İthal malların% 70'ini oluşturdu. Uzak dağ şehirlerinde 7 mağazada 50 milyonluk bir zincir açtı.
Hurongxi Otoyolu ve Yiwan Demiryolu, Enshi Tujia ve Miao Özerk Bölgesi'nin tamamlanmasıyla, Hubei'nin güneybatı sınırında yer alan bu dağ şehri, tarihteki en iyi kalkınma fırsatını başlattı. Ekonomik gelişme, lojistik rahatlık ve nüfus toplanması, yerel güzellik makyaj tüketiminde ortaklaşa bir patlama başlattı.
Enshi'deki yerel eski marka kozmetik zinciri Meidi Lisa da bu arka plan altında kendi çabalarıyla hızla Hubei Eyaletinde tanınmış bir kozmetik zinciri haline geldi.
2016 sonundan itibaren piyasa ortamında bir dizi değişiklik ve diğer değişikliklerle birlikte Meidi Lisa, temelde bu yıl Ekim ayında tamamlanan sert reformlara başladı. Pinguan.com (pinguan.com), nelerin değiştiğini görmek için yeni revize edilen Meizu Lisa'yı ziyaret etti.
Meidi Lisa'nın perakende departmanının genel müdürü Li Da (sağda) ve bu makalenin yazarı Zhang Shijun
Aşağıda, Meidi Lisa'nın perakende departmanının genel müdürü Li Da'nın anlatısı yer almaktadır:
Bu yıl, Meidi Lisa'nın muazzam değişikliklere uğradığı ve esas olarak aşağıdaki üç yönden yansıyan bir yıldır:
1. Meidi Lisa'nın konumu "orta ila üst düzey ithal kozmetik mağazası" na göre ayarlandı. Marka yapısı açısından, eskiden pazarın neredeyse yarısını oluşturan yerli markalar yerini ithalata bıraktı ve şimdi ithalatın% 70'ini oluşturuyor.
2. Tüm mağazaların standardizasyonu ve birleştirilmesi. Mağazalar arasında var olan marka yapısının ve dekorasyon tarzlarının aynı olmadığı, Ekim ayı itibari ile tamamen senkronize olduğu ortaya çıktı.
3. Bu yıl bir mağaza kapatıldı, yeni bir büyük mağaza mağazası ve profesyonel bir güzellik salonu açıldı ve bir güzellik salonu da hazırlanıyor.
Yukarıdaki üç değişikliğin doğrudan etkisi, bazı mağazaların satışlarının neredeyse ikiye katlanmış olmasıdır. Bu yılki Meidi Lisa sistem satışlarının 50 milyon yuan'e yakın olması bekleniyor.
Bu değişiklikleri yapmamızın sebebi bence her şey piyasa ortamındaki değişikliklerden kaynaklanıyor. Geçmişte CS kanal mağazalarında günlük kimya mağazalarında toplu tüketim baskındı, müşteri başına birim fiyat elde edilemiyordu, büyük ölçüde insan akışına bağlıydı ve lojistik dağıtım ve mal yönetiminde birçok sorun vardı. Bu nedenle Meidi Lisa hemen harekete geçmeye karar verdi ve orta-üst düzey bir mağazaya dönüşmeye karar verdi.
Double 11'e karşı 1.01 milyon günlük satış ile ithalatın güçlendirilmesi
Aslında, bu yılki tüm değişikliklerden en temel ve sezgisel olanı, ithalat konusunda bir dizi çalışma yapmış olmamızdır.
Şu anda aşağıdaki yargılara dayanarak ithalatı kullanmayı seçiyoruz:
Öncelikle ithal ürünlerin müşteri sadakatinin çok yüksek olduğunu gördük, ancak şu anda ister online alışveriş ister satın alma olsun belli riskler var ve müşterilerimizin yurt dışına çıkmadan dünyanın her yerinden alışveriş yapmalarına izin veriyor ve orijinalliğini garanti edebiliyoruz.
İkincisi, ithal malların müşteri başına fiyatı çok yüksek ve bağlar özellikle yüksek. Bu yıl Double 11'e bakıldığında, en düşük müşteri birim fiyatı 565 yuan ve en yüksek müşteri birimi fiyatı 967 yuan ile tam günlük performans 1.01 milyona ulaştı.
Tabii ki ithal ürünlerin işleyişinde de bazı zorluklarla karşılaştık.
Bunlardan biri, tüketici eğitimi meselesidir.
Enshi gibi üçüncü ve dördüncü sıra pazarlarda, ithal malların tüketimi kaçınılmaz olarak uzun vadeli bir yetiştirme sürecidir.Uzun süre sabrımızı korumamız gerekiyor ve çalışanların profesyonel bilgi ile rehberlik etmesine ihtiyacımız var.Bundan sonra müşterinin markaya kadar uzun vadeli kullanım süreci Bir güven ve beklenti duygusu yaratın.
Örneğin, 2006 yılında Albin markasını (ALBION, şu anki resmi adı "Aobihong" -Editörün Notu) yaptığımızda, müşteriler markanın ne olduğunu bile bilmiyordu, ancak onu kullanma sürecinde Etkisinin çok iyi olduğunu ve sadık müşteri tabanının giderek büyüdüğünü buldum.Şu anda Orbin yılda yaklaşık 2 milyon satış yapabiliyor.
İkincisi, kaçınılmaz gerçek bir sorundur - çevrimiçi satışlar bazen bizden daha ucuz olduğunda ne yapmalıyız?
Çevrimiçi rekabet etmenin tek yolunun "mağazaları daha değerli hale getirmek" olduğuna inanıyoruz.
Belirli eylemler açısından, Meidi Lisa "üçlemeye" ayrılmıştır: 1. İnternette nadir bulunan bazı örnekleri vereceğiz; 2. Mağazamızda ürün satın aldıktan sonra ömür boyu ücretsiz bakımın keyfini çıkarabilirsiniz; 3. Bazı basit deneyim hizmetlerini yapabilen göz masajı gibi küçük güzellik ekipmanları tanıttık. Böyle bir üçlemeden sonra müşteriler kendilerini çok değerli hissedecekler.
Vurgulanması gereken şey, ithal ürünlerin tanıtım için satılmaması gerektiğine inanıyorum, ancak müşterinin hangi marka için uygun olduğunun anlaşılması gerektiğidir.Güzellik rehberi, müşterinin analiz etmesine ve nihayetinde seçim yapmasına yardımcı olmak için profesyonel bilgileri kullanır.
Kesinlikle tüketicilerin tercihlerine saygı duyduğumuz için, tanıtım faaliyetleri yaptığımızda, her markanın bağımsız üye gruplarını kesin bir şekilde yerleştirmek için sıkı bir şekilde takip edeceğiz.
İthal ürün seçimi için üç anahtar kelime: kalite, yasallık ve farklılaşma
İthal ürünlerin seçiminde bence en önemli şey ürünün kalitesi, ikincisi kanalın meşruiyeti ve üçüncüsü markanın kendisine karşılık gelen niteliklerinin eksiksiz olup olmadığıdır.
Ürünün kalitesi nasıl değerlendirilir?
Çalışanların oy vermeye çalışmasının en kolay yollarından birine sahibiz. Bir markayı tanıtmak istediğimizde önce her mağazanın mağaza müdürü veya çalışanı için bir set satın alıyoruz, herkes denedikten sonra eğer deneyim tutarlı ve güzelse onu tanıtacağız.
Aslında ürün seçmek sadece markayı seçmek değil, patlayıcı ürünleri de seçmek demektir.
Her marka gelişebildiği için kendine has özelliklere sahip olmalı, en ayırt edici olanı özünde tek ürün olan bu "patlayıcı ürün" tanıtılmalıdır. Örneğin, Albin'in sağlıklı suyu, SK-'nin peri suyu vb.
Ürün seçerken dikkat edilmesi gereken bir diğer husus ise marka yapısının farklılaştırılmış birlikteliğidir. Marka ve marka arasında veya tek ürün ile tek ürün arasında, yapı olarak farklılaştırılmış ve tamamlayıcı olmaya çalışın.
Ayrıca bazı ithal ürünleri tanıtırken markanın resmi yetkisini almak için elimizden gelenin en iyisini yapacağız.Bu erken aşamada büyük bir baskı yaratacak olsa da örneğin marka bir takım şartlar koyacak ancak düzgün çalışabilmek için müşterilere garantiler verebiliyoruz. Ürünler, bu tür baskılara katlanmaya istekli.
Tabii ki, mağaza yöneticisinin rolü açısından bakıldığında, ürün seçiminin aynı zamanda bireyin güzellik modasını ve trendlerini kavrayışını da test ettiğini düşünüyorum. Güncel moda trendleri ve renkleri, hatta moda ve stiller dahil moda trendlerine ayak uydurmak istiyorsak, keşfetmeli ve öğrenmeliyiz.
Genelde sektörde daha iyi ithal ürün yapan dükkanlara dikkat ediyorum, hangi marka kategorilerine sahip olduğu dahil onlardan öğreniyorum, neden ithal edildiğini, niçin iyi sattığını vb. Gözlem ve analizlerle inceliyorum, sonunda öğreniyorum Meidi Lisa'nın ürünleri için uygundur.
İthalatın brüt karı düşük ve riski yüksek mi? Açıyı değiştirmek daha güzel olacak
Genelde herkes ithal ürünlerin brüt kar marjının düşük olduğundan endişelendiğinde, aslında başka bir açıdan bakıldığında, ithal ürünlerin birim fiyatı ve buna bağlı oranı yerli ürünlerinkinden çok daha yüksektir. Brüt kar marjı daha düşük olmasına rağmen, daha fazla satışa eşdeğerdir, ancak satış hacmi yükselir ve kar da artar.
Örnek olarak Meidi Lisa'yı ele alalım, şu anki ortalama müşteri birim fiyatımız 300-450 yuan arasında, bu da orijinaline göre çok büyük bir artış, brüt kar biraz daha düşük olmasına rağmen satışlar arttı.
Sadece bu değil, aynı zamanda mağaza başına SKU sayısını 6.700'den yaklaşık 4.000'e düşürdük, böylece müşterilerin alışveriş seçenekleri daha basit ve anlaşılır hale gelir ve müşterinin alışveriş deneyimi optimize edilir. Bu şekilde müşterilerin sipariş oranları ve bağları iyileştirilir. Oran da çok yükseldi ve birkaç bin yuan'lık tek satış yaygın hale geldi.
Diğer bir yaygın endişe ise, karşı konulamaz olan belirli piyasa dışı faktörlerin belirli bir markanın veya hatta belirli bir ülkenin markasının belirli bir süre içinde keskin bir düşüş yaşamasına neden olmasıdır.
Mağazaların tek bir markanın genel etkisini dengelemek için eksiksiz bir ürün kitaplığı oluşturması gerektiğini düşünüyorum.
Örneğin, Kore ithalatı bu yıl Nisan ayından Mayıs ayına kadar keskin bir şekilde düştüğünde, zengin ürün kitaplığından, ürünler için tüketici talebini hala karşılayabilecek alternatif markaları ve ürünleri hemen bulabildik. Kore makyajı sezonda soğuk olmasına rağmen Japon, Avrupa ve Amerikan markaları o aylarda iyi performans gösterdi ve mağazanın genel işi çok fazla zarar görmedi.
Üyelik hizmetleri aracılığıyla getiri oranı nasıl önemli ölçüde artırılır
Meidi Lisa'nın her zaman ısrar ettiği üyelik hizmeti, temel rekabet gücümüzdür.
Şu anda, herhangi bir ürünün satın alma zamanını ve tavsiye edilen kullanım süresini arka planda kontrol edebiliyor ve ardından "7 · 3 · 3" iade ziyareti çalışmasını buna göre gerçekleştirebiliyoruz.
Sözde "7.3.3", 7 gün, 3 hafta ve 3 ayı ifade eder. Örneğin müşteri yeterince satın aldıktan bir hafta sonra kullanım deneyimine geri döneceğiz Deneyimin beklenen duruma gelmemesi durumunda müşteriye hedeflenen kullanım önerileri ve paylaşımda bulunup bir kullanım planı geliştireceğiz ve sonrasında Üçüncü haftada, sorunun çözülüp çözülmediğini görmek için tekrar ziyaret edin. Bu çalışma, temelde geri satın almayı teşvik etme zamanının geldiği üçüncü aya kadar devam edecek. Böyle bir izleme hizmetinden sonra çoğu müşteri kendini çok iyi hissediyor.
Ayrıca, mevcut 20.000'den fazla üyemiz için, doğum günü kutlamaları ve diğer bakım hizmetlerini yapmak için düzenli bir müşteri hizmetimiz olacak. Örneğin, altın kart indirimlerinden yararlanmak için müşterinin doğum gününde alışveriş yapmak. Kendilerini doğum günlerinde ödüllendirmeyi seçen birçok müşteri bu çağrı nedeniyle Meidi Lisa'ya geri dönüyor ve geri dönüş oranı çok yüksek.
"Hayat, iş yüzünden harikadır, onu bekleyen bir parlaklık yoktur", bu benim kişisel sloganım ve cesurca değişimi arama ve yapmaya istekli olma ruhu, Lisa'nın belirli bir rekabet gücünü sürdürmesinin iç nedenidir.
Toplantı önizlemesi:
Hubei pazarı hakkında daha fazla bilgi edinmek istiyorsanız, lütfen 16-17 Aralık tarihlerinde Pinguan.com (pinguan.com) tarafından düzenlenen 2017 Çin Kozmetik Perakende Zirvesi'ne (Wuhan İstasyonu) kaydolun.
Katılım Bilgileri:
Konferans Oteli: Wuhan Eurasia Convention International Hotel
Otel Adresi: No.20, Jinyinhu Yolu, Dongxihu Bölgesi, Wuhan
Katılımcı İletişim: Lin Na 13554032732
Gao Zhigui Huang Jianke Chen Jiang Fang Wencan Chen Pan Wei Hao Yi Qinghai Li Jianhua Su Zunkan Wang Jun ... ve diğer 456 kişi bu makaleyi okudu
