"Derinlik" McKinsey: Akıllı evler on yıl içinde cep telefonlarının yerini alacak ve yeni terminaller haline gelecek
1 Yeni Zhiyuan derlemesi
(Metin / McKinsey Tokyo ortakları Jean Baptiste Coumau, Hiroto Furuhashi ve McKinsey Silikon Vadisi'nin kıdemli ortağı Hugo Sarrazin) On yıl içinde, yaşam alanımız yeni ekipman ve yeni teknolojiler dalgasıyla büyük ölçüde iyileştirilecek. Ev fonksiyonları ve ev hissini yeniden tanımlayın.
Uzun yıllardır sadece ailemizin ihtiyaçlarını karşılayacak ekipman beklemiyorduk. Şimdiye kadar, bu beklenti hala büyük ölçüde karşılanmadı. Alphabet'in (Google'ın ana şirketi) Nest termostatı ve Amazon'un Alexa kişisel asistanı gibi öncüler kayda değerdir, ancak bir bütün olarak ev teknolojisi pazarı hala parçalanmış durumda ve gerçek akıllı ev potansiyeli hala tam olarak gerçekleşmiş değil.
Dönüm noktası yaklaşıyor olabilir. Artan bilgi işlem gücü, gelişmiş büyük veri analizi ve yapay zeka teknolojisi ile birleştiğinde yoğun hayatlarımızı değiştirmeye başladı. Bu makalede, biraz uzak görünen, bu teknolojik gelişmelerin etkisini ve mevcut eğilimlerin gerçekleşmesini basitçe vurgulayan bir olasılık sunuyoruz.
Araştırmamıza göre, on yıl içinde birçok insan "akıllı bir evde" yaşayacak. Zeka ve koordinasyonla karakterize edilen bir yazılım ve ekipman ekosistemi - veya "homebot", yönetmemize ve yürütmemize yardımcı olacak Ev işi görevleri ve hatta bizimle duygusal bir bağ kurar.
Akıllı ev, insan merkezi sinir sistemine benzer olacaktır. Merkezi platform veya "beyin" çekirdek olacaktır. Farklı bilgi işlem yeteneklerine sahip kişisel homebot'lar bu platformdan yayılacak ve diğer botları denetlemek de dahil olmak üzere çeşitli görevleri yerine getirecektir.
Ana robotlar, rollerine göre çeşitlidir: büyük, küçük, görünmez (sistemi veya ürünü çalıştıran yazılım gibi), paylaşılan ve kişisel. Bazı homebot'lar meslektaş veya yardımcı olabilir, bazıları da servet planlayıcı ve muhasebeci olabilir. Ayrıca araç, cam yıkayıcı ve ev temizliği olarak kullanılabilecek ev robotlarımız var, evimizin her yerinde olacaklar.
Bu yeni çağa girdik. İki yıl içinde yaşam alanlarımızda daha fazla projenin birbirine bağlı hale gelmesini bekliyoruz - bu yeni ev sisteminin ilk aşaması. Beş yıl içinde, evdeki birçok araç ve gereç etkilenecek. On yıl içinde akıllı evler sıradan hale gelecek ve hepsi bağımsız bir zekaya ve bariz duygulara sahip olacak.
Bu ev iyileştirme seviyesi, aile hayatımızın bir parçası haline gelen cihazlar ve ekipmanlar için büyük fırsatlar, tehditler ve değişiklikler sağlar. Yeni ev, platform ve ekosistem temelinde inşa edilecek ve üreticilerinin müşterilerle yeni bir güven düzeyi oluşturması gerekecek. Yarışma yalnızca akıllı evlerde yaşayan kullanıcılar değil, aynı zamanda satın alma alışkanlıklarını giderek daha fazla değiştiren kullanıcılar ve ev robotları arasındaki etkileşimle de ilgili. Geniş bir katılımcı yelpazesi için, gelecekteki ev mobilyası pazarında başarının temelini atmak için henüz çok erken değil.
Yeni homebot planı
Akıllı bir ev hayal ettiğimizde, iki temel işlev açıktır.
platform
Platform, tüketicilere tutarlı bir arayüz sağlarken, farklı cihazları entegre etmek için bir temel oluşturacak. Trailblazer'lar arasında Amazon, Apple, Google ve Samsung bulunur; geliştirme döngüsünün tüm aşamalarındaki girişimler de portföyün bir parçası olacak.
Her yerde bulunan bağlantılar ve her yerde bulunan donanımın yanı sıra sistem entegrasyonu ve birbirleriyle işbirliği yapan ve üçüncü taraf ürün ve hizmetlere bağlanan botlar sayesinde kazananlar her yerde olacak. Yakın zamanda herhangi bir işaret varsa, çoklu platform standartlarının evrimi muhtemelen ortaya çıkacaktır. Bu, tüketicilerin ve işletmelerin karmaşıklığını göstermektedir, ancak aynı zamanda yeni ve küçük fırsatları da teşvik edecektir.
Ürün ve hizmet ekosistemi
Geliştiriciler, çeşitli yeni platformlara bağlanan botlar oluşturacak. Kısa vadede, bu platform ve bot kombinasyonu bir ürün ve hizmet ekosistemine dönüşecek. Platform şirketlerinin kendi yapay zeka odaklı botlarını geliştirmeleri muhtemeldir (örneğin, Amazon'un Alexa'sı ve Apple'ın Siri'sinin çocukları). Diğer pek çok geliştirici benzersiz homebot'lar geliştirecek ve bunları farklı platformlara entegre edecek, tıpkı bugünün uygulamaları (uygulamaları) Android ve iOS tarafından geliştirilen ve gördüğümüz etkileyici mobil cihaz ekosistemini destekleyen gibi.
Ayrıca bir hiyerarşi olması da çok muhtemeldir: Bir "ana bot" un yönetici olarak hareket etmesini ve çeşitli hizmetleri koordine etmesini, medya yönetimi gibi daha karmaşık görevlerle ilgili bir dizi işlevi yerine getirmek için "hizmet botu" ve pencere temizleme gibi tek bir görevi yerine getirmek için "niş botlar" bekleyebiliriz. Şu anda, tek bir Jetsons tarzı Rosie robotunun insan hizmetçilerin yerini almasına ilişkin büyük vizyonu bırakın; birden fazla robotun farklı belirli görevleri yerine getirdiğini hayal edin.
İyi tanımlanmış bir kapsam, daha az hata riski getirir. New York Üniversitesi'nde fütürist ve psikoloji profesörü olan Gary Marcus şunları söyledi: "Evde bir botunuz varsa, mobilyada çok fazla koşmasına izin veremezsiniz. Kedinizi bulaşık makinesine bir kez bile koymasını istemezsiniz. .
Güven gerekli
Homebot'un fırsatlarını ve uygulama sürecindeki olası engelleri daha iyi anlamak için Japonya ve Amerika Birleşik Devletleri'nde zaten AI ürünlerini veya hizmetlerini kullanan birçok tüketiciyle ev içi ve mobil günlük çalışmaları yaptık. Kişisel akıllı cihazlardan memnuniyetin yüksek olduğunu gördük. Günümüzde insanlar, çeşitli yaşam sorunlarını çözmek için ev robotlarını yaşamlarına davet etmeye çok istekliler: tek ev işlerinden daha karmaşık görevleri tamamlamaya ve hatta çocuk ve yaşlı bakımının belirli unsurlarını yönetmeye kadar.
Ancak, tüketicilerin yönetilen akıllı homebot tarafından yönetilen akıllı evi gerçekten ne kadar hızlı benimseyeceklerini belirleyecek önemli bir değişken olduğunu da bulduk. Tüketici kabulü için mutlak belirleyici faktör güvendir! Güven, başlangıçta botun beklenebilecek görevlerini yerine getirme becerisine dayanır. Ancak güven sağlandıktan sonra, insanlar yapay zeka destekli cihazların ve sistemlerin daha fazla sorumluluk almasına izin vermeye isteklidir.
Bu güveni yaratmanın anahtarlarından biri, otomatik botlardan daha fazlasını oluşturmaktır. Sonuçta, insanların duyguları vardır. Araştırmamız bunu doğruluyor Bot bir görevi tamamladığında tüketiciler tatmin olur, ancak bot daha kişisel ve duygusal faktörleri ifade ettiğinde mutlu hissederler.
Homebot ile rekabet edin
Aynı zamanda, akıllı ev alanındaki rakipler nasıl güven yaratacaklarını buluyorlar.Ayrıca yeni planda nasıl rekabet edeceklerini de öğrenmeleri gerekiyor. Kazanan ana motoru etkileyecek. Tüketiciler ve botlar arasındaki etkileşim yeni bir rekabet alanı haline geldikçe, her türden oyuncunun botları tasarlamak, ürünleri ve hizmetleri pazarlamak ve evdeki merkezi konumlarından yararlanmak için iş modelleri oluşturmak için yeni becerilere ihtiyacı olacaktır.
Tasarım botu
Tasarımcılar, statik içgörülerin ötesine geçen çözümler geliştirmek için veri bilimini giderek daha fazla kullanıyor ve hatta ilerletiyor. Bunun, müşteri ihtiyaçlarına anında ve sürekli olarak yanıt vermesi için en azından kısmen AI tarafından yönlendirilen çözümler gerektirmesi mümkündür. Tasarımcılar, etnografik araştırma ve yapay zeka tarafından oluşturulan içgörüler dahil olmak üzere müşterileri anlamak için çeşitli yöntemler aracılığıyla, karmaşık etkileşimler ve çeşitli katılım modelleri aracılığıyla şirketlere rehberlik edebilir. Çözümün ekran tabanlı arayüzlerden daha fiziksel ve hatta hava etkileşimlerine geçmesini bekliyoruz. Botlar ve tüketiciler arasında daha çekici ve sezgisel bir katılım modeline sahip olan ve önce önemli bir pazar penetrasyonu elde edebilen şirketler, rekabet avantajına sahip olacak.
İnsanların aile hayatı için gerçekten gerekli bir makine haline gelmek ve gerçek güven inşa etmek için, botların insanlarla bağlantı kurması ve ilişki kurması gerekecek. Bu zordur, yapay zeka alanını yapay duyguya (AE) kapsar. AE, duyguları aktaran ve duygusal bağlantılar kuran tonlama, tutum ve jestler gibi özellikleri içerir. Örneğin Alexa'yı ele alalım, röportajımızdaki birkaç kişi bize Alexa'ya arkadaş gibi davrandıklarını söyledi. Bunun nedeni, Alexa'nın hassas ve hassas ses etkileşimi yoluyla bir destek duygusu uyandırmasıdır. Alexa ile etkileşim kurmak gerçekten arkadaşlarla sohbet etmeye benzer.
bot ürün ve hizmet pazarlaması
Tüketiciler, botların aile yönetimi üzerinde daha fazla kontrole sahip olması için botlara daha çok güvendikçe, insanlar günlük aile yaşamındaki aktif karar alma sürecine gittikçe daha az dahil olacak. Ev eşyası ve hizmet sağlayıcıları için bu, botların giderek daha fazla müşteri haline geleceği veya en azından satış şirketleri ile insan alıcılar arasında önemli bir aracı olacağı anlamına geliyor.
Botların pazarlanması, robocalls terimine yeni bir anlam vermiş olmalı. Pazarlamacıların misyonunun, bir ürünü veya hizmeti İnternet arama sonuçlarının en üstünde sıralama adımlarıyla karşılaştırılabilir olacağını düşünüyoruz. Şirketlerin arama motoru optimizasyonuna odaklanması gibi, homebot'lar için optimize edilmiş meta veriler ve etiketleme sistemleri geliştirmeleri gerekecektir.
Birçok ev ürününün otomatik olarak satın alınmasının ve yenilenmesinin basitliği göz önünde bulundurulduğunda, satıcıların, satın alma karar algoritmasına gömülü olası karşılaştırmaları kazanmak için homebot'un "değerlendirme kümesine" girmeye ve özellikleri optimize etmeye odaklanmaları gerekecektir. Bu, "bir, anla" dan daha zor bir yöntem gerektirir. Yapay zekanın hızı ve erişimi göz önüne alındığında, Tedarikçiler, bot alımlarını sürekli olarak izlemeli ve rakiplerin gelecekteki gelişimini takip etme konusunda dikkatli olmalıdır.
Bahislerin hepsi doğrudur; AI tercihinin rakip ürünlere kayması talebi sıfıra indirebilir. Bir markanın bir zamanlar güçlü olan soyut gücü artık parçalarının somut toplamına indirgenebilir. Yapay zeka, tüketici ağlarından girdi toplarken, hoş olmayan tüketici deneyimleri veya olumsuz geri bildirimler, botların satın alma tercihleri üzerinde neredeyse anında bir etkiye sahip olabilir. Bu nedenle, analiz ve pazarlamanın hızlı, hassas ve çevik olması gerekir. Tüketiciler, doğru satın alma işlemini arama zahmetine giremez veya seçimin karmaşıklığından bunalmaz ve değişken kişisel tercihlere (maliyet, görünüm ve dayanıklılık gibi) göre sürekli olarak evlerini tarayabilirler.
İş modellerinin evrimi
Büyük ölçekli homebot iş modellerinin ve kullanım senaryolarının ortaya çıkmasını bekliyoruz. Ev robotları yalnızca belirli görevler için satın alınamaz veya kiralanamaz, aynı zamanda insanlar bunları başkalarıyla paylaşabilir veya kiralayabilir. Ağ botlarının, işlem gücünün artırılması, harcamaların paylaşılması ve hatta toplu fiyatlandırmadan yararlanarak alıcı işbirliğine katılmak gibi çeşitli ev işlerine katılacağı düşünülebilir. Her model yeni gelir akışları için fırsatlar yaratır.
En büyük değer kaynağı verilerden gelebilir. Bot, büyük miktarda bilgi alacak ve üretecektir ve bu veri noktaları, giderek daha fazla veri odaklı projeler ve hizmetler için gereklidir. Veriler, ürünün kendisi bile içgörü kaynağı olacaktır. Akıllı evlerin etkisini, fırsatlarını ve bilgilerini anlamak, birinin yarı zamanlı işi olmayacak. Verileri analiz etmek, stratejiler geliştirmek, ortaklıkları yönetmek ve değer yaratmak için vazgeçilmez hale gelecek deneyleri teşvik etmek için özel bir ekip gerekecektir.
temeli atmak
Akıllı ev yarışmasına katılmak isteyen şirketler bir an önce "ev işi" yapmaya başlayabilir. İyi işleyen bir bot ağı, aslında bir yetenek ekosistemidir. Her bot birbiriyle iletişim kurmak için standart protokolleri takip etmelidir. Bununla birlikte, bir ev dört duvarla çevrili olsa da, bir homebot ekosistemi Ethernet'e kadar uzanır; çünkü botlar dünyadaki pazarlar ve ağlarla etkileşime girmelidir. Akıllı arabalar, giyilebilir cihazlar ve mobil cihazlar sadece birkaç örnektir. Tüm bu sistemlerin birbirleriyle nasıl "konuştukları", öngörülebilir gelecekte temel BT sorunu olacaktır.
Teknik açıdan, uzmanlaşma, yapay zeka teknolojilerini ve birlikte nasıl çalıştıklarını derinlemesine anlamayı gerektirir.
Strateji açısından, şirketin rekabet avantajlarını ve ne hale gelebileceklerini belirlemeye çalışın ve ardından bu avantajların, olası homebot değerinin zamanlaması ve hızıyla nasıl uyumlu olduğunu hayal edin.
Unutmayın: Akıllı evler tüm tarafların birlikte çalışmasını gerektirecektir. Oyuncuların tamamlayıcı yetenekler geliştirmeye - belki de potansiyel rekabet - ve potansiyel işbirliği fırsatlarını değerlendirmeye dikkat etmelerinin zamanı geldi. En önemlisi, unutmayın, Ev robotlarının ve akıllı evlerin başarısı tamamen teknolojiden kaynaklanmıyor. Bunun yerine, akıllı evler ve botlar, teknolojinin bize nasıl hissettirdiği ile ilgilidir. Amaç, insan tüketicinin ihtiyaçlarını karşılamak ve evi ev gibi hissettirmektir.
Xinzhiyuan İşe Alım
Operasyon Direktörü
Yıllık maaş pozisyonu: 360.000-500.000 (maaş + ikramiye)
İş yeri: Pekin-Haidian Bölgesi
Departman: Operasyon Departmanı
Raporlama nesnesi: COO
Astların sayısı: 2
Yaş gereksinimi: 25 ila 35 yaş arası
Cinsiyet gereksinimleri: sınırsız
Çalışma yılları: 3 yıldan fazla
Dil: İngilizce seviye 6 (denizaşırı geçmiş tercih edilir)
iş tanımı
Büyük ölçekli fuar sponsorlarından ve katılımcılardan, potansiyel müşterilere, vb. Genişleme, dokunma, yapay zeka ve robotik endüstri yönü sorumlusu
Pazarları açmada ve potansiyel müşterilerle iyi kişiler arası ilişkiler kurmada iyidir
Yapay zeka ve robotik endüstrisi ile ilgili piyasa koşullarının derinlemesine anlaşılması ve pazar trendlerini yakından takip edin
Departmanlar arasında proje işbirliğini aktif olarak koordine edin, departmanlar arası işbirliği organize edin ve iyi bir etkiye sahip olun
Ekibe satış hedefini tamamlamak ve proje durumunu izlemek ve yönetmek için liderlik edin
Şirketin platform operasyonları için stratejik planların ve işbirliği planlarının formülasyonundan ve uygulanmasından sorumlu
iş gereksinimleri
Lisans derecesi veya üstü, yüksek lisans derecesi tercih edilir, yüksek İngilizce iletişim becerileri gereklidir
3 yıldan fazla iş geliştirme deneyimi, ekip yönetimi deneyimi, işletme departmanının genel yönetimine aşina
Geleneksel halkla ilişkiler, geleneksel entegre iletişim genel planları ve stratejik genel planlar hakkında derinlemesine bilgiler
Keskin pazar bilgisi ve doğru müşteri analizi yetenekleri, güçlü ekip yönetimi yetenekleri ile
Mükemmel zaman yönetimi, stres direnci ve çoklu görev planlama ve yürütme yeteneklerine sahip olun
TMT alanında geniş ağ kaynakları, Parti A'nın pazarlama departmanında çalışma deneyimi tercih edilir
Medya reklamcılığı departmanı, pazarlama departmanı, ilk 20 halkla ilişkiler şirketi pazar geliştirme departmanı tercih edilir
Xinzhiyuan, yüksek ideallere sahip kişilerin görüşmeye gelmesini memnuniyetle karşılıyor. Daha fazla işe alım pozisyonu için lütfen Xinzhiyuan'ın resmi hesabını ziyaret edin
