Kurumsal WeChat Birleşmiş Milletler'e bağlandığında
Resim kaynağı @unsplash
30 Mart'ta, ABD'nin Doğu saatine göre, New York'taki genel merkezinde Birleşmiş Milletler, Tencent'in Birleşmiş Milletler'in kuruluşunun 75. yıldönümü için kapsamlı teknik çözümler sunan küresel ortağı olduğunu ve Tencent konferansları, kurumsal WeChat ve Tencent eşzamanlı çeviri aracılığıyla binlerce çevrimiçi konferansa ev sahipliği yapacağını duyurdu. aktivite.
Bu, yeni taç virüsü salgını altında, bugüne kadarki en büyük küresel diyaloğun Çin İnternet teknolojisi şirketlerinin teknik desteği ile yürütüleceği anlamına geliyor.
75. yıl dönümü etkinliğiyle aynı zamanda, Birleşmiş Milletler dünya vatandaşları için bir dakikalık bir anket başlatacak.WeChat ve QQ, Tencent News, Tencent Watch, Tencent Video, Tencent Weishi ve Tencent Advertising gibi düzinelerce platform aracılığıyla, insanların küresel sorunlarla başa çıkma konusundaki fikirlerini toplayacaklar. Zorluklar gibi temel konular hakkında fikirler.
Birleşmiş Milletler'in kuruluşunun 75. yıldönümü hazırlıkları için Genel Sekreter Özel Danışmanı Fabrizio Hawkschild, Tencent tarafından sağlanan video konferans hizmeti ve diyalog alışverişi platformu, dünya çapında daha fazla katılımcıya ulaşmamıza büyük ölçüde yardımcı olacak. Teknolojimiz ve küresel etkimiz, gençlik grupları arasındaki etkimizi genişletmek için de hayati önem taşıyor. "
Tencent'in bağlanabilirlik yetenekleri artık bireysel kullanıcılarla sınırlı değil.Kurumsal WeChat ve Tencent toplantıları gibi B-end matrix ürünlerinin desteğiyle Tencent, küresel kurumsal kullanıcıların acil bir dönemde zaman, mekan ve mesafelerde bağlantı kurmalarına yardımcı oluyor.
Kurumsal WeChat'in Aralık 2019 itibarıyla 60 milyon aktif kullanıcıya hizmet verdiği ve 2,5 milyondan fazla şirket tarafından kullanıldığı bildirildi. Küresel olarak, kurumsal WeChat tarafından yayınlanan İngilizce versiyonu da yaygın olarak kullanılmaktadır. Tencent Meeting şu anda günlük 10 milyondan fazla aktif hesaba sahiptir ve 100'den fazla ülke ve bölgede Tencent Meeting International (VooV Meeting) başlatılmıştır. Şu anda Çinliler tarafından kullanılan en popüler video konferans ürünüdür.
Bağımlı durum Güç, bağlantı "Kişisel" den daha fazlası veya " Kurumsal endüstri "
Yeni taç zatürree kara kuğu'nun gölgesi dünya üzerinde. Dünyadaki birçok ülke şehirleri ve yolları kapattı ve sosyal faaliyetler ve ticari operasyonlar büyük ölçüde etkilendi. "Bağlantının" önemi şu anda apaçık ortada.
İşbirlikçi ofis ürünleri şu anda büyük bir rol oynamaktadır.Yetkili mobil uygulama ve veri analizi platformu App Annie, iş video konferans uygulamalarının hızlı bir büyüme yaşadığını gösteren en son raporu yayınladı ve Mart ayında şimdiye kadarki en yüksek indirmeler için yeni bir rekor kırdı. .
Tencentin "en zor yumruğu" sosyal ürünü WeChat ve QQ'dur. Ama salgının özel döneminde, Tencent ekosistemindeki bir işletme olan WeChat, WeChat ile birlikte çalışabilirliği, küçük programlar ve ödeme nedeniyle tüm işbirliğine dayalı ofis ürünlerine de bir bonus puanı verdi.
Başlangıcından bu yana bir "bağlayıcı" olarak konumlandırılan Kurumsal WeChat, üç ana yinelemeden geçmiştir ve bağlantı yetenekleri yalnızca dahili ve harici işletmeleri, yukarı ve aşağı yönde değil, aynı zamanda C-uç tüketicileri de birbirine bağlamıştır.Bu, kurumsal WeChat'in özel bir avantajıdır. .
2020'de WeChat kurumsal için önemli bir adım, WeChat ile iç iletişimi hızlandırmaktır. Kurumsal WeChat bağlantısı aracılığıyla, tüccarlar tüketicilere doğrudan "sertifikalı" hizmetler sağlayabilir.
- Sürüm 1.0, işletmeye bağlanıyor. Kurumsal WeChat sürüm 1.0, yalnızca kurumsal adres defterleri, umumi telefonlar gibi iletişim işlevlerini ve duyuru ve katılım gibi basit yönetim işlevlerini destekleyebilir.Ancak WeChat ile benzer ürün deneyimi nedeniyle çalışanların kullanma eşiğini büyük ölçüde düşürerek çalışanlardan ve çalışanlardan biri olmaya başlamıştır. Arasında verimli iletişim için araçlar.
- Sürüm 2.0, kuruluşun içinde ve dışında bağlantı. Kurumsal WeChat sürüm 2.0, "güçlü bir şekilde bağlanma" yeteneğine sahiptir. 1.0 sürümünün işlevlerini iyileştirmenin yanı sıra, daha fazla işletmenin erişimini kolaylaştırmak için API arayüzlerini açmıştır ve aynı zamanda sektörü derinleştirmek için endüstri hizmet sağlayıcılarıyla birlikte çalışmaktadır. O andan itibaren, kurumsal WeChat yalnızca çalışanları ve çalışanları, çalışanları ve olayları birbirine bağlamakla kalmayıp aynı zamanda çalışanları ve sistemleri, uygulamaları ve endüstrileri birbirine bağlayan bir bağlayıcı rolünü oynadı.
- Sürüm 3.0, tüketicileri ve kuruluşları birbirine bağlar ve B2B2C bağlantılarını açar. Kurumsal WeChat ve WeChat karşılıklı iletişiminin 3.0 sürümü güçlendirilerek işletmelerin stok çağında tüketicilere doğrudan ulaşmasına olanak tanıdı, çevrimdışı trafik çevrimiçi, müşteri ilişkileri uzun sürüyor ve hizmetler zaman ve alan sınırlamalarını aşabilir.
3.0 sürümünden sonra, kurumsal WeChat'in en önemli işlevi, işletmelerin daha fazla tüketiciye sertifikalı ve sıcak hizmetler sunmasına yardımcı olmaktır, böylece iş ve ticaret devam edebilir. Salgının özel döneminde, tüm çevrimdışı hizmetlerin ve pazarlamanın çevrimiçi olmaya zorlandığı zaman, bu B2C işlevleri daha da önemlidir.
dayalı 11.65 100 milyon WeChat kullanıcısı, iş ve iş yapmaya devam etsin ile git
WeChat ekosisteminin B2C yetenekleri nasıl anlaşılır? Kurumsal WeChat ekibi, ister kurumsal WeChat ister küçük programlar olsun, tüccarların B2C bağlantılarını açmalarına yardımcı olmanın şirketin kendisinden başlamak ve şirketlerin verimliliği ve performansı artırmak için yardım sağlamak olduğuna inanır.
B2C iletişimi her zaman bir amaçtan çok bir araçtır. Bir şirket kimliğine sahip herkes, belirli bir ticari çıkar, mal veya hizmet taşıyan tüketicilerle sohbet eder. WeChat ekosistemi açısından, mal ve hizmetlerin gönderildiği kanal kurumsal WeChat'tir. Kurumsal WeChat, WeChat'te doğrulanmış bir şirket olarak tüketicilere gönderilir.
1.165 milyar WeChat kullanıcısıyla doğrudan bağlantı kurmak, şirketlere kurumsal WeChat kullanmak için en iyi nedeni verir. WeChat kullanıcılarının büyümesi, WeChat'in kurumsal WeChat'in sarsılmaz bir avantajı olan C2B'de kök salması için işletmelere temel oluşturmuştur.
1,165 milyar WeChat kullanıcısıyla bağlantılı olan Enterprise WeChat, tüccarların salgının özel döneminde iş ve iş yapmaya devam etmesine yardımcı olur ve ayrıca pazarlama ve hizmet yenilikleri gerçekleştirebilir.
Veriler, Aralık 2019 itibarıyla kurumsal WeChat'in 2,5 milyondan fazla şirket tarafından kullanılan, anlık mesajlaşmayı, OA uygulamalarını, 300 kişilik sesli ve görüntülü konferansları destekleyen 60 milyon aktif kullanıcıya hizmet verdiğini ve on milyonlarca insanın aynı anda grup canlı yayınlarını izlediğini ve WeChat ekosistemine bağlantığını gösteriyor. Ve diğer yetenekler.
Kurumsal WeChat ve WeChat birbirine bağlandıktan sonra, çalışanlar doğrudan WeChat arkadaşları ekleyebilir ve kurumsal WeChat aracılığıyla mesaj alışverişi yapabilir. Salgınla karşılaşmada zorluk yaşanması durumunda, müşteriler çalışanın gerçek adını, şirketini ve konumunu doğrudan görebilir ve doğrulanmış kimlik aracılığıyla tüketicilerle iletişim kurabilir. WeChat'i kimlik doğrulaması, kurumsal onay olmadan ve takma adları ayırt etmedeki zorluklar olmadan kullanarak alışveriş rehberinin acı noktalarını çözer.
Şirketlerin alışveriş rehberi trafik havuzlarını daha iyi yönetmesine olanak tanıyan Müşteri Anları, şirket çalışanlarına, çalışanların müşterilerin WeChat Anlarına kurumsal içerik gönderdiği, profesyonel bilgileri, ürün trendlerini vb. Yayınladığı müşteri Anlarını doğrudan sağlayabilir.
Müşteri grupları oluşturun, bir ekibin tüketicilere hizmet vermesine izin verin ve tüccarlara ve kurumlara trafik gruplarını işletmek ve daha fazla pazarlama yöntemi sağlamak için daha fazla araç verin.
Birçok şirketin telekomünikasyon için "grup" yöntemine güvendiğini belirtmek gerekir.Salgın sırasında birçok canlı kursun takip işlemleri de grup işlevinden ayrılamaz. Kurumsal WeChat'in grup işlevinin tüccarlara ve kurumlara daha operasyonel araçlar sağladığı söylenebilir.
Guangdong Post, kurumsal WeChat'in yardımıyla müşterilere doğrudan hizmet veriyor
Salgın sırasında kurumsal WeChat'in de hızlı yinelemeli güncellemeler yaptığı anlaşılıyor. Kurumsal WeChat ekibi Titanium Media'ya salgın sırasında kurumsal WeChat sürümünün yineleme hızının temelde normalden çok daha hızlı olduğu açıklandı. 2 günde 1 işlev Yineleniyor. Özellikle, şirketlerin pazarlama yoluyla müşteri kazanmalarına ve trafik havuzları oluşturmalarına yardımcı olmak için birçok yeni işlev eklenmiştir.
Örneğin grup yeteneği açısından 100 kişilik sohbet üst sınırı 200 kişiye açık. Kişi sınırının artırılmasına ek olarak, birçok yeni grup çalıştırma işlevi eklenmiştir.
200 kişi sınırına ek olarak, WeChat kuruluşu "Grup QR Kodu Ekle" işlevini de başlattı: Müşterileri pazarlama, trafik havuzu oluşturma ve takipçi çekme sürecinde, müşteri tabanı 200'ü aştığında, "İkinci Grup Ekle" seçeneğini geçebilirsiniz. "Boyutsal kod" işlevi otomatik olarak ikinci gruba, üçüncü gruba, dördüncü gruba atanır ... Kişi sayısı dolu olduğu sürece tahsis edilmeye devam eder.Bu, "grup canlı kodunun" yeteneğidir. Bu özellik perakende sektöründe iyi karşılanmaktadır.
Polonya numarası eşya İşe devam ettikten sonra keskin silah Ayrıca Kullanılabilir
Kurumsal WeChat ve WeChat arasındaki iletişimin daha önemli değeri, işletmenin içeriği yönetme kolaylığı, müşterilerle ikinci temas ve kuruluştaki müşteri kaynaklarının gerçek yağışında yatmaktadır. Sertifikasyonu geçtikten sonra, kurumsal hizmet personeli aynı zamanda hizmet kalitesini iyileştirme ve müşterilerin güvenini yeniden kazanma motivasyonuna da sahip olur, böylece işletmeye ikincil ve çoklu kazanımlar sağlar.
Bu salgında B2C bağlantılarına daha fazla önem veren sektörler öncelikli olarak kurumsal WeChat'e vermişlerdir.Bahar Şenliği'nden günümüze kadar geçen aylarda eğitim sektörü kurumsal WeChat'te en fazla yeni müşteriye sahip olurken, onu perakende sektörü izlemektedir.
Bu endüstriler hizmetler, topluluk operasyonları ve yenilikçi oynanış açısından gelişmiştir ve işletmeler ve işletmeler daha bol biçimlerde yansıtılmıştır. Örnek olarak bir 4S mağazasını ele alalım ve 4S mağaza sorumlusu, WeChat tüketicisine küçük bir program randevu hizmet kartı göndermek için kurumsal WeChat kimlik doğrulama hesabını kullanabilir. Bu şekilde, bir etkinlik tanıtımı çevrimiçi olarak tamamlanır.
Trafiğin avantajlarının yanı sıra WeChat'ten devam eden sorunsuz deneyim, kurumsal WeChat'in de parladığı bir yer. Ayrıca, 3.0 sürümünden sonra, kurumsal WeChat ofis senaryolarında keşif ve denemeye daha fazla önem veriyor ve şirketlerin süreçleri çevrimiçi olarak düzeltmelerine yardımcı olmak için bir dizi verimlilik aracı başlattı.
Kurumsal WeChat, "bağlayıcı" rolünü oynayarak, şirketlere basit ve kullanımı kolay bir dijital dönüşüm portalı sağlar, tüketicilerle iç ve dış bağlantılar aracılığıyla bağlantı kurar. Kurumsal WeChat, insanlar ve süreçler arasındaki çevrimiçi bağlantıları sağlamlaştırır. , Kurumsal çevrimiçi ofis verimliliğini büyük ölçüde artırın.
Verimlilik araçları + C2B yetenekleri, işe devam ettikten sonra kademeli olarak şirketin kendi dijital yeteneklerine dönüştü.
Kurumsal WeChat'teki çoklu verimlilik araçları "kayar" ve kullanıma hazırdır
"Takvimle nasıl başa çıkılacağı, belgelerle nasıl başa çıkılacağı, görevlerin üstesinden nasıl gelineceği ve hatta grupları otomatik olarak çekmek için arka plan uygulaması, API arayüzünden nasıl geçileceği vb. Dahil olmak üzere, işyerindeki iletişim kesinlikle WeChat'ten farklıdır WeChat'ten farklı. Aynısı. Bu yüzden 3.0'dan beri bu alanda keşfetmeye ve denemeye başladık. "Kurumsal WeChat ekibi tanıttı.
Şu anda, WeChat kuruluşunda, "önemli ve acil" olmayan önemsiz konuları sağa kaydırabilir ve bunları daha sonra aynı şekilde ele alınacak "işaretli sohbete" dönüştürebilirsiniz. Ayrıca çeşitli grup sohbetlerinde hedeflenen yanıtlar da sağlayabilirsiniz.Ayrıca, çeşitli toplantı işlevleri, programları ve yapılacaklar araçları vardır.
WeChat'teki konuşmalara doğrudan yanıt vermeyi seçebilirsiniz
Örnek olarak medya toplantısını ele alalım.Şirketteki proje ekibi toplantıyı kurumsal WeChat'te başlatabilir ve toplantı sırasında sohbet arayüzünde belgeleri paylaşabilir. Düzeltme işleminden sorumlu öğrenciler doğrudan bunun üzerinde düzeltme yapabilir. Aynı zamanda, kanal öğrencileri Yazının kalitesini inceleyebilir ve hangi kanala gönderileceğini belirleyebilirsiniz. Tüm toplantı süreci tamamen çevrimiçi olarak taşınabilir ve işler temelde toplantıdan sonra halledilir.
Bir grup sohbeti toplantısında ekranı doğrudan paylaşabilirsiniz
Toplantı sırasında belgeler birlikte de düzenlenebilir
Salgın sırasında WeChat şirketi bir bonus cevap sayfası verdi
Salgın sırasında birçok işletme ve kurum, kurumsal WeChat aracılığıyla işlerini kapattı.
Salgından en çok etkilenen fitness endüstrisinde, zincir fitness markalarının altın çağı, kurumsal WeChat'in grup yayın yeteneği ile günde 4 kurs canlı yayınladı ve koçlar 200.000 öğrenciyi canlı yayın egzersizlerine getiriyor.
Goliya, alışveriş rehberlerinin tüketicileri eklemesine, müşteri çevrelerinde ürün bilgilerini yayınlamasına ve mini program AVM'sini açmasına izin vererek çevrimiçi müşteri operasyonlarının kapalı döngüsünü gerçekleştirdi. İşin yeniden başlamasının ilk haftasında, Goliyanın şirketin WeChatindeki günlük satışları 7 Şubatta 3 milyona ulaşarak 1 milyonu aştı.
Baodao Optical, 8.000 moda gözlükçüsünün ve profesyonel optometristin gözlükçü hizmetlerini şirketin WeChat birlikte çalışabilirliği aracılığıyla çevrimiçi "taşımasını" sağladı.
Yifeng Eczanesi, 100.000 tüketiciyi kapsayan WeChat ve WeChat ile iletişim kurma becerisine sahip 2.000'den fazla müşteri grubu kurmuştur.Maskalar mağazalara ulaşır ulaşmaz tüketicilere anında bağlanacaktır.
Shell kurumsal WeChat'i kullandı, 3 Şubat'taki inşaatın ilk gününde 4.300'den fazla toplantı başlattı ve 27.000'den fazla kişi toplantılar yapmak için kurumsal WeChat'i kullandı.
Guangdong Post, dışarı çıkmadan, yüz yüze görüşmeden ve kesintisiz hizmet vermeden 100.000 müşteriye WeChat'e doğrudan ulaşmak için kurumsal WeChat'i kullanıyor.
24.000'den fazla Watsons alışveriş rehberi, kurumsal WeChat aracılığıyla iki milyondan fazla tüketiciye hizmet veriyor. Alışveriş rehberi, ürün bilgilerini Moments üzerinden yayınlar.Müşteriler, gerekirse bulut mağaza uygulamasından satın almak için alışveriş rehberi ile iletişime geçebilir.Temassız teslimat eve teslim edilir ve en hızlı teslimat 1 saat içinde gerçekleşir.
Tencentin ekosistemi denizaşırı dağıtımını hızlandırırken, kurumsal WeChatin İngilizce versiyonu da küresel olarak kullanıma sunuldu ve giderek daha fazla ulusallaştırılmış kuruluş kurumsal WeChati seçmeye başladı.
Mart ayının ortalarında, dünyanın en büyük ikinci özel varlık varlık yöneticisi ve Avrupa'nın en büyük ikinci bankası olan Swiss Bank, kurumsal WeChat'i bir ofis ve işletme hizmet aracı olarak seçti. UBS'nin şu anda dünya çapında 96 şubesi ve 49.000'den fazla çalışanı bulunmaktadır.Gelecekte, temel müşteri iletişimi ve ofis aracı olarak kurumsal WeChat'i kullanacaktır.
Uyumluluk aynı zamanda UBS'nin kurumsal WeChat'i seçmesinin önemli nedenlerinden biridir. Bloomberg News'e göre Swiss Bank, yasal gereklilikleri karşılamak için kurumsal WeChat'in özelleştirilmiş işlevlerini benimsedi ve düzenleyici kurumlar tarafından onaylandı. Yeni geliştirilen kurumsal WeChat platformunda, İsviçre banka çalışanları tarafından gönderilen tüm mesajlar, süreç uyumluluğunu sağlamak için arşivlenecek.
Gelecekte, kurumsal WeChat ve WeChat ekolojisinin entegrasyonu daha derinlemesine olacak.
Kurumsal kullanıcılar açısından bakıldığında, WeChat ekosistemine bağlanabilecek dokunaçların sayısı artıyor.Bu, şüphesiz Tencent'in işletmelerin kendi dijital dönüşüm uygulamalarıyla yararlanmasına izin verdiği büyük bilgi temeli. Bir bütün olarak Tencent'e gelince, sadece perakende sektörü değil, aynı zamanda eğitim sektörü de, şirketlerin daha hızlı inip kullanmasına yardımcı olacak yatay bir çekme mekanizması olacak.
Ek olarak, Tencent aynı zamanda diğer kurumsal düzeydeki yetenekleri de güçlendiriyor. Kısa bir süre önce Tencent, toplantılar için bir uygulama olan Tencent Meeting'i de başlattı. Tencent Meeting'in dikey uygulamasıyla karşılaştırıldığında, Enterprise WeChat daha çok bir platform gibidir.Kurumsal WeChat ve Tencent Meeting müşterilere farklı seçenekler sunmayı umuyor.
"Kurumsal WeChat salgın sırasında gerçekten daha fazla müşteriye yardımcı oldu. O zaman bunu daha iyi yapmalıyız ve bu ürünü müşterilere gerçekten gerçek bir teslimat yapmak için dahili olarak kaynaklara yatırım yapmaya devam edeceğiz. Değerli ürün. "(Bu makale ilk olarak Titanium Media App yayınlandı, yazar | Zhao Yuhang)
