NetEase Koala'daki "Kanada Kazı" doğru veya yanlış "Rashomon"
Sahte ürünlerin satışı ile ilgili sorgulanan Netease Koala, kendi kendine sertifika almayı umuyor ancak fabrika doğrulama yolculuğu sorunsuz değil.
2018'in sonunda Bayan Xian, NetEase Koala'dan gri bir Kanada kaz tüyü ceket satın aldı. Malları aldıktan sonra, Bayan Xian işçiliğin pürüzlü olduğunu fark etti, bu yüzden sahtecilikle mücadele etiketleri, yıkama etiketleri ve ürün tanımlamaları gibi bazı ayrıntıları aldı ve doğrulamak için e-posta yoluyla Canada Goose Company ile temasa geçti. Bayan Xian, e-postaya verilen cevabın, verilen resme göre ürünün gerçek bir Kanada kazı olmadığını söyledi.
Daha sonra, Bayan Xian, NetEase Koala hakkında Black Cat Şikayet Platformuna şikayette bulundu ve ondan bir sahte için 10 ödeme sözünü yerine getirmesini istedi. NetEase Koala, tedarik zinciri kimlik bilgilerini dahili olarak doğruladıktan sonra satın alma bağlantısının tamamlandığını ve satılan ürünlerin yurtdışında satılan orijinal ürünler olduğunu doğruladığını belirtti.
15 Ocak'ta, NetEase Koala personeli noter tarafından paketlenen malları, Zhejiang Eyaleti, Hangzhou'daki Oriental Noter Bürosu'nun iki personelinin tanıklığı altında Guangdong Eyaleti, Dongguan Şehri, 5 Gaolong East Road'daki Jinbalun giyim fabrikasına götürdü. NetEase Koala, Canada Goose'un Çin'deki tek bakım noktası olan resmi yanıt e-postasında bu adresi sağladığını ve gerçekliği doğrulama yeteneğine sahip olduğunu söyledi.
Ancak öğleden sonra saat 3'te fabrikaya geldikten sonra fabrika bir keresinde malları kabul etmeyi reddetti ve doğrulama sağlayamayacağını söyledi. Birkaç görüşmeden sonra, paket bir noterin gözetiminde açıldı, üç taraf malları inceledi ve yeniden paketledi. Fabrika temsilcisi resmi mühürsüz bir makbuz düzenleyerek malları noter eşliğinde ofis binasına teslim etti.
Bir sonraki ilerleme için. Kanada'ya gönderildiğinde fabrika temsilcisi yanıt vermedi. NetEase Koala, ürünün mülkiyet haklarına zaten sahip olduğunu ve Bayan Xian'ın malları iade ettiğini açıkladı; Bayan Xian gazetecilere, "(Benim) isteğim, ikinci noter onayından sonra gerçeği doğrulamaktır. Sözde ". Canadian Goose sonuçları resmi olarak açıklamadan önce, üç tarafın şu anda ürünün orijinalliği ve tüm süreç hakkında farklı fikirleri var.
16 Ocak'ta NetEase Koala tarafından sağlanan Canada Goose yanıt e-postası, Canada Goose'un malları inceleme ve takip hizmetleri için göndermesini istediğini gösterdi. Teslim süresi, teslim alındıktan sonra 2 hafta idi.
Aynı gün, Beijing News ekonomi haberleri canlı yayını, Weibo tarafından onaylanan resmi Weibo of Canada Goose'da birçok kez yapıldı, ancak Weibo yanıt vermedi. Ayrıca, Kanada Kaz yetkilileri, basın zamanı itibarıyla muhabirin e-posta sorgusuna henüz yanıt vermedi.
NetEase Koala özgünlük doğrulama yolculuğunu başlatıyor
NetEase Koala, 14 Ocak akşamı "tüketiciye karşı sorumlu olma ilkesi gereği" yetkili tanımlama kanalları arayan, tüketicilere objektif ve doğru cevaplar veren bir bildiri yayınladı. Kanadalı Goose yetkilisi, e-posta ile "ürünün, orijinalliğin fiziksel olarak tanımlanması için Çin anakarasındaki belirlenmiş satış sonrası bakım organizasyonuna gönderilebileceğini" bildirdi. NetEase Koala ayrıca Bayan Line'ı şahitliğe davet etti.
NetEase Koala, ürünün sahte olduğu tespit edilirse kamuoyuna açık bir şekilde özür dileyeceğini, Bayan Xian'ın zihinsel hasarı için tazminat ödeyeceğini ve sahteyse Bayan Xian'ın kamuoyuna açık bir şekilde özür dilemesi ve Netease Koala'ya dönmesinin isteneceğini açıkladı. Avans ödemesi. Duyuru gününde NetEase Koala, orijinallik doğrulama yolculuğuna tanık olmak için Beijing News dahil olmak üzere bir dizi medyayı davet etti.
15 Ocak sabahı saat 8: 16'da, muhabir ve NetEase Koala personeli, malları almak için Zhejiang Eyaleti, Hangzhou Şehri, 538 Tiyuchang Yolu adresindeki noter ofisine gitti. Bir NetEase personeli gazetecilere verdiği demeçte, Koala'nın fotoğraf doğrulamasında bir hata olduğuna inandığını, bu nedenle Canadian Goose yetkilisiyle temasa geçti ve Dongguan'da orijinallik doğrulama hizmetleri sağlayan satış sonrası bakım ajansı olduğunu belirten bir yanıt aldı.
Bir NetEase hukuk görevlisi ve iki noterlik personeli, ceketin bulunduğu paketi valizin içine koydu ve noter etiketi ile mühürledi. Daha sonra iki taraf Hangzhou Xiaoshan Havalimanı'na gitti, aynı gün Güney Havayolları ile Guangzhou'ya uçtu ve ardından karayolu trafiğiyle Dongguan'daki Kimbalun giyim fabrikasına gitti.
Saat 15: 13'te, daha önce ayrılan bir dizi NetEase personeli ve NetEase personeli ile noterlik personeli fabrika önünde buluştu. NetEase Koala Halkla İlişkiler Müdürü Lei Jiaye, gazetecilere verdiği demeçte, fabrikanın Canada Goose'dan bugün orijinalliğini doğrudan doğrulayamayabileceğini ve ürünün fabrikaya teslim edilmesi ve ardından kimlik tespiti için Canada Goose'a postalanması gerektiğine dair bir bildirim aldığını söyledi.
Sonuç olarak, günün doğrulaması bir devir teslim töreni haline geldi. Ancak, iki tarafın devir teslim sürecindeki prosedürler konusunda anlaşmazlıkları var. NetEase Koala, dönem boyunca gazetecilere yaptığı açıklamada, Liao soyadlı fabrikadan sorumlu kişinin yanıt vermek için geleceğini söyledi.
Ancak, yaklaşık bir saat sonra, NetEase personeli gazetecilere, bayilerinin kimlik tespit sonuçlarını yanıltmaktan kaçınmak için, daha önce bir tüketici olarak Canadian Goose yetkilisiyle iletişime geçtiklerini ve fabrikanın adresini ikincisinin e-postasından öğrendiklerini söyledi.
Buna ek olarak Lei Jiaye, gazetecilere şu anda Bayan Xian'a satın alma fiyatının üç katı ödeme yapıldığını söyledi ve "Açıkçası, bu elbise NetEase Koala'ya ait ve Bayan Xian'a ait değil." Bayan Xian bunu biliyordu ama yurt dışına gitmedi. Açıklama. Ardından NetEase Koala personeli, Bayan Line'ın ekran görüntüsü ve iade sertifikasından sonra transfer kaydını gösterdi ancak muhabirin fotoğraf çekmesine izin verilmedi.
Aynı zamanda Netease Koala'nın hukuk personeli, umut fabrikasının cep telefonunda verdiği "alındı teyit mektubunu" değiştirdi. Ancak NetEase Koala, fabrikadan sorumlu kişiyle doğrudan temasa geçemedi, fabrikada Du adlı bir güvenlik kaptanı aracılığıyla. Üç tarafın malları teslim etmeye başladığı saat 17: 21'e kadar değildi ve fabrikadan sorumlu kişi gelmedi, ancak güvenlik kaptanı tarafından imzalandı.
21: 03'te Netease, bugün fiziksel kimliğin sonucunu almadığı yönündeki ilerlemeyi açıkladı. Ardından, Kanadalı Kaz yetkilisini fiziksel kimliği en kısa sürede tamamlaması, sonucu duyurması ve ödeme hattındaki bayanın üçlü ödeme sorununu daha fazla açıklamaya devam edecek: "Hayır Birini çevirip üçünü telafi ederek ', Bayan Xian malları geri göndermeye isteksiz, ürün tanımlama sürecini ilerletemiyor "," iki taraf nihayet bir fikir birliğine varabilir. "
Canada Goose'un belirlenen fabrikası yalnızca güvenlik kaptanı tarafından öne çıkarak malları sadece tamir edebileceğini ve denetleyemeyeceğini söyledi.
NetEase tarafından sağlanan Canadian Goose yanıt e-postasına göre, muhabir ulusal kurumsal kredi bilgi tanıtım sistemi hakkında bilgi aldı.Sistem, Dongguan Jinbarun Garment Co., Ltd.'nin Ağustos 2004'te tescil edildiğini ve kurulduğunu ve tek hissedarının Hong Kong'da kayıtlı Yifeng Development Co., Ltd. olduğunu gösterdi. Kayıtlı sermaye 2,1 milyon ABD dolarıdır ve genel müdürü ve yasal temsilcisi Bao Qinmin'dir.
Eylül 2009'da şirkette bir hissedar değişikliği oldu; Ağustos 2015'te, hissedarların dosyalanmasından sonra Bao Qinmin başkanlık görevini bıraktı ve icra müdürü oldu; Kasım 2016'da şirket iş kapsamını değiştirdi ve giyim işleme ekledi. Ve kıyafet satış öncesi ve satış sonrası ve tedarik, belgesel, kalite kontrol ve biniş hizmetleri sağlar.
Bununla birlikte, endüstriyel ve ticari bilgiler, şirketin Dongguan Şehri, Gaobu Kasabası, Luxi Köyü'nde bulunduğunu göstermektedir. Muhabir haritayı kontrol etti ve adresin fabrikadan 812 metre uzakta olduğunu ve her ikisinin de Gaolong Orta Yolu üzerinde bulunduğunu gördü. Muhabir, fabrika kapısının içinde beş katlı bir bina olduğunu anında gözlemledi.
Fabrika muhabire girmeyi reddettiği için, muhabirin görebildiği tek şey binanın balkonunda çok fazla giysi asılı olduğu ve pencerede raflarda yapışkanlı beyaz bir kova olduğuydu. Muhabirin röportajı sırasında, civardaki köylüler satılık kıyafet olup olmadığını sormaya geldi. Muhabir ayrıca kapının arkasında boş bir tente ve aynada "giysiler satılık, para iadesi yok" yazan bir not buldu.
15 Ocak günü öğleden sonra, fabrikada güvenlik kaptanını bulunduran Du isimli bir çalışan öne çıktı ve üzerinde "nöbetçi" yazan siyah bir ceket vardı. Numara "ZQ0112" dir. Du soyadındaki güvenlik kaptanı, Liao soyadlı fabrikadan sorumlu kişiyle temasa geçtiğini, ancak yoğun çalışması nedeniyle gelemediğini ve durumu anlamadığı için olayı çözmek için öne çıkamadığını söyledi.
Güvenlik kaptanı bir keresinde muhabirlerin önünde "Axin" yazan bir cep telefonu numarasını aradı ve bunun Liao'dan sorumlu kişi olduğunu iddia etti, ancak arama bağlanmadı. Daha sonra fabrikanın sadece onarım yapabildiğini ve doğrulama sağlayamadığını belirterek, fabrikanın sadece orijinal ürünleri kabul edebileceğini belirtti. Sonunda mektup kağıdına şirket adının yazılı olduğu bir alındı belgesi sundu.
Muhabir, "makbuz" un "15 Ocak 2019 tarihinde saat 16: 00'da bir kadının parkası alındı (daha sonra 17:00 olarak değiştirildi)" ve imzanın "Dongguan Golden Baron Clothing Co., Ltd." olduğunu gördü. , Ve bir makbuz damgası ile damgalanmıştır.
NetEase ile görüştükten sonra, güvenlik kaptanı nihayet malların boyutunu ve rengini ve ayrıca NetEase'in talep etmeye devam ettiği malların kimlik kodunu teslim alma işlemi sırasında makbuz üzerine kopyalamayı kabul etti. Güvenlik kaptanı, noterden iki personeli fabrikaya getirmiş ancak NetEase personeli ile muhabirlerin bir araya gelmesine izin vermemiştir.
Güvenlik kaptanı gazetecilere, paketlenmiş ürünlerin fabrika ofisine gönderildiğini söyledi, ancak daha fazla ayrıntı açıklamadı. Fabrika için sonraki planlarla ilgili olarak, ne zaman Canada Goose'a postalanacağını bilmediğini ve sonuçların ne zaman geri verileceğini bilmediğini söyledi.
Sahte ürün satın aldığını iddia eden Bayan Line, gerçekliği adil ve adil bir şekilde doğrulamak istediğini söyleyerek gelmedi.
16 Ocak'ta Bayan Xian, şahit olmak için olay yerine gitmedi ve oraya gitmek için başka kimseyi görevlendirmedi. Bayan Xian ile temas halinde olduğunu iddia eden bir medya, Bayan Xian'ın o gün Japonya'dan uçakla Çin'e döndüğünü söyledi.
16 Ocak saat 18: 44'te muhabir, kara kedi şikayet platformu aracılığıyla Bayan Xian ile temasa geçti. O gece saat 10: 49'da, Bayan Xian, WeChat aracılığıyla muhabirlerin sorularını yanıtladı ve NetEase Koala'nın sonuçlarına şöyle dedi: "NetEase Koalanın açıklaması benim iletişimimle tutarlı." Üçlü tazminat, her iki tarafın da fiziksel incelemeleri daha hızlı yürütmesi içindir. Gerçekten ulaşılan karşılıklı uzlaşmanın sonucu "bu konudaki nihai karar değildir."
Muhabir olay yerinde yakalanan SF Express sipariş numarasını sordu ve ekspresin 4 Ocak 16: 02'de Changying, Chaoyang Bölgesi, Pekin'den gönderildiğini ve 5 Ocak'ta 13: 45'te Hangzhou'da imzalandığını gördü.
Bayan Xian ayrıca, "Bugünkü olay, NetEase'in dün gece istediği Kanada Goose genel merkezi ile aralarında resmi iletişim belgesinin önemini gösteriyor. Bu resmi belge olmadan, Canada Goose Chinanın satış sonrası hizmeti gerçek ürünün gerçekliğini kabul etmeyecek. Evet, bu aynı zamanda reddedilme sebebidir. "
Ancak, Bayan Xian, ürünün imzalanması ve bir makbuz verilmesi için fabrika güvenliğini kabul etmedi ve başlangıçta, ikinci noter onayından sonra Kanada Kaz Resmi Temyiz Formu'nu doldurup ürünü Kanada'ya göndermesini önerdiğini belirtti.
Sonraki taleplerle ilgili olarak Bayan Line, ikinci noter onayından sonra gerçekliğin adil ve adil bir şekilde doğrulandığını söyledi.
Beijing News muhabiri Liang Chen Editör Yue Caizhou redaksiyonu Liu Baoqing
