2020 Tüketici Haklarını Koruma Yılı teması: Gücünüzü toplayın ve güvenli tüketimi teşvik edin
Koruyucu maske muayenesi
Çin Komünist Partisi 19. Ulusal Kongresi ve 19. Merkez Komitesinin 2., 3. ve 4. Genel Kurullarının ruhunu uygulamak için, Çin Komünist Partisi Merkez Komitesi ve Devlet Konseyi tarafından "Tüketim Teşvik Sistemi ve Mekanizmasının İyileştirilmesi Üzerine Çeşitli Görüşler" ve Devlet Konseyi ve Merkezi Ekonomik Çalışma Konferansı kararları ve konuşlandırılması Ulusal yönetişim sisteminin ve yönetişim yeteneklerinin modernizasyonunu teşvik etmeye yönelik genel gerekliliklere uygun olarak, tüketici haklarının korunmasının, ortak inşanın, ortak yönetişimin ve paylaşımın gerçekleştirilmesini teşvik edin. Tüketicilerden ve toplumun tüm sektörlerinden kapsamlı bir şekilde görüş talep etme temelinde, Çin Tüketiciler Derneği, Ulusal Tüketiciler Derneği'nin 2020'de tüketimi organize edeceğini belirledi Hakları Koruma Yılı'nın teması "Gücünüzü Birleştirmek".
Ayakkabı mağazası devam ettirme kılavuzu
2019'da tüketici haklarının korunması
2019 yılında, Shengzhou Belediye Pazar Denetim Bürosu ve Belediye Tüketici Sigortası Komisyonu, tüketicileri kurtarmak için% 100 tamamlanma oranıyla toplam 3201 tüketici şikayeti, raporu ve soruşturmasını (1814 şikayet, 1279 rapor ve 108 soruşturma dahil) kabul etti. Ekonomik kayıp 1,698,600 yuan idi. "Shengzhou'da güvenilir tüketim" eylemini teşvik etmeye devam edin ve yıl boyunca toplam 436 yeni garantili tüketim birimi geliştirin. Aynı zamanda, gıda, farmasötik ekipman, özel ekipman ve ürün kalitesi ile "Liangjian 2019" kolluk kuvveti eylemi olmak üzere dört alanda özel düzeltmeler düzenleyip gerçekleştirdi, 458 çeşitli yasadışı davayı araştırdı ve ele aldı ve 6 davada 25 ceza davasını devrederek etkin bir şekilde tüketim hasarıyla mücadele etti. Tüketici haklarının ihlali, şehrimizin tüketim ortamını arındırdı.
Sahte ve kalitesiz malların merkezi imhası
2020'de tüketici haklarının korunması için temel görevler
2020'de, Shengzhou Belediye Pazar Denetim Bürosu ve Belediye Tüketiciyi Koruma Komitesi, aşağıdaki görevlere odaklanarak, "güçlü yönlerinizi bir araya getirmek ve güvenli tüketimi birlikte teşvik etmek" temasına odaklanacaktır: Birincisi, kapsamlı tanıtım yoluyla, kurumsal kredi denetimini güçlendirin ve dürüst operasyon yaratın Çeşitli biçimlerde bir dizi tüketici eğitimi faaliyeti yürütmeye devam edin; ikincisi, "Shengzhou'da Yeniden Güvence Alınmış Tüketici" eylemini gerçekleştirmeye devam edin, operatörlerin çoğunun dürüst ve güvenilir olmasına rehberlik edin, yasal olarak çalışın ve tüm toplumda garantili tüketim ortamı yaratın; Emtia ve hizmetler için sosyal denetim sisteminin inşasını güçlendirmek ve iyileştirmek, tüketici haklarını koruma gönüllü ekibinin inşasını daha da güçlendirmek ve mesleki bilgi ve tüketim haklarını koruma çalışmalarına katılma becerisi ile daha fazla yetenek emmek; dördüncüsü, çok sektörlü işbirliği yoluyla mücadeleye odaklanmaktır. Tüketici ihlali davaları; Beşincisi, günlük tüketici şikayet ve raporlarının arabuluculuğu ve ele alınmasında iyi bir iş çıkarmaya devam etmek, tüketici itiraz kanallarının engelini kaldırmak, tüketici şikayeti kabul yöntemlerini zenginleştirmek ve tüketicilere daha verimli ve güçlü hak koruma hizmetleri sunmak.
Mobil tespit aracı pestisit kalıntısı tespiti
2019'daki Tipik Vakalar
Öğrencilere ulaşan "kara eli" "kesin"
Vaka Tanıtımı
6 Şubat 2020'de Shengzhou Belediye Pazar Denetim İdaresi ipuçları aldı. "Dostlar Çemberi" ve "WeChat Grubu" nda Yu, "arkadaş çevresi" ve "WeChat grubu" nda "okul gereksinimleri" adına maske ve diğer anti-salgın malzemeleri hazırlama gerekliliğinin içeriğini yayınladı. Soruşturma gerçekten de Yu'nun sahte propaganda yaparak ve maske satarak kâr elde etmek için "salgını" kullanmasıydı.
İşlem sonucu
Kolluk kuvvetlerine göre, Belediye Eğitim ve Spor Bürosu ve şehirdeki her düzey ve türdeki okullar hiçbir zaman benzer bildirimler yayınlamadı. Daha sonra, kolluk kuvvetleri yerinde bir soruşturma yapmak için Yu'nun evine koştu. Derinlemesine araştırma, 5 Şubat 2020 akşamı Yu'nun, Arkadaşların Anlarında ve "** Maske Grubu" adlı WeChat grubundaki "Okul Gereksinimleri" ile başlayan yanlış içerik göndermek için iki WeChat hesabı kullandığını ortaya çıkardı. Gerçek durumla çelişen maske ve dezenfektan mendillerin piyasa satışlarında da yalan reklamlar yapıldı. Bay Yunun davranışının, Çin Halk Cumhuriyeti Haksız Rekabetle Mücadele Yasasının 8. Maddesinin 1. Paragrafını ihlal ettiğinden şüpheleniliyor, "Operatörler, ürünlerinin performansı, işlevi, kalitesi, satış durumu, kullanıcı yorumları, onurları vb. Hakkında yanlış veya yanlış iddialarda bulunmayacaktır. Ticari propagandayı yanlış anlama, tüketicileri aldatma ve yanlış yönlendirme ". Bu bağlamda, Shengzhou Belediye Pazar Denetleme Bürosu, "Çin Halk Cumhuriyeti Haksız Rekabetle Mücadele Yasası" nın 20. Maddesinin ilk paragrafı uyarınca, "operatörler, ürünlerinin yanlış veya yanıltıcı ticari tanıtımını yapmak için bu yasanın 8. Maddesi hükümlerini ihlal edeceklerdir. Veya diğer ticari işletmecilerin sahte işlemler vb. Organize ederek yanlış veya yanıltıcı ticari propaganda yapmalarına yardımcı olun, gözetim ve teftiş departmanı yasadışı eylemin durdurulmasını emredecek ve 200.000 yuan ila 1 milyon yuan para cezası uygulayacaktır; koşullar ciddiyse, bir ceza Bir milyon yuan'dan az olmamakla birlikte iki milyon yuan'ı geçmeyen para cezaları için işletme ruhsatı iptal edilebilir ve bunlara idari cezalar verilebilir.
Vaka Yorumları
Şu anda, salgın önleme ve kontrol çalışmaları kritik bir döneme girdi, ancak bazı yasadışı işadamları, yalnızca sosyal istikrarı ciddi şekilde etkilemekle kalmayıp, aynı zamanda salgın önleme ve kontrolün düzenli gelişimini de kısıtlayan çeşitli yasadışı yöntemlerle büyük para kazanmak için bazı malzemelerin eksikliğinden yararlanıyor. Anti-salgın malzemeler yetersiz kaldığında, eczanelerdeki, JD, Taobao ve diğer kanallardaki maskeler temelde stokta kalmamıştı, ancak arkadaş çevresinde gittikçe daha fazla "mal" vardı. WeChat'in popülaritesi ve gizlenmesinin yardımıyla, bazı suçlular maskelerin satışı için sahte reklamları abarttılar ve insanların "Solitaire" ağını soymaya yönelttiler. "Maske kalite sorunları", "fiyat artışı" ve "yanlış propaganda", WeChat maskesi vakasında yüksek oranda görülen ihlallerdir. Bu durumda yasadışı unsurlar, ebeveynlerin çocuklarının sağlıklı büyümesi beklentisinden yararlandı ve "okul gereksinimleri" adına "salgını" kar elde etmek için kullanmak için kullandılar ve "salgın" yasadışı yoldan para kazanan bir "kara el" idi. Öğrencilerin çoğuna ulaşmak gerçekten vicdansız ve samimiyetsizdir, bu da tüketicilerin haklarına zarar verir ve yasalara göre kırılması gerekir.
Eczane yanlış ilacı gönderiyor ve tüketiciler tazminat alıyor
Giriş
30 Eylül 2019'da Bay Sun, Shengzhou Şehri, Sanjiang Caddesi'ndeki bir eczanede Çin tıbbını dağıttı.Bir paketin şifresini çözdükten sonra, eczanenin yanlış ilacı verdiğini keşfetti.Tüccarla görüştükten sonra, Shengzhou 12315 Merkezi'nden yardım istedi.
İşleme Süreci ve Sonuçları
9 Ekim 2019 öğleden sonra, Shengzhou Belediye Pazar Denetim Bürosu ve Belediye Tüketici Sigortası Komisyonu personeli, arabuluculuk için her iki tarafı da ofisine topladı. Arabuluculuk sürecinde, eczane operatörü, personelin ihmali olduğunu itiraf etti ve yanlışlıkla başkaları tarafından hazırlanan Çin ilacını Bay Sun'a verdi. Aynı zamanda, ilgili uzmanlara ve doktorlara danıştığını ve yanlış alınan ilacın Bay Sun'ın sağlığını etkilemeyeceğini söyledi. Ancak Bay Sun, "üç noktalı bir ilaç zehiridir" dedi. Sağlık durumu iyi olmadığında geleneksel Çin tıbbını reçete ediyor.Yanlış ilacı almanın, üzerinde çok fazla zihinsel stres yarattığını, uykusuzluk ve anksiyete gibi belirtilere neden olduğunu keşfetti. Her iki tarafın görüşlerini dinledikten sonra, personel sabırla "Çin Halk Cumhuriyeti Tüketici Haklarını Koruma Yasası" uyarınca arabuluculuk yaptı.Sonunda, iki taraf, eczane operatörünün Bay Sun'a bir defaya mahsus 1.000 yuan tazminat ödeyeceği ve ilacı iade edeceği konusunda başarılı bir anlaşmaya vardı.
Vaka Analizi
Tüketici Kanununda öngörülen tüketicilerin birincil hakkı, güvenliği garanti etme hakkıdır. Madde 7, tüketicilerin, satın alırken, mal kullanırken ve hizmet alırken kişisel ve mal güvenliğini hasardan koruma hakkına sahip olacağını belirtmektedir. Madde, "ticari işletmeciler, sağladıkları mal veya hizmetlerin, kişisel ve mal güvenliğinin korunmasına yönelik gereklilikleri karşılamasını sağlamalıdır." Bu durumda yanlış ilaç konusuna gelince, eczanede yanlış reçetenin yattığı açıktır.Yanlış ilacı almanın sonuçları büyük ya da küçük olabilir, ağır vakalarda vücut üzerinde geri dönüşü olmayan bir etkisi bile olabilir.Bu nedenle eczane, karşılık gelen tazminat sorumluluğunu üstlenmelidir.
66 milyon işin içinde! Shengzhou Olağanüstü Sahte Moutai Vakasını Yakaladı
Vaka Tanıtımı
Tüketici raporlarına göre, 11 Ocak 2019'da, Shengzhou Belediyesi Pazar Denetim Bürosu polisleri ve Belediye Kamu Güvenliği Bürosu polisleri, Shengzhou Oteli'nin batı kapısında Wu Mochao ve Yang Mofang'ın ticaret yaptığı şüpheli sahte "Kweichow Moutai" yi tespit ettiler.66 Şişe (500ml / şişe). Yasadışı faaliyetlere daha fazla engel olmak için, kolluk kuvvetleri kaynak densini derinlemesine kazdı ve Wu Mochao, Xiang Mozhong (Wu Mochao tedarikçisi) ve Yang Mofang'ın ikametgahlarında 2258 şişe sahte olduğundan şüphelenilen "Kweichow Moutai" (500 ml) ele geçirdi. 2248 şişe, 12 şişe 1000 ml). Aynı gün Belediye Pazar Denetleme Bürosu soruşturma için dava açtı.
İşlem sonucu
Shengzhou Belediye Pazar Denetleme Bürosu, ele geçirilen "Kweichow Moutai" nin tam örneklerini aldı ve Kweichow Moutai Co., Ltd.'ye değer biçme ve değerlendirme raporu vermesi için görev verdi. Yukarıda bahsedilen "Guizhou Moutai Likörü", China Guizhou Moutai Liquor Factory (Group) Co., Ltd.'nin tescilli ticari markasını kullanma hakkını taklit eden ürünlerdir. Tarafların Xiang Mouzhong, Wu Mouchao ve Yang Moufangın yukarıda belirtilen sahte "Kweichow Moutai" i satma eylemleri, "Çin Halk Cumhuriyeti Ürün Kalitesi Yasası" nın 39. Maddesini ihlal etti, "Ürün satan satıcılar taciz edilmeyecek veya taciz edilmeyecektir." , "Hiçbir sahtekarlık orijinal, kalitesiz ürün gibi gösterilmez ve standart altı ürünlerin nitelikli ürünlermiş gibi davranmasına izin verilmez." Bu, "iyi olarak anılan" sahte ve kalitesiz ürünlerin satılması eylemidir. "Yüksek Halk Savcılığı Kamu Güvenliği Bakanlığının Kamu Güvenlik Organlarının Yargı Yetkisi Altındaki Ceza Davalarında Yargılama Standartlarına İlişkin Hükümlerine (1)" göre, Belediye Piyasası Denetleme Bürosu davayı işlenmek üzere kamu güvenliği organlarına devretti. Bu davaya karışan malların değerinin 66 milyon yuan'den fazla olduğu bildirildi Davaya karışan 28 kişi var, 4 kişi kefaletle serbest bırakıldı ve 24 kişi tutuklandı.
Vaka Yorumları
Moutai'nin fiyatı son yıllarda yükselirken, bazı kanun ihlalleri para kazanmak için sahte şaraplar satmaya başladı. Bu sahte Moutais'in dış ambalajı gerçek Moutai'nin ambalajına çok benziyor Sahteciliğe karşı tanımlayıcılar, şarap kadehleri, sahteciliği önleme kapakları ve organik kodlar kutuda mevcut. Sahte Moutai'nin görünümü ve ambalajı gerçek şaraba benzese de, sahte şarabın özünü gizleyemez. Bu durumda, kalpazanlar tanıdıkların tanıtımını bağlantı olarak kullandılar ve sahte dükkanların hepsi uzak yerlerde bulunuyordu.Çok sayıda sahte şarap ambalaj malzemesi satın alındı ve bir sonraki aileye mal teslim ederken genellikle uzak yerleri seçtiler. Tüketici raporlarını ipucu olarak kullanan kolluk kuvvetleri, sarmaşıkları takip etti, yakından bağlantılı uygulamaları, pazar denetimi ve kamu güvenliği müştereken bozuldu, sahte şarap üretimi ve satışının kaynağını derinlemesine araştırdı ve belirli sahte şarap akışına dayanan etkili geriye dönük soruşturmalar yürüttü.
Tüketiciler, çevrimiçi satın alınan durian çeşitleri için 700 yuan tazminat alıyor
Giriş
5 Haziran 2019'da Bay Tang, paket servisi olan restoran platformundaki bir meyve dükkanında 189 yuan değerinde bir durian sipariş etti, ancak teslim edilebilecek durian satın alınandan farklı. Bay Tang, tüccarla iletişime geçti Malların iade edilmesini istemek, görüşme başarısız oldu, bu yüzden şikayet hattını aramak zorunda kaldım.
İşleme Süreci ve Sonuçları
Şikayeti kabul ettikten sonra, Shengzhou Belediye Pazar Denetim Bürosu ve Belediye Tüketici Sigorta Komisyonu personeli derhal bir soruşturma başlattı. Bay Tang ile iletişime geçtikten sonra, paket servisi olan restoran platformunda "Vietnamlı Ganyao" durian sipariş ettiğini öğrendi, ancak paket servisi olan çocuk bunu kapısına teslim etti, bu çeşitlilik değil Bay Tang, tüccarın tüketicileri aldattığına inanıyor ve üçte bir geri ödeme istedi. Sonuç olarak, personel doğrulama için satıcının fiziksel mağazasına koştu. Yerinde incelemeden sonra mağazada "Vietnam Ganyao" durian yoktu, sadece "Thai Golden Pillow" durian. Satıcı ayrıca, paket servisi olan platform sayfasında gerçekten satın alınabilecek "Vietnam Ganyao" durian'larının bulunduğunu, ancak mağazanın stokta kalmadığını ve ürün bilgilerinin zamanında kaldırılmadığını itiraf etti. Bay Tang, aynı gün sipariş verdikten sonra onunla zamanında iletişim kurmadı ve doğrudan teslim etti. "Tay Altın Yastık" durian.
Bunun üzerine tüketici sigortası personeli, Tüketici Kanunu'nun ilgili hükümlerini tacirlere anlattı ve tacirler de eylemlerinin tüketicilerin menfaatlerine zarar verdiğini fark etti. Bay Tang durianın bir kısmını yediğinden, tüccar sonunda Bay Tang'a 700 yuan nakit tazminat ödedi Bay Tang sonuçtan duyduğu memnuniyeti dile getirdi.
Vaka Analizi
"Tüketici Yasası" nın 20. maddesinin birinci fıkrasına göre: "İşletme işletmecileri, tüketicilere mal veya hizmetlerin kalitesi, performansı, amacı ve geçerlilik süresi hakkında doğru ve kapsamlı, yanlış veya yanıltıcı tanıtım yapmayacak bilgi vereceklerdir. "Madde 55:" Bir işletme işletmecisi, mal veya hizmet temininde hileli bir eylemde bulunursa, tüketicinin gereksinimlerine göre tüketicilerin uğradığı zararların tazmini artıracak ve artan tazminat miktarı, tüketiciler tarafından alınan mal veya hizmetler için ödenen bedel olacaktır. Üçlü ... "Tüccarların, stokta olmayan ürünleri zamanında çıkarmama hatasından, tüketicilerin sipariş verdikten sonra stokta kalmadığını bilip zamanında bilgilendirmemelerine, siparişe uymayan ürünlerin doğrudan teslim edilmesine kadar olan davranışları, tüketici dolandırıcılığından şüphelenildi. Bu nedenle, Bay Tangın bir tazminatı üçe iade etme iddiası yasaya uygun olarak desteklenmelidir.
