Yeni Gençlik90'ların güzelliği ilçedeki eski mağazayı canlandırıyor, Lancome / Estee Lauder girmek için acele ediyor!
26 yaşında bir genç kızın kozmetik mağazası sahibi olması ile yaşlı neslin mağaza sahibi olması arasındaki fark nedir?
Belki de modern bir kadın kozmetik mağazasının sahibi olan Li Ting bu soruya cevap verebilir.
Üç yıl önce, 23 yaşındaki Li Ting kozmetik endüstrisinde hala "biraz beyazdı" ve bir kozmetik mağazasını nasıl yöneteceği hakkında hiçbir şey bilmiyordu. 2015 yılında, Li Ting'in kocası modern kadın kozmetik mağazasını teyzesinden devraldı ve o mağazanın müdürü oldu.
Li Ting ve kocası devralmadan önce, Anhui, Fuyang, Yingshang İlçesindeki Modern Kadın Kozmetik Mağazası 17 yıldır tek bir mağaza olarak faaliyet gösteriyordu; onlar devraldıktan sonra Modern Kadınlar ikinci ve üçüncü bir mağaza geliştirdi.
Modern kadın kozmetik mağazasının sahibi Li Ting
Sadece bu değil, Li Ting devraldıktan sonra dekorasyon, mağaza konumlandırma, müşteriler vb. açısından bir dizi yenileme yapıldı. Mağaza daha moda, genç tüketiciler arasında daha popüler ve daha rekabetçi hale geldi; aynı zamanda, modern kadın mağazalarının kalitesi de yüksek seviyesini korumuştur.2017 yılında modern kadınların yıllık satışları yaklaşık 10 milyon, en yüksek tek mağaza yıllık satışları ise 6 milyonu geçmiştir.
Bu tür başarılar insanları merak etmekten alıkoyamaz: Bu 20 yıllık ilçe kasaba mağazasında ne gibi değişiklikler oldu? 26 yaşındaki bu kız bunu neden yapsın?
"Eski bir mağazanın adını değiştirmeden yeni bir mağaza açamazsınız"
Modern Kadın Kozmetik Mağazası 1998'in başlarında kurulduğunda, eski şehir Yingshang County'deki en zengin ticari caddeyi seçti ve L'Oreal ve Mengzhuang gibi markaları işletti ve konumlandırması orta-yüksek uca doğru önyargılıydı. . Sınırlı enerji nedeniyle, orijinal kurucu bir zincir modeline dönüşmeyi beklemiyordu.
2015 yılında 23 yaşındaki Li Ting eski mağazayı devraldı.Modern kadınların birçok sadık ve eski müşterisi olmasına rağmen, Li Ting yavaş yavaş yeni müşteriler, özellikle genç tüketici grupları çekemedikleri için, modern kadın olabilir, bir sorun var.
Li Ting karar verdi: biri eski mağazayı yenilemek, diğeri yeni bir mağaza açmak.
2015 yılında Li Ting, Modern Women's 1 mağazasını (yani eski mağazayı) yeniden şekillendirerek dekorasyona daha şık ve daha genç unsurlar ekledi.
Ürün teşhir tezgahının her katı çim ile kaplıdır.
Çiçeklerle sıkıcı bir tezgahı süsleyin
çeşitlendirilmiş ürün teşhir
Eski mağazanın yenilenmesi ve yükseltilmesinden sonra, Li Ting yeni bir mağaza açmak için çok uğraştı. "Geçmişte, modern kadınlar bir zincir modeline dönüşmediler, ancak bir ilçedeki mağaza sayısının (özellikle cadde mağazalarının) eski mağazaların müşteri akışını değiştireceğinden endişeleniyorlar." Li Ting ayrıca mağazalarla karşılaştı. yeni mağaza açma süreci Farklılaşma sorunları.
2015 yılında Li Ting, Modern Kadın'ın ikinci mağazasını eski mağazanın aynı ticari caddesinde açtı.Yeni mağaza eski mağazadan çok farklı değil, ancak yeni mağaza marka açısından eski mağaza kadar eksiksiz değil. ve kategori ve alan sadece yaklaşık 40 metrekaredir.Daha çok bir topluluk mağazası gibi.
Kısa süre sonra Li Ting sorunu keşfetti. "Birçok müşteri yeni mağazaya girdikten sonra 'Patronunuz burada mı? Patronunuzu bulacağım' diye soracak." Açıkçası bu, tek bir mağazanın ne zaman görmek isteyeceği bir durum değil. bir zincire gider.
Bu olay, Li Ting'in deneyimlerinden ders çıkarmasına izin verdi. Ekim 2017'de Modern Woman üçüncü mağazasını açtı ve bu sefer açıkçası daha hazırlıklı.
İlk eski mağaza ile karşılaştırıldığında Modern Kadın 3 mağazaları ürün seçimi, dekorasyon tarzı ve konumlandırma açısından önemli ölçüde farklılaşmış ve hatta mağaza adı bile değiştirilmiştir. "Modern bir kadının adını kullanmaya devam ederseniz, bir mağaza açmaya devam etmenin bir yolu yoktur." Li Ting üçüncü mağazaya "Ono Beauty Store" adını verdi.
Dekorasyon açısından ilk mağazanın dekorasyonunda müşterileri rahat ettiren tarzdan farklı olarak "Ono Beauty Shop" renklerin kullanımına daha fazla özen göstermektedir.
Mağazanın tüm duvarı rengarenk dev karikatürlerle dolu.
Tavandaki avizeler daha renkli
Ürün seçimi açısından, yüksek, orta ve düşük seviyeleri kapsayan marka ve fiyatları ile daha kapsamlı bir kozmetik mağazası gibi olan Mağaza 1'den farklıdır; Mağaza 3, en çok satan markaları bir araya getiren bir butik mağaza modeli seçer ve Mağaza 1 ve Mağaza 2'deki ürün serileri de ithalatı %50 artırdı. Ayrıca 18 yaşındaki genç kızları cezbetmek için 3 mağaza da makyaja daha fazla önem veriyor.
Makyaj oranı artıyor
Ekranda, 3 mağaza da bazı ayarlamalar yaptı. Örneğin, vitrin tasarımının küçük detayında: ikinci mağazayı açarken, Li Ting birçok kozmetik mağazasından altın eğirme gibi büyük ölçekli yıkama ürünlerinin vitrine yerleştirildiğini öğrendi, ancak daha düşük tüketimle bazı müşterileri çektiklerini buldu. Li Ting üçüncü mağazayı açtığında ayarlamalar yaptı.Pencere açık tutulmalı ve ithal ürünler kapıya yerleştirilmelidir.
Pencere açık bir görünüm sağlar
Ayrıca, Yingshang İlçesinin geleneklerine göre Li Ting tarafından düzenlenen "Ono Beauty Shop" - "kırmızı bavul" pencere konumunda özel bir ürün var. "Kozmetik, düğün ve nişan için olmazsa olmaz hediyelerden biri ve aynı zamanda bavul da veriliyor. Birçok müşteri mağazada genellikle bir kozmetik seti seçiyor, sonra bir bavul alıyor ve ödedikten sonra götürüyor. hesap, bir taşla iki kuş vurmak."
Mağazada özel bagaj
Ono Beauty Center, farklılaşan konumu ve benzersiz tarzı ile açılışının ardından çok sayıda genci kendine çekti ve modern kadın kozmetik zincirindeki genç tüketicilerin oranı da %20 arttı.Li Ting "bu sefer doğru" diyor. ".
Sadece bu değil, Li Ting yeni mağazanın işletilmesinde ve yönetiminde eski mağazanın yönetiminden daha kaygısız. "Müşteriler artık mağazaya sadece kurucu için değil, ürünler ve markalar nedeniyle giriyor. Bu gösteriyor ki bir mağazanın tekrarlanabilir yeteneklere sahip olması. temel bilgiler."
İlçe mağazaları normal Lancom'u deneyimleyebilir ve satabilir
Modern Kadın, bir dizi yenilemenin ardından mağaza sayısını artırırken, satışlarında da önemli bir artış kaydetti.2017 yılında üç mağazanın satışları yaklaşık 10 milyona ulaştı.
Elbette yükseltme ve dönüşüm sadece "görünüm" performansıdır.Satış iyileştirmesinin arkasında, Li Ting'in belirli operasyonlarda yaptığı iki büyük değişiklik vardır: biri deneyim projelerine odaklanmak, diğeri ise düzenli yüksek- ithal ürünlere son.
Modern kadın kozmetik mağazaları ile diğer yerel kozmetik mağazaları arasındaki en büyük fark da deneyime verilen önemdir. Li Ting, "Devleti aldıktan sonra, mağazada önemli bir öğe olarak hemşirelik deneyimine odaklanmaya başladım ve ayrıca çok fazla derinlemesine deneyim kazandım." Dedi.
Bu seçim aslında Li Ting'in mağazayı yönetirken "göz bakımı ve makyaj deneyimi, modern kadınlar da dahil olmak üzere birçok kozmetik mağazasının zayıf halkasıdır. Bu açıdan başlamak satış için daha elverişlidir." Ayrıca modern kadınlara yönelik göz ürünleri satışlarının da iyi olmadığını gösteriyor.
Göz ve makyajın yanı sıra modern kadın yüz bakımı deneyimi projeleri çamur maskeleri gibi temizlik ürünlerini tercih ediyor.Mağazadaki tek çamur filmi ürünleri düşük, orta ve yüksek fiyatları kapsayan Yuanmu Power, Yunifang, Borghese ve diğer markaları içeriyor. "Yüz bakımı ana üründür. Çamur filminin nedeni, birçok müşterinin çamur filmini anlamaması ve çamur filmi kullanmamasıdır, bu nedenle buradan başlayarak satış sonrası hizmet itibarı da oluşturabilir."
Deneyimi mümkün kılmak için, Li Ting her bir memurdan 15 yüz bakımı, 5'ten fazla göz bakımı ve 10 makyaj uygulaması dahil olmak üzere ayda 30 müşteri deneyimi vermesini istedi. Bu şarta göre, eğer katip görevi tamamlarsa, tamamlanan her görev için 3 yuan ödül verilecek; görev tamamlanmazsa buna karşılık gelen bir ceza olacaktır.
"Tecrübe, mağazada yüksek kaliteli müşteriler bırakabilir." Sonuçlara göre, Li Ting'in ısrarı meyvesini verdi: modern kadın kozmetik mağazalarında, göz deneyimine verilen önem nedeniyle, Marubi mağazanın satış performansında ikinci marka haline geldi; Yüz maskeleri kategorisi (çamur maskeleri dahil) sadece cilt bakımında satılan en büyük ikinci kategori haline geldi.
Tecrübeye ek olarak, Li Ting'in modern kadınlara yaptığı ikinci değişiklik "düzenli yüksek kaliteli ithal ürünler yapmak". Aslında, Mengzhuang'ın Çin pazarına girdiği ilk günlerde modern kadınlar tanıtıldı ve ithal ürünleri satma zamanı diğer mağazalardan çok daha erken.
Li Ting devraldıktan sonra mağazadaki ithal markaları daha da zenginleştirdi. Şu anda Hyundai Woman, Shiseido, Mengzhuang, Granma Fran, L'Oreal Paris, vb. gibi ithal markaları işletiyor ve çok sayıda sadık müşteri yetiştirdi ve Shiseido ve Mengzhuang da tüm markaların satış performansında ilk sırada yer aldı. mağazada 3. Sıra.
Kozmetik mağazalarına esen ithal ürünlerin trendi ile Yingshang County'deki birçok yerel kozmetik mağazası, ithal ürünlerin tanıtımını artırdı. Li Ting, rekabet avantajını korumak için orijinal ithal ürünler bazında "düzenli yüksek kaliteli ithal ürünler yapmaya" odaklandı. "İthal ürünlerin zorluğu mal tedarikidir. Kozmetik mağazalarının çoğu dolaşımdadır. mallar ve isteğe bağlı markalar iyi bilinmiyor."
Şu anda modern kadınlar, bu sorunu çözen Lancome, Laneige ve Estee Lauder'in yetkili yönetim kitaplarını elde ettiler. 2018 yılında, Li Ting mağaza alanını genişletmeyi, yeni bir yüksek kaliteli ithal kozmetik alanı açmayı, yukarıda belirtilen düzenli ithal markaları işletmeyi ve daha yüksek kaliteli ithal ürünler sunmaya devam etmeyi planlıyor.
Dai Feng, Wei Hao, Li Chunping, Yu Zeyuan, Dong Enlei, Zhang Ying, Yu Youyuan, Ma Yabin, Chen Wei, Shang Xiaoqi, vb. Bu makaleyi 195 kişi okudu.
