Samsung NOTE7 tükenmişliğinin temel nedeninin SDI ve ATL pil sorunları olduğu doğrulandı Samsung: tedarikçiyi değil, kendisini suçlayın
Samsung Electronics'in Kablosuz Bölümü Başkanı DJ Koh, "Sonuç olarak, Galaxy Note7'nin tükenmesinin nedeni bataryadır. Yenilik ve mükemmel tasarımın peşinden koşmak için Galaxy Note7 bataryası için teknik özellikler ve standartlar belirledik ve bu batarya tasarlandı Note7 piyasaya sürülmeden önce üretim sürecindeki sorunları keşfedip onaylayamadık. Bunun için çok üzgünüz ve özür dileriz. "
Patlamanın nedeni pil tasarımında yatmaktadır.Samsung, iki pil tedarikçisinden sorumlu değildir.
Samsung'un cep telefonu departmanı başkanı Gao Dongzhen, Samsung'un dünya çapında Note7 telefonlarının% 96'sını geri dönüştürdüğünü söyledi. Samsung, kendi laboratuar testleri ile Note7'nin yanma fenomenini yeniden üretti ve ayrıca üçüncü taraf laboratuvarların testler yapmasına izin verdi. Samsung, gerçek durumu yeniden oluşturmak için 200.000 pil test etti ve hasar oranı 250 ppm idi. Yani milyonda 250 sorun var.
Çeşitli durumların araştırılması: Samsung, Note7 cep telefonlarının depolanması ve taşınmasını da test etti ve pil tükenmesi sorunu üzerinde hiçbir etki bulamadı. Samsung, hızlı şarj, su geçirmezlik, USB-C ve uygulamalar gibi faktörleri araştırdı ve bu sorunların pil üzerinde hiçbir etkisi olmadığını buldu.
Alman TÜV şirketinin temsilcisi, Samsung Electronics'in Vietnam pil fabrikasının üretim hattında geçen yılın Kasım ayından bu yıl Ocak ayına kadar bir takip araştırması yaptıklarını belirtti. Çin, Güney Kore ve Vietnam dahil 5 ülkede 150 örnek toplandı. Vietnam ve Güney Kore'deki üretim tesislerinde belirgin bir tehlike bulunmadı ve ilgili öneriler Samsung'a sunuldu. Çin, Güney Kore ve Vietnam'daki ulaşım da bariz bir tehlike bulmadı.
Bir pil sorunu bulundu: Samsung, ilk grup pilin sağ üst köşede sıkıştığını ve hasar gördüğünü gördü.
İkinci partideki sorunun nedeni, pozitif elektrotun çapaklarla kaynaklanmış olması, pili delmesi ve kısa devrenin alev almasına neden olmasıdır.
Üçüncü taraf bir kuruluş olan Underwriters Laboratories (UL) şunları buldu: A Şirketinin dört genişletilmiş pilinin sağ üst köşesinde bir kısa devre meydana geldi.
B firmasının bataryasındaki sorunun nedeni: bağlantı parçasında yalıtım bandının olmaması ve lehim noktasındaki büyük çıkıntılar, izolasyon filminin kolayca delinmesine ve kısa devreye neden olmasına neden olacaktır.
Danışmanlık şirketi Exponent'in bir temsilcisi, Note7 terminalini analiz etti. Sonuçlar şunu göstermektedir:
Üs: Üretici A'nın pilinin kavisli plakası bükülmüş ve ayırıcıda hasara ve çatlamaya neden oluyor.
Üs: Üretici B'nin pil elektrot plakasının mikrografı. Kırmızı, kısa devreye neden olması kolay olan çıkıntılı kısımdır.
Bazı medya, iki üretici A (SDI) ve B (ATL) 'nin hasar durumu nedir? B de Apple'a pil sağlıyor, ancak diğer ürünler neden yalnızca Note7'de görünmedi?
Samsung, A ve B'nin hasar oranlarını karşılaştırmanın zor olduğunu söyledi. İlk geri çağırma anında A şirketinin ürettiği pilin B'nin başına gelmediğine inanılıyordu ve yetkililer de B pilinin iyi olduğuna inanıyordu. Ancak laboratuvarda 200.000 numuneyi şarj edip boşaltıyoruz ve iki pil arasında çok fazla fark yok. Aynı kapasitede ancak farklı olsa bile, örneğin 3500mAh Note7'nin iç yapısı farklıdır. Ayrıca, B Şirketi tarafından üretilen lityum piller en yüksek itibara ve güçlü araştırma ve geliştirme yeteneklerine sahiptir. Asıl sorun hala aynı kapasiteden ancak farklı tasarımlardan kaynaklanmaktadır.
Yani iki tür pil, yani SDL ve ATL, süreç analizi ve tasarımıyla ilgili sorunlar yaşıyor. Bunu yasaya koyacak mısınız? Samsung itiraz etmeyeceğini söyledi. İlk defa 2 Eylül'de hatırladık o zaman firma isminden bahsetmedik şimdi kısaca konuşalım Note7'de 400 parça ve komponent olacak.Son olarak tedarikçilerden satın almamız gerekiyor. Note7'nin bu sefer böyle bir sorunu olmasına rağmen, tedarikçi suçlanamaz. Batarya sonuçlarını batarya üreticilerine verdik ve onlarla anlaştılar ancak itiraz seviyesine ulaşamadılar. Ek olarak, Samsung pek çok kişinin Note7nin artırılmış su geçirmez ve toz geçirmez özelliklerinin patlamaya neden olabileceği inancına yanıt verdi. Diğer bir olasılık da pil algoritması korumasının patlamaya neden olabileceğidir. Ayrı piller ve arka kasa koruması üzerinde birden fazla analiz yaptık. Sonuçlar ne olursa olsun gösterdi Hangi ortamda kullanıldığını, patlama oranının tutarlı olduğunu ve bu test kuruluşu da açıklayabilir.
Note 7, enerji yoğunluğu nedeniyle pilleri üretirken ince ayırıcıların kullanılmasını gerektirecek mi? Samsung, Note7'yi daha kompakt ve yenilikçi ürünler yapmak istediğimizi ancak izolasyon membranları hakkında yeterli bilgiye sahip olmadığımızı söyledi. Geçtiğimiz birkaç ay içinde zayıf bağlantının ne olduğunu analiz ettik ve ancak uzmanlarla konuştuktan sonra izolasyon zarının ciddiyetini anladık.
Samsung, medyanın gündeme getirdiği Çin pazarına yönelik ayrımcı muameleye de yanıt verdi. İlk hatırladığımızda, diğer ülkelerdeki ürünler A pilleri kullanırken, Çin ürünleri B pilleri kullanıyordu ve A sorunu yoktu. Ancak sonuç olarak, B pilinde A pilinde bulunmayan bir olay bulundu. Şimdi Çinli tüketicilerle daha dikkatli iletişim kurmamız gerektiği gerçeğini düşünüyoruz, böylece "özel muamele" olmayacak. Bu konuda Çin'den derin özürlerimi sunmak isterim. Özellikle Çin, Note serisi ürünler konusunda oldukça hevesli bir ülke.
S8, MWC'de görünmeyecek, kesinlikle izleyecek ve güveni yeniden kazanacak
Samsung Gao Dongzhen, büyük kapasiteli pillerin akıllı telefonların gelişim trendi haline geldiğini söyledi.Samsung, Note7 pilini 3500mAh'a yükseltti.Samsung, iyi tasarlayıp test edemedi ve sorumluluk Samsung'a ait. Samsung, ürün güvenliğini ilk sıraya koyacaktır.
Bu nedenle, S8 MWC'de yayınlanmayacaktır. Note7'nin S8 ürünlerinde ortaya çıkmasını önlemek için yapmamız gereken, Note7'nin herkese getirdiği rahatsızlık ve hayal kırıklığını eski haline getirmek. Özellikle tüketicilere yepyeni bir ürün sunun ve bu çabalarla tüketicinin güvenini yeniden kazanın.
Gelecekteki yönetim ve kontrol açısından Samsung, Ar-Ge, üretim ve kalite kontrolünü yeni bir seviyeye yükseltecek, listelemeden önce izlemeyi güçlendirecek ve aynı zamanda bileşen geliştirme yeteneklerini iyileştirmek için bir garanti sistemi oluşturacaktır.
Samsung, 8 inceleme, pillerin X-ray incelemesi ve pillerin örnek demontajı ve incelemesini gerçekleştirir. Üretim sürecinde, dahili sorunları onaylamak ve Note7 sorunlarından kaçınmak için dahili pili test etmek için özel ekipman sunuyoruz. Ve gerçek uygulama durumunu simüle ederek şarj etme ve boşaltma.
Ek olarak, pillerin depolanmasından bitmiş ürüne kadar, güvenlik yönetimi geliştirilir ve ilgili yönetim projeleri ve kullanım standartları formüle edilir. Bu olay endüstri için bir derstir Bu olayı pil güvenliğine katkıda bulunmak için kullanıyoruz.
Bazı medyalar ürün geliştirme döngüsünün belirli bir süre almasını istedi, ancak Note7 olayı daha yeni başladı, S8 dersleri zamanında öğrenebilir mi? Çünkü zaman dilimi benzer.
Samsung, son 4 ayda programı sürekli olarak geliştirdiğimizi söyledi. Burada test ve danışılan uzmanlara 700 Ar-Ge personeli yatırdık. Kasım ayının sonunda, birkaç tur ön analiz yaptık ve üçüncü taraf Ocak ayı başlarında bir sonuç verdi. Gelecekte, yeni uygulamaya konan sekiz önleyici tedbirin birçoğu uygulanmıştır. Ek olarak, yeni güvenlik ekipmanları da sunuyoruz. Gelecekte ürün kıtlığı varsa, iyileştirme planlarını daha fazla uzmanla tartışacağız.
gözden geçirmek:
3 Ağustos 2016'da Samsung Galaxy Note 7 dünya prömiyerini büyük bir beklentiyle yaptı.
24 Ağustos'ta Güney Koreli bir netizen, "ppomppu" adlı çevrimiçi bir foruma ciddi şekilde yanmış Not 7'nin 7 fotoğrafını yükledi. Ancak bu olay ciddiye alınmadı.Samsung, kullanıcıların şarj ederken resmi şarj cihazını kullanmaları ve telefonu insan vücudundan uzak tutmaları gerektiğini söyledi.
2 Eylül'de Samsung, batarya sorunları nedeniyle Note7 telefonlarının satışını durduracağını ve bu telefonu zaten satın almış olan tüketicilerin iki hafta içinde yeni telefonlarını değiştirmelerine izin vereceğini duyurdu. Ayrıca Samsung, Amerika Birleşik Devletleri, Güney Kore ve Avustralya dahil 10 ülke ve bölgede 2,5 milyon Note7 telefonun geri çağrıldığını duyurdu. Samsung, şu anda anakara Çin'de satılan Note7'nin diğer ülkelerden farklı pil tedarikçileri kullandığını ve pilin bir güvenlik tehlikesi oluşturmadığını belirtti.
8 Eylül'de ABD Federal Havacılık İdaresi, sivil havacılık yolcularına Note7 cep telefonlarını kullanmamalarını veya uçakta şarj etmemelerini tavsiye etti. Japonya, Singapur, Avustralya, Pakistan ve diğer ülkelerin ulaştırma departmanları ve havayolları da Not 7'ye yasaklar koydu: gücü açma ve şarj etme ve sevkıyatları kabul etmeme dahil.
10 Ekim'de Samsung Electronics, Galaxy Note7 üretiminin askıya alındığını duyurdu.
