Kuryeler yine kapıyı vurdu, son teslimat yönetiminin hala güçlendirilmesi gerekiyor
Geçenlerde 9 Ocak'ta çıkan habere göre, bir kişiye isabet eden kurye Weibo'da sıcak bir arama haline geldi. Bunun nedeni, Shenzhen'de yaşayan Bayan Wu'nun, kuryenin malları teslim etmemesi nedeniyle, kuryenin çalıştığı şirket olan Yunda Express'e şikayette bulunmasıdır. Kurye, Bayan Wu ile görüşme sırasında kötü bir tavır sergiledi ve "kuryeyi yapmasam bile, seni yapacağım" dedi.
Bayan Wu, tehdit edildikten sonra durumu açıklamak için Yunda merkezini aradı. Yunda o sırada olayla ilgileneceğini söyledi ama Bayan Wu'nun hareketi açıkça kuryeyi kızdırdı. Birkaç saat sonra, kurye Bayan Wu'nun paketini kapıya getirdi ve Bayan Wu'nun kafasını birkaç kez dövmek için Bayan Wu'nun evine koştu. Hastane tarafından yapılan muayene üzerine Bayan Wu, hafif yaralandı.
Şu anda, olaya karışan Yunda ekspres sitesi olaya yanıt vermeyi reddetti ve kapıya çarpan kurye gözaltına alındı. Yunda Shenzhen şubesinin halkla ilişkiler sorumlusu, bu olayda tüm sorumlulukları kuryenin üstlenmesi gerektiğini ve şirketin yaralılarla aktif olarak iletişim halinde kalacağını söyledi.
Bu mesele Weibo üzerinde hararetli tartışmalara neden oldu ama yorumlar Bayan Wu'nun lehine değildi. Bazı netizenler, kuryenin temel niteliklere sahip olması gerektiğini düşünüyor, belki Bayan Wu, önceki iletişimde kışkırttı veya mantıksız bir şekilde talep etti. Bazı netizenler, çok fazla ekspres ürün olduğunu ve kuryelerin hepsini sınırlı bir çalışma süresi içinde kapıya teslim etmelerinin imkansız olduğunu söyledi, bu aynı zamanda ekspres dolapların orijinal niyetidir. Ancak, Bayan Wu'nun şikayetleri için daha çok, eve teslimat kuryenin işidir ve müşteriyle iletişim kurduktan sonra bunu ekspres kabine koymakta sorun yoktur, ancak postaya mı yoksa ekspres dolaba mı koyacağınıza dair bir gösterge yoktur. Kuryenin işi yetersiz.
Bu konudaki hararetli tartışma artık Bayan Wu ve kurye ile sınırlı değil. Bazı netizenler, yorum alanında kuryeyle "aşk ve nefret" lerinden bahsetti.
Bazıları daha önce Best Express kuryeleri tarafından taciz edilmekle tehdit edildiklerini ve ayrıca birine vurmak istediklerini söylediler. Bazı kişiler, şikayetçi olmadan hasarlı ekspres ellerine ulaştığında Yunda kuryesinin sözlü saldırıya uğradıklarını da belirtti.
Aslında, kurye ve paket servis gibi meslekler tek kelimeyle hızlı olmaktan ayrılamaz.
Şirketler coşkuyla "Double Eleven ilk ekspres teslimat yalnızca XX dakika sürer" ve "XX 30 dakika teslimatı garanti eder" gibi büyük karakterli afişler yayınlıyor. Şirket, dış dünyaya tamamlanması zor bir hız vaat ediyor ve bu baskı doğal olarak alt dağıtım personeline geliyor.
Ülke, son iki yılda kuryelerin haklarını ve çıkarlarını güçlü bir şekilde korudu ve çeşitli ekspres şirketler de yıl sonunda olağanüstü kuryeleri övdü. Ancak bazı kuryelerin genel kalitesinin "zamanın temposuna" ayak uyduramadığı yadsınamaz.
SF Express başkanı Wang Wei, 24 Eylül 2019'da "Fengsheng" platformunda, kurye kardeşinin gelirini artırmak ve kapıya eşya gönderenlere "geri dönmek" için her ay 20 milyon yuan'dan fazla ekleneceğini açıkladı. Kurye kardeşim. Lojistik firmalarının da benzer olaylara karşılık gelen çözümleri düşündüğü görülmektedir.
Buna karşılık, bazı şirketler kârlarını para cezalarına bağlar ve ne kadar çok ceza olursa, site o kadar çok kazanır. Daha önce, bir kurye, iki aylık çalışmadan sonra sekiz bin alacağını, ancak düşüldükten sonra sadece dört bininin kaldığını açıkladı.
Uzun zamandır, bazı şirketler "nihai yönetim" yoluyla kurumsal prestij oluşturmaya ve hatta para cezaları için hedefler belirlemeye hevesliydi, bu da kolluk kuvvetlerinin kaotik denetimine yol açtı. Ancak "cezalı idare" sorunu temelden çözmez ve "ödül ve ceza" insanların kalbini daha iyi güçlendirebilir.
Müşterilerin istediği, güvenli ve rahat bir ortamda daha uygun hizmet almaktır. Ön saftaki teslimat personelinin istediği şey, para kazanırken saygı duyulması gereken bir emek ve sermaye dengesidir. Editör, işlerin iki tarafı olduğuna inanıyor: Kuryeler hizmet sektörüne ait olsa da, kullanıcıların Tanrı'nın bakış açısıyla değil, onlara eşit muamelesi yapacağını umuyoruz, sonra ekspres endüstrisinin gelişimi daha sağlıklı hale gelecek.
Yazar: Electric Daily Zhao Xiaoyun
