Rutin en büyük samimiyettir
Etkinlik: 14 Ocak 2017 tarihli notlara göre Yedi Şehir Fener Fuarı Hangzhou İstasyonu, Xiaodi Öğretmeni konuşmayı paylaştı ve düzenledi. PPT misafirlerden gelir.
Bugünün nota şövalyesi | Ma Ma Sorumlu editör | Çiçek
Derinlemesine iyi metin: 3668 kelime | okumak için 5 dakika
Not almadan önce lütfen şunları düşünün:
-
İletişimi öğrenmek neden bu kadar zor?
-
İletişim samimiyet mi yoksa rutinler mi gerektirir?
-
İletişim için herhangi bir temel yöntem ve model var mı?
-
Konuşamayan insanlar nasıl iletişim kurabilir?
İlk olarak tüm ağda yayınlandı, eksiksiz notlar, metodoloji
1. İletişimi öğrenmek neden zordur?
Bu soruyu hiç düşündünüz mü: İletişimi öğrenmek neden zor? Bazı iletişim kitapları okudunuz, bazı iletişim dersleri dinlediniz, bazı girişimlerde bulundunuz, bazı yöntemler ve yöntemler duydunuz ama bazıları işe yarıyor, bazıları birden çalışmayı bırakıyor.
Günlük hayatımızda ve işimizde sık sık bu tür sahnelerle karşılaşıyoruz:
Alması gereken bazı önemli insanlarla tanıştığımızda bazı sorunları önceden açıklayacağız.Örneğin bu hoca Longjing çayı içmeyi seviyor 90 derece kaynar su ile demlenmeli, demlendikten sonra üçte ikisini içer. O sırada suyu doldurmak, suyu üç kez doldurmak ve ağır köpüğü atmak gerekir. bu nedir? Bu bir rutin!
Örneğin sahneyi değiştirmek için kadının ya da erkeğin evine ilk kez gitmeden önce mutlaka bir şeyler alacağız ama bir şey almadan önce diğerinin ebeveynlerinin tercihlerini anlamalıyız. Bu aynı zamanda bir rutindir!
Daha önce bahsettiğim şey iletişimin mantığı ve yöntemi, ama aslında "mantık" samimiyetsiz bir rutin değil. İnsanların büyük çoğunluğu, çok fazla rutin olduğu için değil, rutinleri olmadığı için iyi iletişim kuramıyor.
Tanıdıklarla neden iyi iletişim kurabiliriz? Onun mizacından dolayı, muhtemelen biliyorsunuzdur, ona söyledikleriniz ve tepkileri temelde beklentileriniz dahilindedir. Ancak tanıdık olmayan insanlarla olan iletişimi tahmin edemiyoruz, iletişim kurmanın bizim için acı verici olmasının en önemli nedeni budur.
İki, iletişimin üç rutini
Aslında, pek çok rutin duymuş gibiyiz, ama bunu nasıl yapmalıyız? Sık sık duyduğumuz bazı rutinler hakkında konuşalım.
Rutin 1: İnsanlarla konuşmak ve insanlarla saçma sapan konuşmak
Bir kişiyi gördüğünüzde, önce görebildiğiniz bilgilere dayanarak basit bir yargıya varacak ve basit gözlem yoluyla daha fazla bilgi alacaksınız. Bu nedenle önce konuyu gördüğümüz noktadan kesip, daha sonra sektör, meslek, pozisyon ve tercihler gibi daha fazla bilgi almak için bir süre konuyu değiştirebiliriz. Ve favori alanınız hakkında konuşabilirseniz, zaten çok rahat bir şekilde sohbet edebilirsiniz.
Bir bakışta görebildiğinizden bir bakışta göremediğinize kadar konuşmak, sohbetin temel yasasıdır.
Bu bilgi gerçekte neyi etkiler? Etkileyen şey, iletişimin temel öğelerindeki "nesne" adı verilen ilk unsurdur.
Konuştuğumuz bilgiler neden önemli? Bir kişinin deneyimini ve deneyimini etkilediği için, bu deneyim ve deneyim neyi etkiler? İkinizi de etkileyen ortak bir konu. Sadece sizin deneyiminiz ve tecrübeniz ile onun tecrübesi ve tecrübesi kesişen veya benzer kısımlara sahiptir ve ikinizin ortak bir konusu var, konuşmaya devam edebilirsiniz.
Tüm iletişim kurslarında "empati" kelimesini duyuyoruz, ancak neredeyse hiç kimse "empatinin" ne olduğunu açıklayamıyor. Aslında empati, onun deneyiminin ve deneyiminin nerede olduğunu anlamanız ve ardından deneyiminizi ve deneyiminizi onunla aşina olduğu şeyler hakkında konuşmak için kullanmanızdır Bu, nesneyle iletişim kurduğumuz ilk unsurdur.
2. Rutin: Söyleyecek bir şeyiniz varsa, daireler çizmeyin
"Düz konuşmak" nasıl ölçülür? Açıkçası onunla iletişiminizin amacı nedir? Onunla konuştuktan sonra, ne tür bir geri bildirim almasını istiyorsunuz?
Normalde, bu kategoride yalnızca iki şey vardır:
İlk şey, onun düşüncesini etkilemektir;
İkinci şey, davranışını etkilemektir.
Düşüncesini ne etkiler? Örneğin: Çalışmamı liderime rapor ediyorum, umarım yıl sonu raporumu dinledikten sonra bu yıl çok şey yaptığımı hisseder. Bu, düşünceyi etkilemek içindir.
Bu davranışı nasıl etkiler? Patron çok şey yaptığımı düşünüyor ve bu arada bana biraz maaş verecek. Davranışı etkileyen kısım budur. Dolayısıyla, insanlarla iletişimdeki hedeflerimizin çoğu, düşünmeyi ve davranışları etkilemektir.
Birini çevrimiçi sohbet ederken gördüğümde, "Biriyle çatıştığımda ve tartıştığımda, onunla şu anda nasıl iletişim kurmalıyım?" Diye soracağım.
Aslında, şiddetli çatışmaların çoğu güvenilmez hedeflerden kaynaklanıyor.
Çoğu durumda, kavga ederken, tartışmanın odak noktası genellikle "Nasılsın ?!" olacaktır. Ancak bu artık sorunu çözme hedefi değil, asıl hedeften sapmıştır, yani artık İşte bu, önce nasıl olduğun hakkında konuşalım, biz de tartıştık.
Rutin 3: Üç önemli şey
Aynı cümleyi 3 cümleye böldüm ve 3 puan olarak sayıldığını söylüyorum? Zorunlu değil Bazen bir cümle üç cümleye bölünür ve etkisi bir cümle söylemekten daha iyidir.
İletişimin üçüncü unsuru: 3 "anahtar nokta". Neden 3 tane var? Çünkü hatırlaması kolay.
Normal şartlar altında, 1'e olan hislerimiz bekârdır, 2'ye olan hislerimiz bir çifttir ve 3'e olan hislerimiz çokludur, bu nedenle üç kilit nokta vardır ve herkes kanıtın yeterli olduğunu hissedecektir.
Bazen 4 kullanırsak, belirli bir boyutta dört çeyreğe çarpılmalıdır, böylece iletişim ve ifade diğer tarafın anlaması kolay olacaktır.
Bazen 5'i de kullanırız. 5'in kullanıldığı iki durum vardır: Biri ortadaki 3 ana nokta, ilki başlar ve diğeri biter. Diğeri ise, gerçekten çok fazla kuru ürün olduğunu düşünmenizi istiyorum, 5 kullanacağım.
Peki genel olarak üç kilit nokta nedir?
1. İlk odak noktası duygulardır;
Tanıdıklarla iletişim kurmakta sorun yaşamıyoruz çünkü tanıdıklarla neredeyse hiç duygusal sorunumuz yok, ne zaman iletişim sorunları yaşarsak, temelde duygusal sorunlar olduğuna inanıyorum.
2. İkinci öncelik problemi çözmektir;
Duygular çözüldükten sonra bu çözülmelidir. Örneğin, birisi bana WeChat'te sohbet etmek için yeni bir kişi eklediğimi sordu. Onunla nasıl konuşacağımı bilmiyorum. Neden onu eklemek istediğini bilmediği için bana karşı her zaman tetikte olduğunu hissediyorum.
WeChat'te, bir kişiyi ekledikten sonra ilk üç cümleyi eklemenizi öneririm:
İlk cümlede merhaba deyin;
İkinci cümle ona kim olduğunuzu söyler;
Üçüncü cümle ona şunu söyler: Seni bulmak için buradayım, nöbet tutsun ve yükünü alsın.
3. Üçüncü ağırlık Önemli olan endişe.
Neden korktuğunu, neyi sevmediğini, neye direndiğini ve neyden korktuğunu bilin ve ondan kaçınmasına yardım edin. Bu şekilde başkalarıyla iletişim kurarken ve iletişim kurarken daha pürüzsüz olacağız.
Üçüncüsü, iletişim mantığının TOP modeli
İlki, Hedef adı verilen bir nesnedir;
İkincisi, Nesne adı verilen hedeftir;
Üçüncüsü, Nokta adı verilen kilit noktadır.
Ne tür bir iletişim olursa olsun, bu modeli iletişim mantığını inşa etmek için kullanmaya çalışabilir ve ardından mantığı pürüzsüz hale getirebiliriz.
TOP model iletişimin bizim için özel anlamı nedir?
Tek bir cümleyle net bir şekilde iletişim kurmanın yolu şöyledir: Anahtar noktalarınızı hedefinizin duymak istediği, anlayabileceği ve dinleyebileceği bir şekilde söyleyin ve sonunda hedefinize ulaşın.
Bunları nereden buluyorsunuz? Onun deneyimlerinden öğrenin, ardından kilit noktalarınızı belirleyin ve sonunda hedefinize ulaşın.
"Nesne" sorusu neden önemlidir?
Örneğin:
Sevgiline dedin ki: "Canım, yarın gece işten sonra sinemaya gitmek istiyorum ~" "Tamam" dedi.
Lidere dediniz: "Lider, yarın akşam iş çıkışı sinemaya gitmek istiyorum ~" Lider ne dedi? "Aklınıza ne tür su girdiniz?"
Aynı cümle, farklı nesneler, sonuç farklı olacaktır.
Sonra biri bana şöyle dedi: "Öğretmenim, ben konuşkan olmayan bir insanım. Konuşmayan biri iletişimi nasıl idare edebilir?" Lütfen bana katılın - lütfen şimdi sağ elinizi uzatın İlk başta konuşmayın, yanınızdaki kişiyle el sıkışın ve gülümseyin. Bilginin konuşmadan aktarılabileceğini, nezaketin gülümsemeyle aktarılabileceğini, bedene dokunarak iç enerjinin aktarılabileceğini göreceksiniz.
İletişim meselesi konuşmaktan uzaktır, aslında iletişimin pek çok anlamı vardır ve pek çok yol ve yöntem vardır.
Benim iletişim tanımım:
İlk olarak, nasıl iletilirse aktarılsın, bilginin iletimi gerçekleşir;
İkincisi, bu süreçte yeni bir değerlendirme üretildi;
Üçüncüsü, bu değerlendirme davranışı etkiler, Bu davranış başkalarına söylemek olabilir, ne istersen yapabilirsin. Ama bu üç koşul karşılandığı sürece bunun bir iletişim eylemi olduğunu düşünüyorum.
Bu açıdan bakıldığında, aslında birçok iletişim yolu olduğunu göreceksiniz ve konuşmanın bunlardan sadece biri olduğunu göreceksiniz.
Gerçekten konuşamayan bir insansan, temelde iki çözüm var:
İlki "pes ediyorum" olarak adlandırılır. Kendinizi utandırmayın.İletişimde veya konuşmada gerçekten kötüyseniz, insanlarla konuşmadan iletişim kurmanın bir yolunu seçin.
İkinci makalenin adı "kendini geliştirme". İyileştirmenin yolları ve yöntemleri nerede? İletişim için bir TOP aracı verdim. Lütfen eve gidin ve bu TOP aracını çok küçük şeylerle uygulamaya başlayın.
Başkalarıyla pratik yapma riskiniz varsa, önce kendinizle pratik yapabilirsiniz, örneğin bugün akşam yemeğinde ne yiyorsunuz? Gibi çok basit sorularla başlayabilirsiniz. Kendi problemlerinizi çözdükten sonra, basit şeylerden yavaş yavaş çalışmaya başlayabilirsiniz.
İletişimle ilgili olarak, hiç kimse ona uygun yöntemi bulamadan iletişim kuramayacak kadar doğmaz.
Çoğu insanın iletişim için acı verici bulmasının nedeni muhtemelen rutinlerinin olmamasıdır. Baştaki cümleye geri dönersek:
Mantık, samimi bir rutin olmadığı değil, kendimize, başkalarına ve dünyaya davrandığımız en büyük iyiliktir.
Umarım ileride iletişim yolundaki tüm arkadaşlarım daha az sorun yaşayabilir, çevrenizdekilerle daha iyi iletişim kurabilir, daha iyi iletişim kurabilir ve daha mutlu olabilir - bu iletişimimizin en iyi sonucudur.
4. Soru-Cevap oturumu
Soru 1 Örneğin, şu anda belki daha alt seviyedeyim ama üst düzey insanlarla tanışmak istiyorum. Üst düzey insanların beni takdir etmesini sağlamak için ne tür bir iletişim kullanmalıyım?Cevap 1: Sizden daha düşük seviyedeki biri sizinle sohbet etmeye gelirse, ne yapmasını istersiniz?
Her birimiz başka biriyle buluşmaya gittiğimizde, onun kendimize faydalı olacağını umuyoruz. Bu cümle kulağa acımasız geliyor, ama aslında böyle. İster bir arkadaşınızla, ister bir müşteriyle veya kiminle iletişim kuruyor olun, onun sizin için yararlı olmasını umacaksınız.
Yani inek olmak senin için de aynı. Karşısına yeni bir kişi çıktığında, onun için faydalı olabileceğinizi umacaktır. Bu nedenle, başkalarına hangi değeri sağlayabileceğiniz konusunda net olmalısınız ve bu değer her zaman çok değerli olmayabilir.
Örneğin, Luo Zhenyu'yu tanımak istiyorum Onu tanımak için onunla eşit ve eşit değerde çalışmalı mıyım? Şart değil. Belki ona küçük bir değer verirsem, sizi tanımaya isteklidir. Örneğin, Luo Ji'nin bir yıllık notlarını toparlayıp ona verirsem, sizce beni tanımak ister mi?
İster bir boğayla ister başka biriyle birlikte olun, ona bir değer verin, sizi tanımaya istekli olacaktır.
soru 2 İster yabancı ister arkadaşım biriyle iletişim kurduğumda daha iyi iletişim kurabilirim ve onunla birçok konuda konuşabilirim. Fakat bir grup insan bir araya geldiğinde, birdenbire sohbeti bırakıyorum ve utanıyorum. Herkesin konularına nasıl katılacağımı bilmiyorum, biraz kayboldum ve kendimi dışlanmış hissediyorum.Cevap 2: Bir gruptaki herkesin durumu farklıdır Aşina olmadığımız konular hakkında konuştuğumuzda, konuşmaya devam etmemiz zor, değil mi? Ama her zaman "yol kenarında oturup alkışlamaya" ihtiyaç duyan insanlar vardır. Neden kendimizi utandırıp onlarla konuşmak zorundayız? Ben sadece dinliyorum!
Dinleme sürecinde, gerçekten katılmak istiyorsan ve şeffaf olmak istemiyorsan, o zaman herkes konuşurken, yanındasın, "Pekala," "Ah," "Ah, bu şekilde." Anladığınızı duyana kadar O noktada ona sorun: "Ah, böyle mi?" "Duyduklarım böyle değil." "Duyduklarım böyle." Doğal olarak karışıyorsun.
İyi olmadığınız bir şeyi yaparak kendinize işkence etmeyin, iyi olduğunuz bir şey yapın.
Not Defteri ve Himalaya FM "Yeni İş Evrimi" ni başlattı
Tüm sesli kurs serilerini dinlemek için QR kodunu basılı tutun
Haftada iki seans, her biri 15-20 dakika, yılda 100 seans, 198 yuan.
Noteman sahne arkası cevap numaraları 1-8, sürprizler olacak ~
Yanıtla [1] Lakeside Üniversitesi'nin notlarını görüntüleyin
Yanıtla [2] Kaos Üniversitesi Notlarını Görüntüle
Yanıtla [3] Büyük kahvenin notlarını görüntüleyin
Yanıtla [4] Önemli notları görüntüleyin
Yanıtla [5] Okuma notlarını görüntüle
Yanıtla [6] İş modeli, stratejik düşünme, ürün operasyonu, iletişim topluluğu, organizasyon ve yönetimle ilgili notları görüntüleyin
Yanıtla [7] Yatırım ve finansman, büyük veri, girişimcilik yöntemleri ve yapay zeka ile ilgili notları görüntüleyin
Yanıtla [8] Topluluk yönetimi, içerik girişimciliği, kültürel yaşam girişimci psikolojisi ile ilgili notları görüntüleyin
Ortaklar: Kaos Araştırma Topluluğu Lakeside Üniversitesi Girişimcilik Dark Horse College i Dark Horse | Girişimcilik LinkedIn China 36Kr Tencent JD Zhenghe Island Orta Avrupa WeChat ...
Ortak: Kaos Çalışma Kulübü Lakeside Üniversitesi Entrepreneur Dark Horse College i Dark Horse | Entrepreneur State LinkedIn China 36Kr Tencent JD Zhenghe Island Orta Avrupa Welink ...
