İş modeli örneği: Otelcilik sektörünün "Kızıldeniz" sini aşan Atour Hotel nasıl bir fark yaratır?
Lütfen dikkat edin, beğenin ve iletin!
Zamanın sürekli gelişmesiyle birlikte, işletmeler arasındaki rekabet artık ürünler arası bir rekabet değil, iş modelleri arasındaki bir rekabettir. Bir işletme ancak bir numaraya sahip olma iş modeliyle uzun süre gelişebilir İşin özü sadece ürün satmak değil, insanlara daha iyi bir yaşam için çözümler sunmaktır. Bugün, iş hayatının insanlara ne tür güzeller kattığını anlatmak için fenomen düzeyinde bir vakayı sizinle paylaşacağım.
Atour Hotel'e herkesin aşina olduğuna inanıyorum, günümüzde daha yaygın bir otel, hizmetiyle insanı etkiliyor. Atour Hotel, otelcilik sektörünün Kızıldeniz'inden çıkmak için "insancıl bir otel" inşa etmeye çalışıyor Atour Hotel nasıl bir fark yaratıyor?
İstatistiklere göre, ulusal sınırlı hizmet zinciri otelinde oda sayısı büyüme hızı 2005 yılında% 200'e ulaşmış ve ardından yavaşlamaya başlamıştır. 2013 yılında büyüme hızı% 30'un altına, 2016 ve 2017'de ise% 15'in altına düşmüştür. Verilerin otel endüstrisinin tüm arzını yansıtması zor olsa da, bir ölçüde Çin otel endüstrisinin hızlı genişlemeden istikrarlı bir gelişme aşamasına girdiğini de yansıtıyor.
Temmuz 2013'te Xi'an'daki ilk otelini açtığından beri, Atour, 300'den fazla mağaza ve 18 milyondan fazla üyesi ile ülke genelinde 150'den fazla şehirde varlık gösterdi. Atour Hotel, geç gelen bir kişi olarak, yüksek sıklıktaki iş seyahati kullanıcılarının ve yeni ortaya çıkan orta sınıf kullanıcılarının tüketim yükseltme ihtiyaçlarını karşılıyor.Kültürel otel konumlandırması, beklenmedik hizmetler ve popüler IP desteği ile Atour Hotel, otel endüstrisinde uzun zamandır Kızıldeniz olan farklı bir gelişim yolu buldu. , Hızla büyük ölçekli yapın.
Atour Hotel'in hızlı gelişiminin arkasında, iç tüketim iyileştirmeleri bağlamında yüksek maliyet performansına sahip orta sınıf otellere yönelik artan talep var.
Geçtiğimiz on beş yılda, orta sınıf otellerin gelişimi nispeten yavaştı; ekonomik zincir oteller, üç boyutlu "konum kraldır, fiyat kraldır ve yüksek standardizasyon" stratejisi sayesinde iç otel pazarının yarısını işgal etti, ancak ölçek genişlemesi ile sınırlandırıldılar. Maliyet ve fiyat faktörleri, özellikle kaliteli seyahat peşinde olan iş seyahati kullanıcıları için genellikle yüksek değildir.
Aynı zamanda, yüksek kaliteli oteller hem yumuşak hem de sert standartlar açısından birinci sınıf olmasına rağmen, misafirlerinin çoğu fiyat eşiğinin dışında tutulur. Öte yandan, iki form arasında yer alan orta sınıf otel, 2013 yılında kalkınma fırsatlarını başlattı ve sermayenin yakın ilgisini çekti.Bir yandan piyasanın genel tüketim yükseltmesinin ölçek talebini üstlenmiş; Karşılaştırma açısından, orta sınıf oteller, ekonomik otellere göre daha yüksek karlılığa ve RevPAR'a (kiralanabilir oda başına gelir) sahiptir ve kat verimliliği ve personel verimliliği açısından üst düzey otellere göre daha büyük avantajlara sahiptir. Yetersiz temeller altında daha güçlü yatırım getirisi için yer vardır.
Endüstri perspektifinden bakıldığında, orta sınıf otellerin yükselişi, bazı geleneksel ekonomik otellerin kendi emlak ağlarına bağlı olarak orta uca "yükseltilmesi ve dönüştürülmesi" ve uluslararası otel markalarının "indirilmesi" ve orta sınıf markalarının yerel otel yönetim şirketlerine açılmasıyla sonuçlandı. Franchise. Buna karşılık, Atour Hotel, "yerden yüksek binalar inşa eden" bir start-up markasının durumunu temsil ediyor ve yükselişinin dayandığı strateji, kabaca "farklı olmaktan iyidir" şeklinde özetlenebilir.
Atour Hotel pazarı neden fethediyor?
2013 yılında Atour, Starbucks'ın üçüncü mekanı konseptini kıyaslayarak, otel endüstrisinin basit "satış odası" tarzını kırarak, uzaydaki kültürel deneyimi vurgulayarak ve müşterilerden mükemmel fotoğraflar toplayarak "insancıl otel" konseptine dayalı markayı kurdu. Çalışma, otel lobisinde 7 * 24 saat konuk odasına yerleştirildi, ücretsiz olarak ödünç alınabilen bir okuma alanı, mağazalar arasında kitaplar iade edildi ve diğer kültürel uygulamalar ilk grup kullanıcıların dikkatini çekti.
Hizmet açısından Atour, "standart kişiselleştirmeyi" vurgular ve misafirlerin ilk check-in'den ikinci check-in'ine kadar tüm süreci 12 anahtar düğüme böler. Ön saftaki çalışanlara tam yetki verme temelinde, her düğümde parlatma yapar. Hizmet verimliliğini ve kişiselleştirilmiş deneyimi dengelemek için kişiselleştirilmiş hizmetler sağlamak için bir dizi yumuşak süreç ve standart geliştirin.
Pazara giriş stratejisi açısından Atour, Xian ve Chongqing gibi henüz iş ve seyahat kaynakları açısından doygun ve zengin olmayan şehirlerden batı pazarına ve ikinci kademe şehirlere odaklanmayı ve ardından bir etki yarattıktan sonra Doğu Çin, Güney Çin ve Pekin'deki güçlü markalara nüfuz etmeyi seçiyor. Market.
2016 yılında finansmanda 100 milyon ABD doları tutarındaki C turunu tamamladıktan ve yaklaşık 400 milyon yuan banka kredi hattı elde ettikten sonra, mühimmat takviyesi yapan Atour, önemli bir gelişme düğümüne girdi ve iki yönde konuşlanmaya başladı:
Birincisi, temel mantık olarak mağaza ölçeğini ve kapsama ağını genişletmek ve ölçeği genişletmek, yalnızca Atour Hotel'in açılış hızını daha da hızlandırmak için değil, aynı zamanda farklı seyahat ve konaklama segmentlerindeki tüketicilerin ihtiyaçlarını karşılamak için de Atour (sosyal otel) ), orta ve uzun vadeli apartmanlar, tatil projeleri ve diğer tam konaklama sektörü ürünleri, Atour'un uzay sahnelerini yatay olarak genişletiyor. Bu, Atour modelinin "yatay eksenidir".
İkincisi, marka imajını güçlendirmek ve temel mantık olarak marka değerini artırmak, insanları "yaşama" yoluyla bir araya getirdikten sonra ortaya çıkan çeşitli "konaklama dışı ihtiyaçlara" dikkat etmek, Atour platformunda üçüncü taraf kaynakları tanıtmak ve B2C e-ticaretini başlatmak, Tüketici finansmanı ve bölgesel turizm hizmetleri gibi çeşitli katma değerli hizmetler, mekansal sahnenin taşıdığı içeriği dikey olarak zenginleştirir.
Sınır ötesi işbirliği yoluyla IP otelleri inşa etmek, Atour'un bu konudaki ana stratejisidir. IP otel modeli, temalı odalar aracılığıyla Atour Hotel'i çeşitli alanların ana IP'si ile güçlü bir şekilde ilişkilendirmeyi amaçlamaktadır.Bir yandan, Atour misafir odaları ve otel kamusal alanları IP çevrimdışı görüntüleme sahnelerine dönüştürülürken, diğer yandan IP Kendi markasının değeri Atour markasına aktarılır.
Wu Xiaobo ile Kasım 2016'da "Atour Wu Hotel" in piyasaya sürülmesiyle başlayan Atour, Zhihu, NetEase Cloud Music, Tencent QQ Super Member ve "SleepNoMore" dahil olmak üzere 10'dan fazla IP'yi tanıttı. Bu IP oteller, Atour Hotel'in RevPAR'ını yaklaşık% 20 artırmıştır. Bu, Atour modelinin "dikey eksenidir".
Yatay bir ölçek ve dikey bir marka ile Atour, başlangıçta "yaşam" etrafında küçük bir ağ oluşturduktan sonra platformun değerini gerçekleştirmenin yollarını araştırıyor.
İnternet alanında, belirli bir ağ etkisi biriktirmiş platformlar, genellikle perakende gerçekleştirme yoluna doğru hareket eder.Konaklama alanına dayalı perakende sahnesi, Atour'un şu anda görebildiği bir yöndür ve aynı zamanda Atour'un ilk misafir olmayan işidir. Bu bağlamda, Atourun kurucusu ve CEO'su Yelvyinin vizyonu, Atour Hotelin önemli bir trafik girişi ve doğal bir çevrimdışı ürün deneyimi ortamı olmasıdır.İnsanların, malların ve alanın üç unsuru Atour alanında yeniden yapılandırılacak. Yeni perakende alanı.
Atour herhangi bir fiziki ürün üretmez ve lojistik taahhüt etmez, sadece bir ticaret platformu sağlar.Konaklama sahnesinin özelliklerini karşılayan ve belli bir tonda seyahat valizleri, U şeklindeki yastıklar, kozmetik seyahat setleri ve diğer yüksek frekanslı tüketici ürünleri sağlar. Şu anda, misafir odası olmayan işletme, Atour'un toplam gelirinin yaklaşık% 20'sini oluşturuyor ve Atour içinde 60 kişilik bir "XBU" ekibinden sorumlu.
Ve internetin ruhunu en çok somutlaştıran şey, yatırımcıları küçük bir yatırımla (10.000 ila 100.000 arasında değişen) Xinya'ya katılmaya çekmek için otel projelerini hazırlanırken kitle fonlaması hedefleri olarak kullanan, Atour tarafından başlatılan "kitle fonlaması" stratejisidir. Duo Hotelin öz sermaye finansmanı ve işletme temettüleri aldı. Bu yaklaşımla ilgili en ilginç şey, kitle fonlamasına katılan yatırımcıların büyük bir kısmının aynı zamanda Atour tüketicileri olmasıdır.İkili kimliklerin üst üste gelmesi sadece fonlama sorununu çözmez, aynı zamanda kullanıcıları platforma sıkı bir şekilde bağlayarak platformu iyileştirir. Yapışkanlık ayrıca Atour kullanıcılarını platformdaki en aktif ağızdan ağıza iletişim aracı yapar.
Bununla birlikte, hayal gücüne bakılmaksızın, uzun vadede, Atour'un "yatay eksende" belirli bir endüstri rekabet avantajını koruyup koruyamayacağına yine de dikkat etmesi gerekiyor. Otel endüstrisinin özüne dönecek olursak, zincir otellerin başarısının temel unsuru, ana iş bölgesindeki "kart pozisyonu" dur.Bu, yüksek CAPEX (sermaye harcaması) ile büyük bir projedir.Sektördeki otel markaları genellikle franchise modellerine güveniyor. Atour da kaçınılmazdır. Gittikçe kalabalıklaşan orta uç otel parkuruyla Atour, yerel franchise sahipleri edinme konusunda yeterli marka bilinci ve franchise hizmeti çıktı yeteneklerinden yoksundur. Arka uç yetenekleri nasıl daha da güçlendirilir? Beşeri bilimler, IP ve perakende hikayelerini iyi anlatırken nasıl uygulanır Otel işinin karlılığı, Atour'un gelecekteki gelişiminin anahtarı olabilir.
Şirketiniz dönüşüm ve yükseltme ile karşı karşıyaysa veya çözülmesi gereken darboğazlar ve sorunlarla karşılaşırsa ve şirketinize ait benzersiz bir iş modeli geliştirmek istiyorsanız, benimle iletişim kurmak için "fedakar iş modeli" ne özel mesajla yanıt verin!
