g u t x .com.tr İpek yolu - Çin'i anlamaya götürürüm

Takashimaya'nın perde çağrısını izlemek: Matematik ve Estetik

Bu, Qin Shuo'nun Moments'taki 2748 orijinal ilk makalesi

Büyük Mağazaların "Eski Dünyası"

Son zamanlarda, Shanghai Gubei Takashimaya'nın perde çağrısı arkadaş çevresinde bir tsunamiyi tetikledi. Raporlara göre, Shanghai Takashimaya 7 yıldır faaliyet gösteriyor ve son üç yıldır uzun süredir kayıp yaşıyor.Mağaza operasyonu sürdürülemez ve sonunda kapandı ve Çin pazarından çekildi.

Profesyonel bir yorumcu Takashimaya'ya cevaben şu üç hatayı saydı:

Dikkatsiz yer seçimi: Gubei'de, metro girişine bitişik olmasına rağmen, üst düzey topluluklar ve üst düzey ofis binaları var, ancak çevredeki Tianshan, Hongqiao ve diğer büyük iş bölgelerinin "sifon etkisi" nedeniyle, proje tek başına ve insan akışı iyi değil. -Buna göre kayboldum "Yer"
Kötü zamanlama: Takashimaya 2012'de Çin pazarına girdiğinden bu yana, bu 7 yıl e-ticaretin yükseliş dönemi oldu. Büyük mağaza sektörü, derin bir müşteri tabanına sahip olan eski Jiuguang Alışveriş Mağazası'nın aksine bir değişimle karşı karşıya. "Tian Shi"
Hatalı konumlandırma: Çevrede üst düzey yerleşim alanları olmasına rağmen, sakinlerin çoğu aile odaklı tüketimdir ve bu Takashimaya'nın üst düzey mağaza konumlandırmasıyla uyumlu değildir. Ve bir Japon ekibi tarafından işletiliyor, temelsiz, düşük anahtar pazarlama, düşük farkındalık - bu kayıp "Renhe" .

"Zaman, yer ve uyum" yitiren Takashimaya'nın kasvetli sonu da bekleniyor. Profesyonel analiz açık ve yerinde, ancak bu bir özden ziyade bir olgudur. Takashimaya'nın geri çekilmesi bir istisna değil, son yıllardaki geleneksel alışveriş merkezlerinin fiyaskosunun tipik bir örneğidir.

Son yıllarda, İngiliz çok katlı mağazası Martha, Paris Printemps, Isetan, Dayang Alışveriş Merkezi vb. Gibi yabancı mağazaların kapanışları ve geri çekilmelerinin listesi artmaktadır. Yanlışlıkla site seçimi, kabul edilemez su ve toprak, e-ticaret şokları ve şiddetli rekabet sürekli olarak ortaya çıkar. Şu anda sadece "yabancı büyük mağazalar" Waterloo ile karşı karşıya değil, şu anda Çin'in birinci ve ikinci kademe şehirleri, çok sayıda merkezi lokasyon, çeşitlendirilmiş ve modaya uygun alışveriş merkezleri de değişimler ve değişiklikler yaşıyor.

Davanın arkasına yansıyan ise orta sınıf müşterilerin ihtiyaçlarında değişikliklerin yanı sıra "yeni perakende" model yeniliği, hem ticari gayrimenkulün ekstrüzyonu hem de yeni tüketim yapısının getirdiği iş modellerinin dönüşümü.

Yaşam tarzımız, "eski dünya" nın iş mantığını parçalıyor. Tüketim yapısındaki değişiklikler, firmaları matematiğin ve estetiğin paralel olduğu yeni bir iş dünyasını keşfetmeye zorladı.

Fazlalıkların homojenizasyon kabusu

Ekonomimizin ve işimizin gelişimine baktığımızda, takip ettiğimiz iç mantık aslında iki çelişkili nokta: Biri verimlilik, diğeri mutluluk. Bu matematik ve estetik arasındaki bir değişimdir.

Verimlilik arayışından dolayı araziyi daha yoğun geliştirmemiz, AVM modelini benimsememiz ve tek elden yiyecek, giyecek, barınma ve ulaşım almamız gerekiyor.Her ailenin kendine ait bir yeri var.Alışveriş merkezinin varlığı öncelikle tüketimin verimliliğini arttırmaktır - bu matematiktir;

Ancak insanlar verimlilik peşinde oldukları için mutlu değiller.Yüksek yoğunluklu bina gelişimi iç karartıcı ve iyi bir tüketici deneyimi elde etmek zor.Bu nedenle, bu yılların mimari tasarımı, terasları, çatıları ve dış mekan bağlantılarını kullanarak mimarinin ve ışığın yankısına giderek daha fazla önem verdi. Koridorlar gibi gri alanlar doğayı iç mekana taşıyor, bu da insanların daha iyi bir deneyime sahip olmalarını ve tek bir binada uzun süre kalmaya istekli olmalarını sağlıyor - bu estetik.

Bir alışveriş merkezinin geliştirilmesi ve işletilmesi iki noktadan başka bir şey değildir: nasıl daha verimli olunur ve nasıl daha mutlu olunur?

Bununla birlikte, geliştiricilerimizin ve operatörlerimizin yukarıdaki iki noktayı aynı anda nadiren hesaba katmaları üzücü. Bunun yerine, hepimiz homojenizasyon "aşırılık kabusuna" düşüyoruz:

Daha 2016'da "Wall Street Journal", Bonn Weiss'in verilerine göre, Chongqing'de inşaat halindeki alışveriş merkezlerinin toplam alanının 2015 yılında yaklaşık 3,7 milyon metrekare olduğunu, bu da New York'ta inşaat halindeki alışveriş merkezlerinin neredeyse 10 katı;

CB Richard Ellis tarafından 2017 yılında yayınlanan "Küresel Alışveriş Merkezi Geliştirme Raporu", Shenzhen'in 4,58 milyon metrekarelik alışveriş merkezleri ile dünyada ilk sırada yer aldığını ortaya koydu. Birinci sırada yer alan Nanshan Bölgesi'nde kişi başına düşen alışveriş alanı 1.54 metrekare. Uluslararası standardı% 28 oranında aşmıştır;

2018'de, Hefei'de yeni açılan 28 ticari kompleks vardı ve "12 kompleks neredeyse kapandı!" "% 90 kapandı" sansasyonel haberler;

Son yıllarda İnternet ünlüleri şehri Hangzhou da sıcak fonların çekildiği bir durumdur: 2008'de Hangzhou, 100 kompleks inşa etmek için bir plan önerdi; son yıllarda, G20 ve Asya Oyunları fırsatı altında, yatırımlar şiddetli oldu. Eksik istatistiklere göre 2019'da 20'den fazla koltuk açılması bekleniyor.

Eşlik eden fazlalık, homojenizasyonun kabusu. Son yıllarda e-ticaretin etkisi, alışveriş merkezlerinin büyük mağazaların oranını azaltmasına ve deneyime dayalı iş formatlarını artırmasına neden olmuştur. Ancak büyük mağazalardaki kiraların genel olarak yüksek olması nedeniyle alışveriş merkezlerinin vazgeçemediği bir "gönül aşkı". Aynı zamanda, diğer formatların "Beş Parmak Dağı", yani ebeveyn-çocuk eğitimi, internet ünlüleri ikram servisi, sinema hattı, kapalı alan sporları, kitapçı ve kültürel yaratım - şu anda alışveriş merkezlerinin beş standart özelliğidir.

Bu "1 + 5" standart yapılandırması temelinde, nispeten başarılı alışveriş merkezleri, tematik blok tasarımı ve sanat küratörlüğünün entegrasyonu gibi alan yaratmaya daha fazla önem verecektir, örneğin:

Beijing Xidan Joy City, 9. katta emekliye ayrılan orijinal dijital mağaza alanını, 18-25 yaşlarındaki en sakinleri olan Yang Street Young Street için topluluk temelli bir alanı dönüştürmek için kullandı. 3400 metrekarelik alanda, dekorasyon tarzı renkli grafiti sanatını, bir sokak hissi yaratmak için kurulum ekranı ve aydınlatma ayarını kullanır ve psychedelic tünel yürüyen merdivenleri, harika sihirli ayna koridorları, salıncak kareleri vb. Gibi ilginç sahneler oluşturur;

Sanatsal ticari gayrimenkulleri ile tanınan K11, örneğin bu yıl açılan Guangzhou K11 alışveriş merkezi, teması "banyan ağacı" ile tasarlandı.Yeşilliklerin bol olduğu, sütun, dinlenme alanları ve tuvaletlerin tasarımı da benzersiz. Her katta bazı sanat eserleri ve sanat enstalasyonları vardır ve ayrıca 4. katta özel bir sanat alanı kurulur: düzenli olarak yüksek standartta sanat sergileri düzenleyen chi K11 sanat alanı;

Beijing COFCO Vanke Peninsula Plaza, doğal ormanları bir alışveriş merkezi olan aerobik komün tema bloğuna taşımak için Pekin'deki ilk projeyi tasarladı. Aerobik Komünün yaklaşık 7000 metrekarelik inşaat alanında, mekanın yaklaşık% 40'ı doğayı taklit eden bir kamusal deneyim alanı olarak inşa ediliyor.Yemyeşil yüksek ağaçlar, taş yollar, geyik heykelleri, yosun ve sarmaşıklar gibi doğal unsurlar her yerde görülebiliyor. Kısmi bölünmüş seviyeli inşaat teknikleri ve geleneksel mağaza düzenlerinde bir atılım ile Aerobic Commune, durumsal bir yaşam alanı ve gelişmiş görsel zenginlik inşa etti;

Şangay CITIC Meydanı'nın 4. katı kadın tüketicilere yönelik olup, 2'den fazla alan açmıştır. 30 0 metrekarelik kadın yaşam tarzı temalı bir blok olan Village68, kadınların sevdiği pembe ve yumuşak tonların hakimiyetinde. Birleştirmek Parlayan ışıklar, benzersiz güzellik modellemesi, post-endüstriyel tasarım öğeleri vb., Kadın tüketicilerin "kız gibi kalbine" ilham verebilecek rüya gibi ve ilginç bir sahne yaratır.

Bu başarılı alışveriş merkezleri sadece güçlü marka desteğine ve profesyonel operasyon ekibine sahip olmakla kalmayıp, aynı zamanda insanları ve müşterileri çekmek için faaliyetlerin tanıtımına dayanarak günlük operasyonlarını desteklemek için tasarım ve pazarlama çabalarını da kullanırlar. Ancak bu insanlar kaç tane müşteri birim fiyatı ve geri alım oranına ulaştı? Daha çok alışveriş yapıp daha çok yemek mi yiyorsunuz yoksa daha çok satın alıp daha çok mu oynuyorsunuz? Tüm büyük alışveriş merkezleri ne kadar sıcak ve soğuk olduklarını bilir.

Daha da paradoksal olan şey, bu farklılaştırılmış pazarlamanın bir dereceye kadar homojenliğe düşmesi ve bunun sonucunda para değil, sadece popülerlik kazanmalarıdır. Genel bir söz, ticari gayrimenkulün beş yıl boyunca "yetiştirilmesi" gerektiğidir, ancak beş yıl önce sahilde kaç işletme öldü.

Müşteri yorulmadan önce başka ne yapılabilir?

İş mantığı kayması

Aslında bu yolun çıkış noktası hala o sorudur: İşletmeyi nasıl daha etkili ve mutlu hale getirebilirim? Yazar, aynı anda başlatılabilecek iki geçiş yolu olduğuna inanıyor:

Daha verimli tüketim-yeni perakende

Daha mutlu tüketim - yeni deneyim

Daha verimli tüketim-yeni perakende

Basitçe söylemek gerekirse, yeni perakende, çevrimiçi büyük veridir. Birleştirmek Çevrimdışı mağazaların perakende modeli, perakendeyi daha verimli hale getirir. Perakende modeli, satış hunisi formülüyle ifade edilebilir:

Satış = trafik * dönüşüm oranı * müşteri birim fiyatı * yeniden satın alma oranı

akış : Geleneksel ticaret mantığı, Li Ka-shingin ünlü sözüne inanır: konum, konum, konum. İnsanların "wangpu" dediği şey bu. Wangpu durağan bir zihin, öyle görünüyor ki bir metro olduğu, etrafta topluluklar olduğu ve yakınlarda kalabalık olduğu sürece, insanlar geldiklerinde gelip para harcamaya istekliler. Bu düşünceyle ilgili en büyük sorun, yere çok fazla güvenmesi ve yüksek bir fiyata arazi edinmesidir ki bu da en büyük maliyeti artırır. Ancak O2O'nun mantığı "wangpu" yu tek yol olarak ele almak değil, bir "kontak sistemi" aramaktır. Hem çevrimiçi hem de çevrimdışı kılavuzlar, trafiği birkaç kez genişletmek için müşteri "temas noktalarını" bulmaya ve genişletmeye devam ediyor.
Dönüştürme : Dönüşümü iyileştirmenin temeli hassas konumlandırmadır. Geleneksel işletmeler, müşterileri "belirlemek" için bireysel satış elemanlarına güvenir ve şimdi onlar "topluluğu" ele geçirmeye dönüştürülür. Örneğin: Yanjiyou ve Zhihu, bir dizi çevrimdışı kitapçı "Yanyan Soru-Cevap Alanı" oluşturmak için sınır ötesi. Gelecekte, Yanji, Zhihu'nun 100'den fazla mükemmel bilgi paylaşımcısı ile ülke çapında 70'den fazla fiziksel mağazada güçlü bir ittifak kurmaya devam edecek. Çevrimiçi ve çevrimdışı etkileşimli deneyimler oluşturmak için sınır ötesi Zhihu: edebiyat, bilim, psikoloji vb. Dahil olmak üzere 8 alanda, sesleri okumak için büyük Zhihu kahvesi ile donatılmış kitap listeleri seçin; Marka üye kaynaklarını açın ve her iki tarafta yüksek kaliteli kullanıcıları daha da bağlayın: Ruzhi Kursların, e-kitapların, CANLI derslerin vb. Hakları ve ilgi alanlarıyla ilgili olarak, kullanıcılara daha çeşitli okuma ve kültürel tüketim sahnesi deneyimi yaşatacak ve yüksek kaliteli kullanıcılarla daha güçlü bir bağlayıcı etki oluşturacaktır.
Müşteri fiyatı : Müşteri birim fiyatını artırmak, müşterinin daha fazla satın almasını sağlamaktır.Geleneksel yaklaşım, "ortak oranı" artırmak ve şapkayla kıyafet almaktır. Bugünün büyük veri analizi, tüketim oranını daha da artıracak: Amazon'un fiziksel kitabevinde "SEVİYORSANIZ (isterseniz) ..." alanı var. Soldaki kitapları beğendiyseniz, sağda da beğenebilirsiniz. . Amazon, büyük verilere dayanarak, soldaki kitabı beğenenlerin muhtemelen benzer bir temaya sahip sağdaki kitabı da beğeneceği sonucuna varacak, yani çevrimiçi ilgi önerisi çevrimdışı hale getirilecek ve bu ilgi önerisi modeli Kullanıcının satın alma arzusunu daha da teşvik edebilir.
Yeniden satın alma oranı : Yeniden satın alma, markaya ve mağazaya olan bağlılığı yansıtır. Üyelik sistemini geri alımları artırmak, sürprizleri teşvik etmek, sadece kendi başınıza satın almaya devam etmekle kalmayıp, aynı zamanda satın almak ve satın almak için arkadaşlarınızla "paylaşın".

Costco, dünyanın en başarılı ücretli üyeliklerinden biridir.Bunlardan biri, zaman zaman lüks mal satan hazine malları eylemidir. Örneğin, Samsonite'den büyük bir çanta Çin'de yaklaşık 9.000 yuan'a satılırken, Costco yalnızca 150 ABD doları veya 900 yuan'a mal oluyor. Jumbo ürünlerinin sürekli piyasaya sürülmesi ve üyeler için sürekli sürprizler yaratması ile Costco'nun üyelik yenileme oranı% 90'a ulaştı.

Daha mutlu tüketim - yeni deneyim

"Daha mutlu" tüketimle ilgili olarak, bu öznel ve standart olmayan bir duygudur. Aslında "mutluluk" operasyonunun odağı hala "toplum" üzerindedir. Ortak bir kültür ve değerler nasıl oluşturulur? İşe ek olarak, sosyal refahın müdahale etmesi, hizmet etmesi, yardım etmesi, paylaşması ve iş operasyonlarını daha geniş bir formatta yürütmesi daha gereklidir

Bangkok, Tayland'da bir topluluk şirketi olan The Commons, pek çok hayır kurumu ve çevre koruma faaliyeti gerçekleştiriyor: Buradaki kafedeki kahve çekirdekleri Kuzey Tayland'daki kahve plantasyonundan geliyor ve kahve satın alma maliyetinin bir kısmı doğrudan çiftliğe iade edilecek ... zaman zaman bu küçük hayır kurumları olacak Etkinlik toplanıyor ve ilerliyor.

The Commons, insanları çarşıda rastgele bir miktar para bırakmaya ve ardından bir şişe Commons maden suyu almaya teşvik etmek için bir "iyi niyet planı" uyguladı. Ekip her ay hayır kurumu satışından elde edilen geliri çevredeki topluluktaki ihtiyacı olan bir kişiye bağışlar. The Commons, Avustralya'daki yardım kuruluşu Oz Harvest'in Tayland şubesine ilk toplu buzdolabını Bangkok'a koymasında da yardımcı oldu. Her gün, Commons'daki restoranlar ve işletmeler satılmayan yiyecekleri bu buzdolaplarında saklıyor. Oz Harvest'teki insanlar yiyecekleri alıp Bangkok'ta yaşayan düşük gelirli ailelere ve yetimhanelere göndermekle sorumludur.

Gelecekte, büyük ölçekli kompleksler birkaç ticari oligark tarafından entegre edilecek ve birleştirilecek, bölünecek ve yönetilecek; küçük ölçekli topluluk işletmeleri ise yoğun bir patlama yaşayacak. Topluluk işletmelerinin gelişimi ve işleyişi "mutluluk" olarak yansıtılmalıdır. Günümüzde insanların şehirlerdeki mutluluğu genellikle basit, sağlıklı, çevre dostu, karşılıklı yardımlaşma, insanlar arasındaki iletişim ve paylaşımdan kaynaklanmaktadır.

Topluluk işi, iş ve kamu refahı arasında bir denge nasıl bulunur, sadece işin başarısı değil, aynı zamanda insanların kalplerinin mutluluğu ve gerçek "küçük ve güzel"?

Aslında güzellik, eşitsizliğin, hassas duyguların ve ince etkileşimlerin neşesidir. Kısacası güzellik bir ilişkidir, hayat ve tüketimdir, insanlar ve binalar, insanlar ve insanlar, insanlar ve şehirlerdir. İşe ve müşterilere ilişkileri sürdürme gözüyle bakmak, operasyon ekibini ve müşterileri daha mutlu hissettirebilir.