Çin'deki iyi mağazalar: Bir güneş kremi yazın 5000 adet satıyor mu? Bu mağazanın bir numarası var
İlçe pazarında makyaj yapmak kolay olmasa da, Su Wei, iki yıl önce mağazanın ana kategorisi olarak makyaj geliştirmeye karar verdi.
"İyi bir makyaj işi yapmak, mağazada genç müşteriler yetiştirebilir."
Bay ve Bayan Su Wei tarafından işletilen kozmetik zinciri CASA STATION, Hubei'nin merkezinde ilçe düzeyinde bir şehir olan Zhongxiang'da yer almaktadır. İlk mağazasını 2010 yılında açmıştır. 4 ticari cadde mağazası ve 1 topluluk mağazası vardır ve yerel bölgede iyi bir üne sahiptir. Bir kozmetik mağazası neden tüketicilerin güvenini ve saygısını kazanabilir? Burada önce satıyoruz.
Caisha, popüler bir günlük kimya deposu olarak konumlandırılmıştır. Meifubao, Franic, Kazilan, Lancer vb. Mağaza müşterileri arasında en popüler markalardır.Sistemdeki 2.000'den fazla barkod esas olarak üç kategoriden oluşur: cilt bakımı, makyaj ve tuvalet malzemeleri. Bunların arasında, 2015 yılında, kozmetik kategorisi renkli makyaj sisteminin yalnızca% 10'undan fazlasını oluşturuyordu ve 2017'ye kadar, kozmetiklerin oranı iki katına çıktı, tek bir mağazada maksimum% 30 ve diğer ticari cadde mağazalarında yaklaşık% 28.
Su Wei, Caisha'yı yönetmeden önce tanınmış bir ajan Hubei Tianhua Trading Co., Ltd.'de 10 yıl çalışmış ve bu deneyim onun perakende iş fikirlerine çok ilham vermiştir.
Kozmetik satışlarını artırmak için "acı yaklaşım"
Su Wei, Tianhua Trading'de cilt bakımı işini yönetiyor ve kozmetik alanında deneyimi yok, ancak kozmetik satan terminal mağazasının BA'dan ayrılamayacağını biliyor.Özellikle ülke düzeyindeki pazarda, tüketici eğitiminde bir boşluk var ve bunu tanıtmak için profesyonel yeteneklere ihtiyaç var. Profesyonel makyaj satış yeteneklerinin eksikliği, iyi makyaj satmayan CS mağazaları için de bir acı noktasıdır.
2015 yılında, Shi Caisha'nın makyaj işi gelişmedi. Su Wei, mağazadaki en iyi makyaj yeteneklerini donatmayı umarak mağazanın işbirliği yaptığı kozmetik markalarına sordu ve Caisha'nın yönetimi, "makyaj yapabildiğimiz sürece" yetkiyi tamamen devredebilir. .
Su Wei, Caisha'nın katibinin makyaj becerilerinin hepsinin "zor yöntemler" ile eğitildiğini hatırladı. Su Wei, fabrika eğitimi öğretmenleri ve mağaza asistanları için nicel öğrenme gereksinimlerini ortaya koyuyor.
En basit kaş düzeltme ve pamuklamadan başlayarak, eğitmen her geldiğinde birkaç kaş stili bırakmalıdır.Tezgahtar her gün bir tane pratik yapar ve temel becerileri geliştirmek için 50 kez kağıda çizim yapar. Öğretmen mağazada her kaldığında, yeni bir makyaj görünümü getirmelidir.Mağazadaki 3-7 gün boyunca, öğretmen bu makyaj görünümünde ustalaşması için memura yardım etmelidir. Daha fazlasını öğrenmeye gerek yok, ancak eğitim fırsatlarına dikkat etmeli ve sağlam bir makyaj uygulamalıyız.
Temel becerileri geçtikten sonra Caisha, mağaza çalışanlarından makyaj deneyimlerinin sayısını sordu. Katip, müşterinin makyajdan önce ve sonra bir fotoğrafını çekti ve bunu dahili WeChat grubuna gönderdi.Sadece birbirlerinden öğrenmediler, aynı zamanda her bir kişinin her gün kaç tane makyaj yaptığını saydılar ve karşılık gelen ödülleri ve cezaları verdi.
Bu "acı yöntemler", Caisha'nın eski mağaza asistanlarının çok yönlü olmalarına yardımcı oldu. Personelin genel becerileri geliştirildikten sonra Caisha, makyaj deneyiminin yoğunluğunu artırdı ve müşterilere makyaj kartları vermeye başladı. Makyaj kartlarıyla 6 makyaj süresini ücretsiz çekebilirsiniz. Mağazadaki ana marka da basılmaktadır.
Aynı zamanda Caisha, mağazanın makyaj atmosferini iyileştirmeye de dikkat etmeye başladı. Örneğin, bir ticaret bölgesi mağazasında, dairenin boyutu nedeniyle duvarda bir duvar sütunu bölümü yükseltilir ve bu da markalı arka dolapların yerleşimini etkiler. Caisha, makyaj alanının genel ortamını daha koordineli hale getirmek için rafları ve deneyim alanını bütünleştiren bu mağaza için yeni bir arka dolap özelleştirdi ve duvar direkleri sığ yerlere yerleştirildi, böylece makyaj çıkarıcılar ve nemlendirici spreyler gibi yardımcı ürünler konsantre oldu.
Makyaj ürünlerinin% 30'undan fazlasının bulunduğu bir mağazanın ön kapısında Kazilan makyaj haftası çıkartması, makyaj alanında ise Lancer'ın "dudak rengini göster ve ünlü ol" etkinliği bayrak asılı.
Kılavuz + iletişim, yüksek müşteri siparişi verin
Caisha, geçtiğimiz iki yılda makyaj oranını ikiye katlamakla kalmadı, aynı zamanda cilt bakım ürünlerinde de müşteri birim fiyatlarında önemli bir artışla iyi bir performans gösterdi. İlk yıllarda Caisha Yalijie modelini takip etti. Yaklaşık 130 metrekarelik tek bir mağaza, yoğun zamanlarda 300 günlük işlem yapabilir.Müşteri siparişlerinin sayısı yüksek, ancak müşteri birim fiyatı 69-89 yuan arasında seyrediyor ve bir atılım yapmak zor.
Son yıllardaki pazar değişiklikleri, Su Wei'nin yolcu akışındaki düşüşün kısa vadede çok fazla iyileşmeyeceğini fark etmesine neden oldu.Bu nedenle, Caisha'nın performans büyümesinin odağı hacimden müşteri birim fiyatındaki artışa değişti. Şu anda, sistemin ortalama müşteri birim fiyatı yaklaşık 200 yuan'a ulaştı.
Müşteri birim fiyatındaki artış, deneyim hizmetlerinin tanıtımından da yararlanmaktadır. Su Wei bir örnek veriyor: Beyazlatmaya odaklanan Meifubao Xiaoyu şişesi, mağazada en çok satan ürün ve müşteriler genellikle bir seferde 3-6 şişe satın alıyor. Meifubao Xiaoyu Şişesi, ürünün etkinliğini daha iyi desteklemek için mağazanın profesyonel imajını geliştiren ve müşteri memnuniyetini ve değer duygusunu artıran özel bir bükme tekniği ile donatılmıştır.
Zhongxiang Şehri küçük bir yabancı nüfusa sahip ve tüketicilerin çoğunluğu yerel sakinler Su Wei'ye göre, Caisha'nın uzun vadeli iş ve sürekli müşteri birikimi için iki anahtarı var: biri etkili rehberlik ve iletişim, diğeri müşterilerin bazı sorunları çözmelerine yardımcı olmak. .
Caisha'da BA, müşterilere cilt bakım ürünlerinin etkinliğini akılcı bir şekilde görmeleri için rehberlik edecek. "Beyazlatma ürünlerinin etkili olması için bir işlem gerekir. Teknikler ve dozaj önemlidir. Bazen cilt metabolizması, bulanıklığın giderilmesi ve diğer nedenlerden dolayı, ürünün ilk kullanımından sonra müşterinin cilt tonu koyulaşır, ancak ikinci veya üçüncü kez beyazlaşmaya devam eder Etki gittikçe daha iyi hale gelecektir. "Su Wei, müşterilerle yalnızca olası" sorunları "önceden ileterek mağazaya güveneceklerine, ürün etkilerine tanıklık edecek sabra sahip olacaklarına ve yeniden satın alabileceklerine inanıyor.
Güneşten korunma sezonu geldi, tek bir ürün nasıl 5.000 satabilir?
Kavramlar katip tarafından yönlendirilebilir, ancak sorun ürün tarafından çözülür, bu nedenle Su Wei ürünün kalitesine ve itibarına büyük önem vermektedir. Meifubao markası ve Huanya Group ile uzun yıllar işbirliği yapmayı seçmesinin nedeni budur.
Meifubao, Fralinka, Ziyuan ve diğer markaları Caisha sistemine sokmanın yanı sıra Su Wei, deneyim hizmetini daha da iyi hale getirmek için Youya markasının adını taşıyan "Youya Women's Life Hall" u açmak için Huanya Group ile daha fazla işbirliği yapacak. Derin. Şu anda Su Wei, yerel alışveriş merkezlerinde birkaç Meifubao tezgahı açtı ve büyük mağazalarda ve Alışveriş Merkezi kanallarında Meifubao işini başlattı.
Su Wei, "Zhong Xiang'ın tüketicileri Meifubao ile temasa geçtiklerinde neredeyse her zaman güneş kremleriyle başlarlar" dedi. Geçen yaz Caisha sistemindeki Meifubao beyazlatıcı güneş kremi satışı 5.000'i aştı. Şimdi güneş koruyucu ürün satışları için en yoğun sezon, Caisha da tamamen hazırlıklı.
Caisha, deneyimsel satışlar yapmakta iyidir. Bu süre zarfında, katip müşterilere "Önce güneş kremi uygulayacak mısınız?"
Bu yıl Meifubao, güneş koruyucu kutusuna 80 ml'lik bir şişe Anxin Suyu koydu. Müşteriler kasiyere check-out yaptıklarında, katip, Anxin Suyunu kullandıktan sonra boş şişeyi bırakmasını tavsiye etti. "80 ml'nin taşınması kolaydır ve cilt, yazın dışarı çıkarken su eksikliğine eğilimlidir. Anxin suyu bitse bile, arıtılmış suyu hala sprey olarak kullanabilirsiniz. "
Su Wei'nin görüşüne göre Meifubao, güneş koruyucu kitleri yapmakla çok ilgileniyor. "Ürünler en ikna edici ürünler. Güneş kremi almak için gelen müşteriler, mağazanın yeni ürünleri piyasaya sürmesi için çok fazla enerji tasarrufu sağlayan yeni ürün rahatlığını da yaşıyor."
Zhongxiang'ın tüketicileri Meifubao güneş kremini yüksek derecede tanınırlar.Kaliteye yıllarca güvenmenin yanı sıra, başka önemli bir neden daha var. Meifubaonun "Gün Işığı Planı" kamu refahı faaliyetleri 2015 yılından beri Zhongxiang çevresindeki ilçe alanlarını kapsamaktadır.
Son üç yılda, Meifubao liderliğindeki ve Caisha tarafından tamamen desteklenen, her iki taraf da Zhongxiang çevresindeki ondan fazla ilçe okulunda geride kalan çocuklara bakım ve maddi yardım sağladı. Meifubao'nun güneş ışığı, ortakları kendilerini sevginin amacına adamaya çağırırken, Caisha'nın mağaza işini yönetmesine ve daha fazla tüketicinin güvenini ve saygısını kazanmasına da olanak sağlıyor.
