyi Koruma Komisyonu'nun genel sekreteri Tao Ailian, platformun yeni bir iş modeli aracılığıyla tüketicileri bağlamasının veya tüketicilere daha rahat ve kullanışlı hizmetler sunmasının anlaşılabilir olduğuna inanıyor. Ancak ön koşul, tüketicilerin bilme, adalet ve tazminat hakkının garanti edilmesidir.
Bu yeniden yükleme, mülkiyeti tüketiciye aittir ve platform tarafı, bazı standart sözleşme şartları belirleyerek tüketicinin mülkünün mülkiyetini korumasız hale getiremez. Bu bir önermedir. Para tüketiciye ait olduğu için tüketicinin girip çıkabileceği kanalların tıkanması, dönüşün sorunsuz olması sağlanmalı, en azından çıkış eşiği giriş eşiğinin üzerinde olamaz.
Ayrıca Tao Ailian, oyun dışı sanal para satın alma şeklinde şarj olan çevrimiçi platforma ilgili departmanların dikkat etmesi gerektiğine inanmaktadır.Bu iş modeli tüketicilere yönelik mantıksız riskleri artırabilir.
Pekin Yuecheng Hukuk Bürosu'nun kıdemli ortağı Yue Qishan, kullanıcıların platformda nakit para yüklemesinin bir tür ön para yatırma davranışı olduğuna ve kullanıcıların yine de elden çıkarma veya kar etme hakkına sahip olduğuna inanıyor. Platformun geri ödeme yapmayı reddetmesi "Tüketici Haklarını Koruma Yasası" nı ihlal ediyor.
Para platforma ulaştıktan sonra bazı resmi dönüşümler gerçekleşti. Orijinal RMB'niz platformdaki para birimi olabilir. Ancak bu yalnızca sanal bir dönüşümdür ve mülkün doğasını etkilemez. Kullanıcı geri ödemeleri sırasında oluşabilecek ücretler de kullanıcıya önceden bildirilmelidir ve işlem ücreti adil ve makuldür.
Yue Qishan, oyun dışı sanal para birimi satın alma şeklinde yeniden şarj olan çevrimiçi platform için, dönüştürülen sanal para birimi platformun dahili değerlendirme sisteminde kullanıldığı sürece, şu anda bir sorun yok gibi göründüğüne inanıyor. Bununla birlikte, çeşitli işlem biçimlerinin geliştirilmesiyle, ilgili departmanları mümkün olan en kısa sürede düzenlemek için ilgili kuralları formüle etmeye çağırdı.
Şu anda ülkemizde oyun dışı sanal para birimleri ile ilgili belirli bir düzenleme bulunmamaktadır. Ancak para birimi, takdir işlemleri veya kara para aklamayı içerebilecek diğer bazı davranışlarla değiştirilirse, yasa dışı ve cezai davranışlar olacaktır.
Editör: Li Ying
Editörler: Liu Zhijun, Li Rui
Kaynak: Çin'in Sesi
Resim kaynağı: IC fotoğrafı
