Auto Observer'ın Yıl Sonu Özerklik Envanteri: GAC Trumpchi'nin Yukarı Doğru Yolu
Şiddetli kar, düz ve dümdüz olan yeşil çamı bastırdı. Bu cümle, son iki yıldır otomotiv sektöründe bir abartı değil.
2018'den bu yana, küresel otomobil pazarı soğuk bir kışa girdi ve Çin otomobil pazarı da yaklaşık 30 yıllık büyümenin ardından satışlarda ilk yıllık düşüşünü yaşadı.
Bununla birlikte, baskıya dayanan ve piyasanın yukarı yönlü kanalında olan bazı otomobil şirketleri hala var.
2019 yılında GAC Trumpchi, arz ve talep ayarlamalarıyla terminal satışlarını artırdı ve stoğu geçen yıl sonuna göre% 44 azaldı. 150-250 bin yuan pazarının orta-üst segmentinde GAC Trumpchi'nin toplamda 80.000'den fazla aracı bulunuyor. Satış hacmi Çinli markalar arasında ilk sırada yer alıyor; ikinci nesil Trumpchi GS4, piyasaya sürülmesinden sonraki ilk ayda 12.800 adetten fazla sattı.
Peki, GAC Trumpchi sürekli büyümeyi nasıl sürdürüyor ve yukarı doğru yolu izliyor?
Ürün yukarı
Otomobil firmalarının piyasa ve tüketicilerle iletişim kurduğu üründür. 2019'da GAC Trumpchi, orta-üst düzey pazardaki düzenini 150.000 yuan'dan fazla ile derinleştirecek, matris düzenini güçlendirecek, sistem yükseltmelerine odaklanacak ve yeni nesil Trumpchi GA6, 2020 Trumpchi GS8, Trumpchi GM82020 pilot modeli olan Trumpchi GM6'yı piyasaya sürecek. İkinci nesil Trumpchi GS4 ve diğer ağır ürünler.
150.000 ila 250.000 arasındaki fiyat aralığında GAC Trumpchi, Çin'in bağımsız marka araçlarında lider bir paya sahip olup, 80.000'den fazla toplam satış hacmiyle Çin markaları arasında birinci sırada yer alıyor ve Trumpchi markasının üst düzey imajını derinleştirmeye devam ediyor.
Yeni GAC küresel platform modüler mimarisi, GPMA, GAC tarafından büyük küresel otomotiv pazarları için bağımsız olarak geliştirilen platform tabanlı modüler bir mimaridir. Birkaç yıl sürdü, deneyimli güç aktarma ustası Wu Jian, stil tasarım ustası Zhang Fan, kalite yönetimi ustası Kawen Urasami ve algılanan kalite Şasi ayarlama ustası Master Shuhei Aida, NVH ustası Marco Gilardi, Toshiyuki Tahata ve uzun yıllara dayanan geliştirme deneyimine sahip diğer ustalar yaratıma öncülük etti.Bu mimari, çeşitli otomobil modellerini, SUV'leri, MPV'leri ve PHEV / HEV'yi kapsar ve farklı küresel otomotiv pazarlarını hesaba katan ilk yerel otomobil pazarıdır. Gerekli platform mimarisi, küreselleşme, gençlik, zeka, güvenilirlik, genelleme, düşük yakıt tüketimi, hibridizasyon, konfor ve güvenlik dahil olmak üzere 9 açıdan büyük ölçüde iyileştirildi.
Yeni GAC Global Platform Modüler Mimari GPMA, erken aşamada etkin platform mimari planlaması yoluyla platform ve modüler tasarım gerçekleştirmiştir.Önceki nesil ile karşılaştırıldığında, yeni mimari bileşenlerin kapsamlı enerji tasarrufu% 20'yi aşıyor ve genelleme oranı% 50'yi aşarak Volkswagen MQB platformu seviyesine ulaşıyor. Ürün stabilitesini artırın.
8 Ağustos'ta uluslararası otorite J.D. Power, 2019 Çin Yeni Araba Kalitesi Çalışması (IQS) raporunu yayınladı. GAC Trumpchi, arka arkaya yedi yıldır Çin markaları arasında 1 numara oldu ve Çin marka tarihindeki en iyi performansı yarattı. Çin Otomotiv Satış Sonrası Hizmet Müşteri Memnuniyeti Anketi'nde (CAACS, CAS anketi) GAC Trumpchi, Çin markaları arasında dört yıl üst üste birinci sırada yer aldı. Aralık ayında GAC Trumpchi, Çin Marka Güç Töreni'nde en iyi 100 marka olarak değerlendirildi ve "2019 Yılın En İyi On Yeni Markası" ödülünü kazanan tek otomobil markası oldu. Yüksek kaliteli geliştirme yolu yetkililer tarafından defalarca kabul edildi.
GAC Trumpchi'nin ürünlerinin satışlarının artması için ürün iyileştirme yoluna odaklanmak kesinlikle gerekiyor.
İkinci nesil Trumpchi GS'nin satış hacmi, Nisan ayındaki lansmanından sonraki ilk ayda 1,28'i aştı ve pazar segmentinde yeni bir patlayıcı model olma potansiyeli ortaya çıkmaya başladı.
"Almighty Wide Enjoy MPV" Trumpchi GM6, Ocak 2019'da resmi olarak piyasaya sürüldü ve aylık satış hacmi istikrarlı bir şekilde 3000'den fazla birime ulaştı. Şimdiye kadar, orta ve üst seviye MPV pazarındaki ortak girişim ürünleri arasındaki boşluğu kırarak, 10 ay boyunca en iyi aylık MPV satışları arasında yer aldı. Monopoly, MPV pazarında Trumpchi markasının bir başka sıcak satış ürünü haline geldi.
23 Ağustos 2019'da yeni nesil Trumpchi GA6'nın lansmanından bu yana satışlar istikrarlı bir şekilde arttı.Aralık ayında bir başka güzel sonuç elde edildi.Terminal satışları 2.000 adedi aştı ve Çin marka B sınıfı otomobil satışlarında birinci oldu. A sınıfı otomobillerin fiyatına, B sınıfı otomobillerin keyfine ve C sınıfı otomobillerin lüksüne dayanan yeni nesil Trumpchi GA6, gittikçe daha fazla tüketici tarafından memnuniyetle karşılandı ve onaylandı ve aynı seviyedeki Çin marka otomobillerin bir değer ölçütü imajı oluşturdu.
Ayrıca, GAC Trumpchi'nin ürünleri yolunda çok şey kazanmış olan bu iki üst düzey SUV ve MPV olan 2020 GS8 ve GM8 de var.
Pazarlama yukarı
Yüksek kaliteli ürünler, yukarı doğru hareketliliğe ulaşmanın temelidir. Pazarlama, bir ürünün temel bilgilerini hedef tüketicilere doğru bir şekilde iletmek için önemli bir araçtır.
Pazarlama açısından, GAC Trumpchi büyük projelere odaklanır ve marka etkisini artırmak için kilit noktalara odaklanır; ürün satış noktalarının yayılmasını derinleştirmek, ürün satışlarını artırmak ve tüketicilerin bireysel ihtiyaçlarını karşılayan daha yüksek kaliteli ürünler piyasaya sürmek ve aktif olarak sınır ötesi pazarlamayı denemek ve Kişiselleştirilmiş pazarlama; kullanıcılara daha rahat ve sezgisel bir araç görüntüleme ve araba satın alma deneyimi sunmak için yeni perakende, çevrimdışı deneyim mağazalarını ve diğer modelleri aktif olarak keşfedin.
Spor pazarlaması Bu yıl GAC Trumpchi, sağlıklı bir ulusal yaşam tarzının savunucusu ve yayıcısı olmak için Pekin Yarı Maratonu, Guangdong-Hong Kong-Makao Greater Bay Bölgesi çevresindeki Şehir Bisikleti Yarışması, FINA Şampiyonası Yüzme Serisi ve Yichang Uluslararası Maratonu gibi bir dizi spor etkinliğine arka arkaya sponsor oldu. Yeni çağda milli spor ruhu. Bölgesel tüketicilere daha yakın bir pazarlama yaklaşımı ile 220 milyondan fazla kişiyi kapsayan genç ve enerjik hedef tüketicileri doğru bir şekilde etkiliyor.
internet pazarlamacılığı GAC Trumpchi, ağ pazarlama yenilikçiliğini aktif olarak teşvik eder ve çevrimiçi pazarı genişletir. Büyük platform DMP ve DSP teknolojisinin kullanımı sayesinde hedef kitleye müdahale edilir; hedef kitleye hedeflenen ve kesin erişim, kapsamlı bir şekilde satış ve müşteri kazanımı sağlar. Online VR sanal sergi salonu açtı, yeni otomobillerin sürükleyici deneyimini etkin bir şekilde geliştirdi ve e-ticaret platformlarıyla işbirliğini güçlendirdi Yıl boyunca 12 e-ticaret etkinliğinde toplam 13.000 ipucu toplandı ve ipucu verimliliği% 59,2'ye kadar yükseldi.
Deneysel pazarlama Güncel olayları ve sıcak noktaları yakından takip eden GAC Trumpchi, 2019'da zengin ve yakın bir aktivite ritmini koruyacak ve Trumpchi özellikleriyle çeşitlendirilmiş bölgesel etkinlikler yaratacak. GAC Trumpchi, ülkenin çeşitli bölgelerindeki farklı koşullara yanıt olarak yenilikçi bir şekilde bölgesel özelliklere sahip yeni araba tadımları başlattı.Trumpchi World'ün virajsız dokuzuncu sezonu, yeni nesil Trumpchi GA6'nın bir milyon şehirde lansmanı yapıldı ve araç teslim faaliyeti faaliyete geçti. Yerel otomobil şovlarına ve karavan turu sergilerine katılın, müşteri tanıtımına ve test sürüşü etkinliklerine odaklanın, müşteri toplanmasını genişletin ve trafik çekmeye devam edin.
Sınır ötesi pazarlama ve deneyimsel pazarlama, daha fazla hedef tüketicinin GAC Trumpchi'nin yüksek kalitesini kişisel olarak hissetmesini sağladı ve bu da yüksek satışlarla sonuçlandı.
Servis yukarı
Ürünler, pazarlama ve hizmetler, otomobil satışlarının troykasıdır. Servis, bir tüketicinin keyifli deneyiminin en kritik parçasıdır, çünkü bir araba satın almak tek seferliktir, servis ise birden fazla.
Şu anda otomotiv endüstrisi endüstriyel yapının dönüşümü ve yükseltilmesi ile karşı karşıyadır Hizmet kalitesinin nasıl yükseltileceği OEM'lerin karşılaştığı ortak bir sorun ve tüketicilerin güvenini kazanmanın anahtarı haline gelmiştir. GAC Trumpchi, her zaman tüketici ihtiyaçları hakkında fikir sahibidir, müşteri beklentilerine aktif olarak yanıt verir ve müşteri sorunlarının çözümüne dayalı hizmetlerin uygulanmasını ve iyileştirilmesini teşvik eder. Karakteristik bir hizmet sisteminin yapımını teşvik edin, kullanıcı APP'leri geliştirin, mağazaların, fabrikaların ve müşterilerin üç taraflı ara bağlantısını gerçekleştirin, müşteri deneyimini önemli ölçüde iyileştirin, "önce hizmet" ilkesine bağlı kalın, hızlı ve verimli pazar kalitesi yanıtını ve aksesuar tedarikini teşvik edin, hizmet kalitesini iyileştirin ve müşteri memnuniyetini artırın .
Birincisi yenilikçi hizmetler. "Önce Müşteri" ilkesine bağlı kalarak GAC Trumpchi, Mart ayında "İstediğiniz Servis Araçlarının Keyfini Çıkarın" ı başlattı. Araç tamir edildiğinde mal sahibi scooter'ı ücretsiz kullanmak için başvurabilir. Şu anda, ülke genelinde 8.000'den fazla "istediğiniz hizmetlerden yararlanmanızı sağlayacak araç",% 98 genel memnuniyet oranıyla 872.000 kişiye hizmet vermiştir. "İstediğinizin tadını çıkarın, hizmetin tadını çıkarın ve arabayı kullanın", GAC Trumpchi'nin tüketim yükseltme trendine yanıt olarak ortaya koyduğu ve otomotiv hizmetleri için tüketicilerin rahatlık ve ilerleme ihtiyaçlarını tam olarak kavradığı sektörde benzeri görülmemiş bir yeniliktir. Bu, GAC Trumpchinin "nokta ekleme hizmetinin" daha da yüceltilmesidir ve şirketin gelecekteki temel rekabet gücü hakkındaki derinlemesine düşüncesini yansıtır.
Ayrıca GAC Trumpchi, çevrimiçi ve çevrimdışı entegrasyonu sağlamak için WeChat platformunu, yaklaşmakta olan APP platformunu ve planlanan araba-makine platformunu tamamen birbirine bağlayacak. Kullanıcılar için ömür boyu üçü bir arada akıllı hizmet platformu oluşturun. Geleneksel "tek mağazalı kurtarma" hizmetinden farklı olan "Didi Taksi tarzı" kurtarma hizmetini yenilikçi bir şekilde başlattı. GAC Trumpchi, tek tıkla sipariş verme, 180 saniye içinde yanıt verme ve kurtarmanın gerçek zamanlı görüntülenmesini sağlamak için tüm satış mağazaları ve üçüncü taraf profesyonel şirketler ağının kaynaklarını entegre eder Penetrasyon oranı% 38 olan toplam 2.563 sipariş kurtarıldı. Video aracılığıyla "şeffaf atölye" görsel sistemini tanıtan araç sahipleri, mağazadaki aracın tüm bakımını gerçek zamanlı olarak anlayabilir ve müşteri hizmetlerinin tam görselleştirilmesini gerçekleştirebilir.
Profesyonel ve şeffaf hizmetlere ek olarak, müşterilerin "hızlı ve verimli" beklentilerine yanıt olarak GAC Trumpchi, "60 dakika iki kişi hızlı garanti" ve "yaprak sprey iki saatte hızlı onarım" hizmetlerini başlattı. İşletim prosedürlerinin, süreçlerinin ve malzemelerin iyileştirilmesi ve optimizasyonu sayesinde hizmet verimliliği büyük ölçüde iyileştirildi ve müşteri bekleme süresi azaltıldı.
İkincisi, mağaza yükseltmesidir. 2019'da GAC Trumpchi, özel mağazaların imaj yükseltmesini kapsamlı bir şekilde teşvik ediyor ve artan müşteri deneyimi ihtiyaçlarını ve yeni pazar rekabeti gereksinimlerini karşılamak için yeni 4S işletim standartları oluşturmaya çalışıyor, böylece dijital pazarlama yönetimini mükemmelleştirmekten performansın genel gelişimini artırıyor Süreçler ve hizmetler açısından bayilerin hizmet düzeyini iyileştirmek için bayilerin iş becerileri eğitimlerinin iyileştirilmesine başlandı. Donanım açısından, bu yılın ana hedefi, mağaza yenileme ve yükseltmeyi tamamen teşvik etmek; yazılım açısından, işletim standartlarını güçlendirmeye, iş ve beceri eğitimini güçlendirmeye ve bayilik pazarlama hizmetlerini ve karlılığını artırmaya devam edecek.
GAC Trumpchi bünyesinde 500'den fazla özel satış mağazasının mağaza yükseltmesi ve dönüşümü 2019 ortasında tamamlandı.Kullanıcı deneyimi kapsamlı bir şekilde iyileştirildi ve daha iyi hizmetler mağazaya gelen her son kullanıcıya fayda sağlayacak; GAC Trumpchi de GAC Trumpchi pazarlama ağına daha yüksek kaliteli bayiler çekmek için üçüncü, dördüncü ve beşinci kademe şehirlerde kanal çökmesini teşvik etmeye devam edin.
Kanal yapımı ve yönetimi açısından 50 adet 4S mağazası kurma hedefine ulaşılmış, yıl boyunca 220 yıldız puanlı istasyonlar yeni inşa edilmiş ve 100 adet sertifikalı ikinci şebeke kurularak satış kanallarını daha da genişletmiştir.
Sonuna yaz
Çinli markaların yukarı doğru atılımlar yapabilmeleri için, markalarda yukarı doğru atılımlar sağlamak ve ortak girişim ve ithal markalarla eşit rekabete ulaşmak için ürün, pazarlama ve hizmetlerin üç boyutunda yukarı doğru atılımlar gerçekleştirmeleri gerekiyor.
GAC Trumpchi'nin 2019'da elde ettiği şey budur.
Bu makale otomobil gözlemcileri tarafından orijinaldir. Herhangi bir intihal yasal sorumluluk için araştırılacaktır.
(Operasyon personeli: He Shuguang)
