Ali CEO'su Zhang Yong: Double 11, gelecekte kesinlikle 1 trilyona ulaşacak
"İşin özü, kullanıcı beklentilerini aşan bir arz ile talep yaratmaktır."
Onuncu Tmall Double 11, 213,5 milyar ciro ve 1,042 milyar parsel ile parlak bir şekilde sona erdi ve yine yeni rekorlar kırdı ve ilgili konular sosyal sıcak noktalar olmaya devam etti. 16 Kasım'da, Tsinghua Üniversitesi'nde düzenlenen Double 11 "Look at China" üst düzey düşünce forumunda, Alibaba Group CEO'su Zhang Yong ve endüstri ve akademiden konuklar, Double 11'i özetlediler ve sabırsızlıkla beklediler.
Zhang Yong'un görüşüne göre, gelecekteki Double 11 yeniden tanımlanmalı ve gelecekteki Double 11 de günlük 1 trilyon yuan ciroya ulaşacak.Bu, tüm ticari yapının tam dijitalleşmesinin bir sonucu olmalıdır.
Tsinghua Üniversitesi Ekonomi ve Yönetim Fakültesi Dekanı Bai Chongen, Çin iş dünyasının uluslararası alanda öncü yenilikler üretmeye başladığını ve akademik topluluğun, dünya çapındaki iş uygulamaları üzerinde bir etkiye sahip olmak ve Çinli şirketlerin daha fazla saygı görmesine izin vermek için ilgili teorileri çıkarması gerektiğini söyledi.
Solda: Bai Chongen, Tsinghua Üniversitesi Ekonomi ve Yönetim Fakültesi Dekanı; Ortada: Alibaba Group CEO'su Zhang Yong; Sağda: Wu Xiaoqiu, Çin Renmin Üniversitesi Başkan Yardımcısı
Zhang Yong'un ikizi 11 özet:
- Tüccarlar için Double 11, yalnızca o gün satış yapmak değil, aynı zamanda tüketici varlıklarını, yani dijitalleştirilmiş geometrik kullanıcı sayılarını biriktirmektir.
- Double 11, yeni perakendenin başarılarını gözler önüne serdi ve birçok endüstri, çevrimiçi ve çevrimdışı entegre olmaya çalışıyor. Günümüzde tam anlamıyla fiziksel mağazalar yok, tüm fiziksel mağazalar online satış yapabiliyor ve mağazadaki müşterileri dijitalleştirebiliyor.
- Double 11, Alibaba'nın finans, ödeme, büyük veri, bulut bilişimden tüketici operasyon platformlarına kadar, işletmelerin dijital operasyonları gerçekleştirmesi ve tüketicilere iyi hizmet vermesi için teknolojiyi kullanan "ticari işletim sistemine" tanık oldu.
- Çift 11 işlem hacmi, dijital ekonomi çağında sosyal işbirliğinin enerjisini, tüm toplumun temel iş yeteneklerindeki büyük sıçramayı ve tüm toplumun tüketimdeki güvenini ve potansiyelini yansıtan yalnızca nihai sonuçtur.
- Double 11, gelecekte kesinlikle 1 trilyona ulaşacak, bu da tüm ticari yapının tam dijitalleşmesinin bir sonucu olacak ve bu da bir artış yaratacak. Yaratma yalnızca tüketimin gücünden değil, aynı zamanda arzın gücünden de gelir.
- Double 11 her yıl yeniden tanımlanıyor. Double 11 on yıl sonra hala böyleyse, Double 11 yanılıyor olmalı.
- Artık "mobil sonrası döneme" girdiğimize göre, gelecek nesil İnternetin ne olduğunu hayal etmeliyiz, böylece ilgili iş modelini ve kullanıcı deneyimini besleyebilelim.
- Dünyada, orijinal kurumsal formu aşan ve daha fazla sosyal sorumluluk ve kamusal nitelikler omuzlayan, giderek daha fazla yeni nesil platform tabanlı işletme var. Ali tipik bir platform tabanlı şirket, biz buna dijital ekonomi ve ticari işletim sistemi diyoruz. Temel değer önce müşteri, müşteriye geri dönüş ve değer yaratmaktır. Bu hayatın temelidir.
Alibaba Group CEO'su Zhang Yong
2009'da Double 11'e 27 marka katıldı. Bu yıl Double 11'e dünya çapında 180.000 marka katıldı. Sonuç olarak, yemek çubukları kaliteli bir yaşam ve benzeri görülmemiş bir fayda elde etti.
İş adamları daha rasyonel ve fanatiktir. Üç sincap, Double 11'i yeni ürün testi için en iyi sahne olarak görüyor ve genellikle indirim yapılmayan pamuk çağı, Double 11'de de önemli kazançlar sağlıyor. Her zaman "çok soğuk" olan Apple bile, tam indirim kuponları ve faizsiz kuponlar vermeye geliyor.
Tmall Double 11 "İş Olimpiyatları" olarak adlandırılabilir. Satıcılar satış rakamları ve sıralamaları ile ilgilenir. Ancak işletmeler hala şeyleri daha çok önemsiyor.
Alibaba Group CEO'su Zhang Yong, açıkça Double 11 yapan tüccarlara sorarsanız Double 11'in sadece o günkü satışlar için olmadığını bildiklerini, bu satışları elde etmek için aslında iş giderlerinin de çok büyük olduğunu ve kullanıcılara çok fazla indirim vermeleri gerektiğini söyledi. Kullanıcıları çekmenin ve kullanıcılara en büyük geribildirimi vermenin birçok yararı vardır.
"Tüccarlar bunu neden yapıyor? Bu gün boyunca, dijital olarak artırılmış yeni kullanıcılar edinebileceksiniz. Bu kullanıcılar, zaten dijital oldukları için önümüzdeki 365 gün içinde daha uzun bir süre çalışmaya devam edebilecekler." Zhang Yong dedi.
Bu, Alibaba'nın son iki yılda sık sık bahsettiği "tüketici varlıkları" dır. Geçen yıl ve bu yıl Double 11'de büyük ölçekte doğrulanan bu kavram, tüketicilerin markaya getirebileceği uzun vadeli değeri ölçmek ve markanın operasyonlarını optimize etmeye devam etmesi için rehberlik etmek için tüketici davranış verilerini bir varlık olarak görüyor.
"Double 11'de tüketici ihtiyaçlarını daha iyi anlayabilenler en popüler marka olacak." P&G Greater China CEO'su Matthew Price, "P&G için e-ticaret platformları satış platformlarından daha fazlasıdır. Marka oluşturma ve tüketicilerle etkileşim için önemli bir pencere. "
Her yıl Tmall Double 11'de çeşitli sektörlerin en çok satan satış listeleri dikkat çekiyor. İlk olarak 16 Kasım'da Alimama tarafından yayınlanan "Tmall Double 11 Tüketici Varlıkları Listesi" aslında daha çok ilgiye değer.
"Tianxia.com" a göre, bu tüketici varlık listesi, Double 11 civarında çeşitli endüstri markalarının tüketici varlıklarındaki artışa göre sıralanmıştır.
Tmallın çifte 11 satış listesi, genellikle tüketici operasyonlarında iyi performansla üst sıralarda yer alıyor, ancak tüketici varlıklarında daha fazla kazanan bazı markalar da var. Örneğin, gıda sektöründe satış ve tüketici varlıkları açısından üç sincap birinci sırada yer aldı ve Tmallın amiral mağazasında 20 milyon hayranı aşan ilk marka oldu; Haidilao satışlarda ilk 10'a girmedi, ancak tüketici pazarındaydı. Varlık listesinde yedinci sırada.
Double 11 yalnızca çevrimiçi değil. Zhang Yong, Tmall Double 11'in son iki yılda yeni perakende başarılarını sergilediğini ve birçok endüstrinin çevrimiçi ve çevrimdışı entegre etmeye çalıştığını söyledi.
Dünyanın en büyük bebek arabası grubu olan Uniqlo ve Goodbaby gibi giderek daha fazla tüccar, çevrimiçi ve çevrimdışı entegre envanter açma, çevrimiçi siparişleri gerçekleştirme ve yakındaki mağazalara mal teslim etme sürecindedir.
Çevrimiçi ve çevrimdışı entegrasyon, işletmelerin tüketicileri gerçekten anlamasına yardımcı olur. Anta Sports başkanı Zheng Jie, "Çevrimdışı alan sınırlı. Çevrimiçi satışlardan edindiğimiz çok şey var. Tüketici taleplerini çevrimiçi ve çevrimdışı entegrasyondan okuyoruz." Dedi.
Yeni perakendenin keşfi, kullanıcı deneyimini de daha iyi hale getirdi. Zheng Jie, Antanın Tmall Double 11deki satışlarının 1,13 milyara ulaştığını ve 5 milyon paketin 3 gün içinde sevk edildiğini belirtti.
Bu Double 11'de, Alibaba'nın dijital ekonomisi ilk kez tam anlamıyla bir araya getirildi ve çevrimdışı tüketim hevesi tamamen patladı. Yeni revize edilmiş cep telefonu Tmall, 12 şehirdeki 100 ana iş bölgesine bağlanıyor ve büyük markaların 200.000 akıllı mağazasına kırmızı zarflar yağıyor; Double 11'in açılmasından sadece 9 dakika sonra acıkıyor musunuz, "özel yıldızsız" kardeş bir bardak verecek Starbucks kahvesi teslim edildi; Intimeın 13 mağazası 1 Kasımdan 11e kadar satışlarını% 37 artırdı; ülke genelinde günlük cirosu 12 milyar olan 266 mağaza vardı ve bunların 41 yeni perakende mağazası 5,496 milyar ...
Zhang Yong, "Intime Mağazası ve Jiaranzhijia'ya başlangıçta geleneksel mağazalar ve geleneksel ev mağazaları deniyordu. Tüketicileri dijital olarak işlettikleri için, çok büyük bir tüketici ve kullanıcı etkileşimi de oluşturabilirler."
Bugün Hema, dünyaca ünlü yeni bir perakende örneğidir. Ancak, yeni perakende, Hema gibi "sahadaki yüksek katlı binaların" bir örneği değil, aynı zamanda Intime ve Jiaranın evine benzeyen daha fazla "eski şehir yenileme" örneğidir. Aslında, Hema halihazırda bir düzineden fazla zincir mağazaya yeni perakende ihraç etmektedir. Böyle eski şehir dönüşümünü destekleyen mod.
Bu forumda, Wumart kurucusu ve DMall Başkanı Zhang Wenzhong da bu konuyu Hema CEO'su Hou Yi ile tartıştı. "Herkes aynı hedeften bahsediyor. Dijitalleşmeye dayalı, çevrimiçi ve çevrimdışı, kullanıcılar, tedarik zincirleri ve ürünler tamamen entegre. Hema tamamen yeni bir yeniden yapılanma. Multipoint + Wumart eski temele dayanıyor. Eski alışveriş merkezi, eski tedarik zinciri Phoenix Nirvana'yı elde etti. "
Soldan üçüncü: Wumart başkanı Zhang Wenzhong; soldan ikinci: Hema CEO'su Hou Yi
Tmall Double 11'in 2018'de öne çıkan en önemli özelliklerinden biri şüphesiz Alibaba'nın "ticari işletim sistemi" dir.
Tmall'de 10 yıllık Double 11 ve Alibaba'nın 19 yıllık geliştirilmesinden sonra bir dizi ticari altyapı oluşturuldu. İlk e-ticaret platformu, lojistik, pazarlama, finans, ödeme, büyük veri, bulut bilişimden akıllı üretime, Alibaba ayrıca çevrimiçinden çevrimdışına, perakendeden üretime geçti ve markaları ve üreticileri tamamen güçlendirdi.
Zhang Yong, 2018'de hissedarlara yazdığı mektubunda, alışveriş, eğlence ve yerel yaşam hizmetleri gibi çeşitlendirilmiş iş senaryoları ve bunların oluşturduğu veri varlıkları dahil olmak üzere Alibaba ekonomisinin, Alibaba'nın yüksek hızlı bulut bilişimiyle birleştirildiğini belirtti. , Birlikte benzersiz bir "Alibaba İş İşletim Sistemi" Oluşturma.
Bu Double 11, Alibaba'nın ticari işletim sisteminin büyük ölçekli bir uygulamasıdır. Örneğin, Midea, Haier, Gree, Oaks, Cobos ve Tmall gibi çok sayıda elektrikli cihaz markası ortaklaşa yeni özelleştirilmiş akıllı ev aletlerini piyasaya sürdü. Bu yeni ürünler, tüccarlar tarafından veri madenciliği, analizi ve içgörüye dayalı olarak geliştirilir.
Taobao Tmall ayrıca yapay zekanın (AI) büyük ölçekli bir uygulama senaryosu haline geldi. Örneğin, yaklaşık 800.000 Taobao ve Tmall tüccarı, tüccarın akıllı asistanı Alidian Xiaomi'nin yükseltilmiş sürümünü etkinleştirdi ve Double 11 gününde, Taobao ve Tmall'ın çevrimiçi hizmet ihtiyaçlarının% 98'ini üstlendi, bu da 100.000 manuel müşteri hizmeti gençinin iş yüküne eşdeğer. .
Bu yıl, Tmall Double 11'de, kişiselleştirilmiş önerilere dayalı trafik, aramayla oluşturulan trafiği aştı.
90'lar sonrası iş temsilcileri: Taobao, "Jinye Original Design Cheongsam House" un kurucusu Jiang Mengru (solda), Jin Liqian'ın çapası (sağda)
Şu anda, yalnızca yapay zeka değil, aynı zamanda içeriğe dayalı eğilimler de perakende ve ticaretin gelişimini yönlendiriyor. Zhang Yong, 1990'larda doğan girişimcilerle yaptığı diyalogda, içeriğin tüketicinin karar verme sürecini giderek daha fazla etkilediğinden bahsetti.İçerik gösterimi yoluyla tüketicilerin merakı ve talebi canlandırıldı.
Taobao canlı yayınının getirdiği işlem tutarının yüz milyarlık siparişe ulaştığı anlaşılıyor. Taobao kadın sunucusu Wei Ya da paylaşmak için Tsinghua'ya geldi, bu Tmall Double 11'de iki saatlik canlı yayında 267 milyon ürün getirdi.
Bu "ticari işletim sistemi" nden en iyi şekilde nasıl yararlanılacağı, işletmelerin üzerinde düşünmeye istekli olduğu bir konu haline geldi. P&G Greater China CEO'su Ma Ruisi, P & Gnin organizasyonel değişikliğinden bahsetti: "Üç yıl önce Xiaoyaozi (Zhang Yong) ile tanıştım. O zamanlar e-ticareti satış kanalı olarak kullandık. Ayrıca tedarik zincirimiz, pazarlama ve dijital yeteneklerimiz vardı. Departman daha sonra geçmişte bir şeyler yapma şeklini değiştirmesi, bu geleneksel işlevsel departmanların rolünü yeniden düşünmesi ve daha hızlı ve daha düz bir organizasyon yapısına geçmesi gerektiğini keşfetti. "
Matthew Price, P&G Greater China CEO'su
Zhang Yong ayrıca, bu dönüşümün arkasındaki motorun aslında tüm organizasyonun kendisi olduğunu söyledi. Alibaba tarafından sağlanan ticari işletim sistemi ve tüccarlar tarafından sağlanan çeşitli teknolojiler silahlar ve silahlardır.Ortaklar, silahları nasıl kullanacaklarını ve hedefleri nasıl vuracaklarını yapmalıdır.
Gözlemcilerin gözünde, Alibaba'nın işletme işletim sistemi pazarlama yöntemlerini, tüketici işletim modellerini ve ayrıca tedarik zincirindeki, tasarımdaki ve üretimdeki değişiklikleri derinden etkiliyor ve Çin'in reel ekonomisinin dijital dönüşümünü teşvik etmeye yardımcı oluyor.
Çin Renmin Üniversitesi'nin başkan yardımcısı Wu Xiaoqiu, Ali'nin tüketicilerin hızlı, güvenli, düşük maliyetli, şeffaf ve adil bir ortam elde etmelerini sağlayan yeni bir iş modeli yarattığını söyledi ve bu en iyi iş modeli. "İş modelinin iyileştirilmesi, Çin'in tüm ekonomik büyüme modelinin dönüşümünde son derece önemli bir rol oynadı."
Çin Renmin Üniversitesi'nin başkan yardımcısı Wu Xiaoqiu, 1978'de Çin'in GSYİH'sinin 240 milyardan fazla olduğunu ve 2018'de Tmallın Double 11 cirosunun 213,5 milyara ulaştığını söyledi. Resimde Wu Xiaoqiu (ortada) ve Tsinghua Ekonomi ve Yönetim Okulu Dekanı Bai Chongen (solda) görülüyor.
On yıl önceki Taobao Alışveriş Merkezi'nin (Tmall'ın öncülü) tanıtım etkinliklerinden bugünün küresel karnavalına kadar, Tmall Double 11 çevrimiçi ve çevrimdışı ortamda sosyal bir sinerji haline geldi ve iş ve tüketim yükseltmelerinin bir kanadı haline geldi.
Xinhua Haber Ajansı, eksiksiz Çin "alışveriş sepetinin" küresel ticaretin canlılığını ateşleyen ve Çin pazarının dünya ekonomisini canlandırmadaki rolünü yansıtan Çin talebini vurguladığını iddia eden bir makale yayınladı.
15 Kasım'da Ticaret Bakanlığı'nın düzenli basın toplantısında, sözcü Gao Feng, bu yılki Double 11'in özelliklerini de özellikle özetledi: uluslararasılaşmada daha fazla artış, gençlere ve üçüncü ve dördüncü kademe şehirlere genişleme, bariz marka tüketim eğilimleri ve teslimat verimliliği. Çevrimiçi ve çevrimdışı, vb. Entegrasyonu geliştirin, hızlandırın.
Zhang Yong, "Bu Double 11'e yüz milyonlarca tüketici katıldı, çünkü büyük veriye dayalı kişiselleştirilmiş bin kişilik bin yüz platformumuz, tüketim sınıflandırmasına dayalı tüketim yükseltmelerini gerçekleştirebildi." Dedi.
Bugün, Alibaba önemli bir iş altyapısı haline geldi ve Tmall Double 11 de teknik yeteneklerin bir incelemesi haline geldi ve Çin'in iş hizmeti yeteneklerini sürekli olarak artırdı. 11'inde, gün boyunca gerçek zamanlı bilgi işlem ve işlemenin en yüksek değeri saniyede 1.718 milyar öğeye ulaştı ve güçlü bilgi işlem yetenekleri en uygun alışveriş deneyimini sağladı; O gün 1.042 milyar ekspres sipariş üretildi ve Çin'in lojistik endüstrisi ilk kez günde 1 milyar paket çağına girdi.
Zhang Yong, Alibaba'ya 2007 yılında "Xiaoyaozi" takma adıyla katıldı. Ali halkı ona "Xiaoyaozi" demeyi seviyor. Tmall'ı ve Double 11'i yaratmak için meslektaşları, tüccarlar ve tüketicilerle birlikte bir CFO olarak doğdu. O, üç kelimenin "yaratan" kelimesinin Alibaba'daki en değerli unvanı olduğunu söyledi.
Bu "çifte 11 yaratıcısı" nın gözünde, gelecekteki Double 11 yeniden tanımlanmalı ve gelecekteki çift 111 trilyona ulaşacak Bu, tüm ticari yapının tam dijitalleşmesinin sonucu olmalıdır. "Nasıl artışlar yaratırız? İnternet sadece tüketimin gücünü değil, aynı zamanda arzın yaratılmasını da getirir."
Bir örnek verdi: Tüketiciler en taze sebzeleri ve eti yemek istiyordu, ancak geçmişte büyük paketler içindeydi ve sebze satın almak bir hafta sürebilirdi, ancak Hema küçük paketler çıkardı ve cep telefonlarına dokunarak hemen eve teslim etti. Hema "taze" kelimesini yeniden tanımlıyor ve birçok yeni talep yaratabilecek müşteri değerini yeniden tanımlıyor.Şimdi birçok tüketici "kapalı kasa" yaşamını özlemeye başlıyor.
Zhang Yong, "İşin özü, kullanıcı ihtiyaçlarını yaratmak ve sosyal ilerleme sağlamak için sürekli olarak kullanıcı beklentilerini aşan malzemeler kullanmaktır." Dedi.
