Jack Welch'in emeklilik konuşması: Bir şirketin geleceğini belirleyen 10 iş ilkesi
2 Mart 2020'de Jack Welch'in eşi Suzy Pazartesi günü Welch'in 84 yaşında vefat ettiğini açıkladı. Welch'in istifa konuşmasını anmak için tekrar ziyaret edin.
Welch, General Electric'in piyasa değerinin göreve başladığında 13 milyar ABD dolarından 480 milyar ABD dolarına yükseldiği, Microsoft'tan sonra dünyanın en değerli şirketlerinden biri haline geldiği ve aynı zamanda ulusal borsada işlem gören bir şirketten kar elde ettiği 20 yıldır General Electric'ten sorumluydu. Yetenek olarak onuncu sırada yer aldı ve dünyada birinci sırada yer alan birinci sınıf bir şirket haline geldi. Onun "Altı Sigma" standartları, küreselleşme ve e-ticaret, modern işletmeleri neredeyse yeniden tanımladı.
Welch görevden ayrıldığında harika bir veda konuşması yaptı ve şirketin geleceği ile ilgili olduğuna inandığı on önemli çalışma prensibini paylaştı.İçeriğinde değerler, değişim, liderlik ve personel yönetimi, bürokratikleşme, Yalın Altı Sigma ve eğitim vardı. Ve öğrenen organizasyonlar.
Welch, istifa konuşmasında şirketin geleceği ile ilgili değerler, değişim, liderlik, yetenek eğitimi ve organizasyon yapısını kapsayan 10 önemli iş prensibini en özlü ve özlü şekilde paylaştı. Bu konuşmada, yüz binlerce çalışanı olan asırlık çok uluslu bir şirketi yönlendirmek için gereken yetenekler ve anlayışlar hakkında bilgi edineceğiz.
Kaynak: gazete okuma süresi
Jeff'in şirketi devralmasını izlemek hayatımdaki en heyecan verici anlardan biri.
Jeff'in babası 38 yıldır General Electric için çalışıyor ve onun ne kadar gurur duyduğunu tahmin edebilirsiniz. Jeff'in halefi hakkında kimin daha mutlu olduğunu görmek için Jeff'in babasıyla bahse giriyorum Bu gerçekten heyecan verici.
Sabırlı olmaya ve söyleyeceklerimi dinlemeye devam etmelisiniz, çünkü bu benim 33. ve bir yönetim toplantısına son kez katılacağım, CEO olduktan sonra 20. toplantı. İlerledikçe düşünmeniz için 10 önemli noktayı sizinle paylaşmak istiyorum.
Nostaljik olmak veya eski şeyler hakkında konuşmak istemiyorum, konuşmak istediğim şey yarınımızı belirleyen ve geleceği ilgilendiren şeydir.
Dürüstlük, yasalara uymaktan daha fazlasıdır
Birincisi, bütünlük.
Şirketin ve tüm çalışanların temel değeri dürüstlüktür. Birisi bana şirket hakkında en çok neyi endişelendirdiğimi ve geceleri beni neyin uyanık tutacağını sordu. Endişelendiğim şey bizim işimiz değil, ancak birinin yasa dışı ve aptalca bir şey yapacağı, şirketin itibarını zedeleyeceği ve kendi geleceğimi ve ailemin mutluluğunu mahvedeceği.
Bu değeri her zaman kalbimizle korumalıyız ve şirketteki astlarınızın bu değer konusundaki duruşunuzdan şüphe duymasına asla izin vermemeliyiz.
Ancak dürüstlük, yasalara uymaktan daha fazlasıdır, bize her zaman rehberlik etmesi gereken bir değerdir. Sadece yasal olanı değil, doğru olanı yapıyoruz. Çalışanlarınız sizin emrinizde çalışıyor Meslek hayatlarının her alanında kendi dürüstlüğünüzle hareket etmelisiniz, onları hayal kırıklığına uğratmamalısınız.
GE'de çalışanlar, şirketin bütünlük politikası kılavuzunun bir kopyasına sahiptir Yıl sonunda, şirket çalışanları ile "Çalışanın Kişisel Dürüstlük Taahhüdü" nü imzalar. GE'nin dürüstlük politikası yalnızca kendi çalışanlarının buna kesinlikle uymasını değil, aynı zamanda acenteler, satış temsilcileri ve distribütörler gibi şirketi temsil eden tüm üçüncü tarafların kendilerini uygulamaya koymalarını gerektirir.
Bu nedenle, GE'de iyi performans ve iyi bütünlük varsa teşvik edilecek; iyi performans yoksa iyi bütünlük varsa daha fazla fırsat olacaktır; ancak bütünlük olmadan sadece iyi performans varsa, Performansınız veya dürüstlüğünüz yoksa kovulacaksınız.
Değişim kötü bir şey değil
İkinci nokta değişimdir.
Sizin için en önemli nokta şudur: Her zaman değişimin iyi bir şey olduğunu düşünün ve geceleri uyumayın çünkü her şeyi kontrol edemeyeceğiniz için endişeleniyorsunuz. Değişim kötü bir şey değil, değişimle birlikte her an yeni fırsatlar doğuyor. Değişim bir kriz değildir. Değişimin bir adım ötesine geçmeli ve liderliğinizi göstermelisiniz ki organizasyonunuz bunun karşısında felç olmasın.
Değişim, organizasyondaki insanları paniğe sürükleyebilir. Değişiklik yapmak için cesur olun ve bu heyecan verici olayların tadını çıkarın. Bunun bir şirket için güçlü bir avantaja dönüşeceğini düşünüyorum ve bundan iyi yararlanmalıyız.
Müşteri odaklılık, büyük şirketlerin özelliğidir
Üçüncü nokta müşteri.
Bu, şirketimizin servetinin başlangıcıdır ve büyük şirketler genellikle zamanlarını bunun içinde geçirirler.
Bence GE'nin müşteri odaklılığını ve memnuniyetini yeni bir noktaya taşıyabilecek iki nokta var: İlk nokta müşteri hizmet süresidir, fabrikadan müşteriye siparişin alınmasından müşteriye kadar her şeyi birbirine bağlayan en önemli şey budur. Ya da depodan çıkan mallar, ardından yeni başkanımız Gerçekten müşteri odaklı bir lider Bu değer onun kanında Bu değeri şirket genelinde uygulayacağına inanıyorum. Benzeri görülmemiş bir düzey.
Gerçek bir müşteri odaklı ruh, büyük bir şirketin özelliğidir.Geçmişte bu noktada büyük ilerleme kaydettik, ancak yine de yeni liderlik ekibinin devrim niteliğinde ilerleme kaydedebileceğini ve müşterilerin ihtiyaçlarını gerçekten anlayabileceğini görmeyi umuyorum.
Büyük ölçekten yararlanın
Dördüncü nokta, organizasyonun ölçeği ve yapısıdır.
Büyük şirketlerin kendilerine has kusurları olduğunu anlamalısınız, ancak ölçeğimizi de iyi bir şekilde kullanmalısınız. Her yıl yüzden fazla birleşme gerçekleştirdik ve bunlara alışkınız ve bunları iyi değerlendirmeliyiz.
Teknolojiye bahse girmeli, risk almalı ve cesurca denemeye devam etmeliyiz çünkü bu sizin sahip olduğunuz bir avantaj. Deneme fırsatını bırakmanıza izin verilir, ancak bu küçük işletmelerden çok daha fazla fırsat vardır, her zaman saldırabilirsiniz çünkü çok büyük kaynaklarımız var. Bu yüzden bir şeyler yaptığınızda, ölçeğinizi iyi kullanın.
Çok çalışmalı, küçük işletmelere örnek olmalı ve her çalışana kendini hissettirmeli; ödülleri geniş çapta dağıtmalı ve çalışanların başarılarını kutlamaya devam etmelisiniz; bürokrasiden nefret edin, her gün küçümseyin ve nefretinizi ifade etmekten korkmayın Memur ve usta olanlara duygular, gülmek; yönetim seviyelerini düşürmek, şişirilmiş kurumsal ortamlara gülmek, onlarla dalga geçmek, çok fazla seviye verimliliği yavaşlatacak ve liderleri ve çalışanları izole edecektir.
Güven en önemli liderlik becerisidir
Beşinci nokta, güven, basitlik ve verimlilikle ilgilidir.
Kendine güven çok önemli bir faktördür İnsanın kendine güveni, annenin kucağından kalkıp yürüyebilmekten, okuldan, puanlardan ve her şeyden çeşitli yaşam deneyimleriyle kazanılır.
Ama çalışanların özgüvenini geliştirebilirsiniz Kendine güveni olmayan ama sürekli deneyim kazanarak kendilerine güvenen General Electric çalışanları gördüm. Ancak çalışanlara deneme, risk alma ve başarılı olma fırsatı vermelisiniz. Çünkü her zafer kendine güven oluşturmak ve herkese katkıda bulunmaktır.
Liderler olarak görevlerimizden biri insanlara sürekli güven aşılamaktır, çünkü kendine güvenen insanlar vazgeçilmezdir. Güven en önemli liderlik becerisidir ve insanları iş jargonuna, karmaşık tablolara veya uzun raporlara ihtiyaç duymadan kısa ve öz bir dille hareket etmeye ve iletişim kurmaya cesaretlendirir. Bu bozuk tablolardaki bilgiler, bir iğnenin ucu kadar tozlu değildir.
Kendine güvenen bir kişi kısa ve net bir şekilde konuşur ve basit sorunları karmaşıklaştıracak zamanı yoktur. Bugünün dünyası çok hızlı değişiyor ve komplikasyonlara zaman yok. Küreselleşme bağlamında, hız her şeydir, özgüven ve basitlik, cesur ve doğrudan eylem gerektiren hızın anahtarıdır.
Bu nedenle, işiniz çalışanların özgüven kazanmalarına yardımcı olmak, onlardan sürekli olarak düşünmelerini ve kısaca hareket etmelerini istemek, işiniz çalışanlara sürekli hız göstermektir.
Dürüstlük temelinde dört liderlik becerisi oluşturun
Altıncı nokta liderlikle ilgilidir.
Dürüstlük temelinde inşa edilmiştir, ancak ek olarak, hepimizin bildiği dört güce de ihtiyacınız vardır:
Bunlardan biri, hızlı küreselleşmeyle başa çıkmak için gereken enerjidir;
İkincisi, örgütün coşkusunu harekete geçirmek;
Üçüncüsü, zor seçimler yapma cesaretidir;
Dördüncüsü, hayal kırıklığına uğramamak değil, kararı iletmek için infazı sonuna kadar yürütmektir.
Bunlar, çalışanları ve kendinizi ölçmek için dört kriterdir.
Başkalarını yönetirken kendinizi düşünün ve takımınızı yönetici türüne göre değerlendirin. Çoğunuz daha önce bahsettiğimiz 4 tür yöneticiyi hatırlayabilirsiniz:
İlk kategori, şirketin değerlerini ve performansını tanımak ve onları teşvik etmektir;
İkinci kategori, şirketin değerleri ve performansı ile uyuşmuyor, ateşlendi;
Üçüncüsü, kurumsal değerlere katılmak, ancak henüz performans göstermemek, onlara bir şans daha vermek.
Dördüncüsü, işte, yani şirketin değerleriyle aynı fikirde olmayan ancak performansı olanlara dikkat etmelisiniz.
Böyle insanlar burada görünmemeli, bu tür insanlar herhangi bir örgütün canlılığını emecek.
Okullarda, şirketlerde, kurumlarda veya başka herhangi bir yerde, her yerde bencil insanlar var.Performansı çok iyi.Başkalarının pahasına, her zaman övgü ve zorbalığa tırmanan kişi her zaman ilk olacak.
Hepiniz onları gördünüz ve buldunuz, ama hala ağdan kayan balıklar var.Mikroskopu çıkardık ve onları bulmalıyız çünkü bunlar her organizasyonda kanserli tümörler ve bunlara karşı sıfır tolerans var ve şirketler bunları iyice tedavi etmelidir. Açık.
Sanırım çoğunu temizledik, ama her zaman tetikte olmalıyız. Bu ipi her gün sıkmalısın, bir gün gevşememelisin, gözlerini aç ve onları dışarı çek.
Durumu kontrol edebilen araç: Altı Sigma
Yedinci nokta eğitimle ilgili.
General Electric gibi çeşitlendirilmiş bir şirket için, iş eğitimi vermek daha zordur. Finansal eğitim iyi yapılmış ve artık daha gelişmiş ... Finansal eğitime herkes ihtiyaç duyar ve tüm işletmeler bunu kullanabilir.
Yönetim ve denetim departmanının eğitimi, tüm şirket tarafından en iyi şekilde yapılır. Buradaki birçoğunuz bu platformlar aracılığıyla büyüdünüz, çünkü bu tür bir eğitim çok önemli.Bu, şirket için her zaman en iyi platform olmuştur ve daha da iyi hale gelecektir. Kertonville School of Management canlılık dolu. Buradaki insanlar şirketimizi anlıyor, liderliği anlıyor, kendilerini anlıyor ve ömür boyu arkadaşlıklar kuruyor. Bu aynı zamanda eğitimi daha değerli kılıyor. (Not: Welch, General Electric'i bir öğrenim organizasyonuna dönüştürdü ve orijinal kurumsal eğitim merkezini Kertonville School of Management'a dönüştürdü. General Electric'in orta ve üst düzey yöneticilerinin çoğu bu okulda okudu.)
Ama şimdi durumu kontrol etme fırsatımız var. Herkese yönelik bir eğitim programımız var, Altı Sigma (Not: Welch, 1996'dan beri General Electric ürünlerinin kusurlu oranını 10 milyona düşürmek için "altı standart sapma" yı teşvik etti. 34/34). Sanırım durumu kontrol edebilecek araçlar keşfettik, inanıyorum ki General Electric'in bir sonraki CEO'su siyah kuşak öğrencisi olacak, buna hiç şüphe yok.
Eleştirel düşünme ve temel beceriler, her bölüm, bölümdeki çalışanların en iyi% 20'sinin 2 yıl boyunca siyah kuşak görevini kabul etmesini sağlamalıdır. Bence üç yıl içinde, üçüncü yıldan altıncı yıla, potansiyeli olan herkesin siyah kuşak görevini kabul etmesi gerekecek, böylece Mark Peter, Gary Powell ve diğerleri gibi eleştirel düşünceler geliştirebiliriz. .
En iyi yeteneklerin ilk% 20'sini kaybetmek liderliğin başarısızlığıdır
Sekizinci nokta çalışanlar hakkındadır.
İşiniz dünyadaki en iyi yetenekleri özümsemek, üstün takımın, en iyi takımın ve en beğenilen takımın bir parçasısınız. Bir lider olarak günlük sorunuz şu, adamlarım en iyisi mi? Takımım en iyisi mi?
Dünyanın en iyi takımlarını toplamanız gerekiyor, onları işe almak için en iyi itibara sahipsiniz ve en iyi yetenekleri bir araya getirecek kaynaklara sahibiz. Kolaylık ve sorunsuz işe alma açgözlü olanlar için utanç verici.Sadece en iyi yeteneklere ihtiyacımız var, Lider olarak göreviniz bu.
Heyecan verici ve ilham verici bir çalışma ortamı yaratmak için en iyi adamlarınızı kucaklamayı ve onlara maddi ödüller vermeyi sevmelisiniz. En iyi yeteneklerin ilk% 20'sini kaybetmek bir liderin başarısızlığıdır ve en kötü% 10'u elde tutmak da bir hatadır.
Temizlemek için neden her zaman bir halefe ihtiyaç vardır? Çünkü insan doğamız bununla yüzleşmek istemiyor.
Ama size şunu söylemek istiyorum, insanlar gençken onlara (eksikliklerini) söyleyin, onlar için yapabileceğiniz en iyi şey budur. Acımasız olan şey, halefleri geldiğinde 50'li yaşlarındaydılar, ama onlara yeteneklerinin yeterince iyi olmadığını söyledin.
Yanlış nezaket dünyadaki en aptalca şey ve dünyadaki en acımasız şeydir.
"Rastgelelik" ikiye katlandıktan sonra, büyük bir rekabet avantajıdır.
Herkes dokuzuncu noktayı, "keyfi" nin değerini anlar (not: gayri resmi, burada Welch bu terimin gayri resmi ve bürokratik olmayan anlamını vurgulamak istiyor).
"Keyfilik" ikiye katlandıktan sonra büyük bir rekabet avantajıdır. Birbirimize inanıyoruz, kibirli davranışlara veya kibirli piçlere dayanamayız. Şirkette bulunan 350.000 kişinin her biri birbirini ismiyle çağırıyor ve herkesin söz hakkı var ki bu büyük bir avantaj.
"Rastgele" noktayı korumalıyız. Ofiste küstah bir "ben yöneticiyim" bakışıyla oturan birini görürseniz, onu uzaklaştırın. İstediğin bu değil, istediğin "rastgele" bir şirket. Buradaki herkes, unvanı ne olursa olsun sorunları halledebilir. Çoğu büyük şirket bu rekabet avantajına sahip değildir, bu yüzden onu kaybetmeyin.
Dünyadan öğrenin
Son onuncu nokta, benim için küresel bir öğrenme şirketi olan General Electric'in en dikkat çekici özelliklerinden biri.
Bence bu son 20 yılın en büyük reformu ... Birbirimizden öğrenebileceğimizi, diğer şirketlerden öğrenebileceğimizi, içten, dıştan, aşağı yukarı birbirimizden öğrenebileceğimizi biliyorum. Dünyanın bilgisi bizimdir, çünkü sürekli onu arıyoruz.
Yıllar önce Toyota bize yatırım yönetimini öğretti, Motorola ve Annette Six Sigma'yı kullanmaya başlamamıza izin verdi ve Cisco dijitalleşmeye ulaşmamıza yardımcı oldu.
Ayağa kalktıktan sonra her gün, her gün gelişmenin bir yolunu bulmayı hatırlamalıyız ve bizim tarafımızdan icat edilmemiş eski modanın yeniden ortaya çıkmasına izin vermemeliyiz. Bu en ciddi hata ... Büyük şirketlerin ortak sorunu var ve bu sorunu yaşamaya devam etmek istiyorlar.
Bize benzersiz bir küresel iş laboratuvarı ve yaratıcı bir fabrika sağlayan, çeşitlendirilmiş uluslararası ticarete sahip öğrenen bir şirketiz. Bu, öğrenmemiz ve denememiz için harika bir fırsat. Burası, küresel yaratıcılıktan öğrenmemiz için harika bir yer, böylece her yıl yeni zirvelere ulaşabiliriz.
Bunlar paylaşmak istediğim en önemli 10 nokta. Umarım bunları gelecekte bu büyük şirketi yönetmek için temel kurallar olarak kabul edebilirsiniz. Tarihsel olarak konuşursak, hiçbir değeri yoktur, ancak bu şirketi yeni zirvelere taşımanıza yardımcı olabilirlerse değerlidirler. Bunlar sadece yapı taşları, dönüştürülmeleri ve yeniden düzenlenmeleri gerekiyor.
Bu şirketi büyük ölçüde değiştirmiş olsak da, sen ve Jeff'in bizden daha hızlı hareket etmeniz gerekecek. Dijitalleşme ve küreselleşme, dünyanın 20 yıl sonra bir yana, 5 yıl öncesine göre daha agresif davranması için dünyayı bir ihtiyaç haline getirdi.
Beklentileri olanlar bunun ilginç olduğunu düşünüyorlar? değişiklik. Hiç şüphesiz dünyanın en iyi şirketinde en iyi yönetim ekibisiniz, yüzde bin eminim. Önümüzdeki 20 yıl boyunca, size liderlik edecek dünyanın en iyi liderlerine sahip olacaksınız.
Bu, şirket çapında bir toplantıya son kez katıldığım, başarılarınız için hepinize teşekkür ediyor ve gelecekte daha büyük başarılarınızı dört gözle bekliyorum. Yeni hayatım için heyecanlı ve iyimserim ve yeni hayatınız için de aynı şeyi hissediyorum.
Bugün, 20 yıl önce, dünyanın en mutlu ve en şanslı insanı olduğumu söyledim. 20 yıl sonra, bugün hala aynı hissediyorum, yaşlı olmam dışında. Eklememe izin verin, dünyanın en gururlu insanıyım ve başardıklarınızla hepiniz yüzünden gurur duyuyorum. İçtenlikle teşekkür ediyor, size ve ailenize iyi şanslar diliyorum!
