2020'de Xu Lei "gemiyi kırdı", JD havalandı
12 Ocak'ta 2019 Jingdong Perakende Takdir Konferansı Pekin'de yapıldı. Bir göz açıp kapayıncaya kadar, Xu Lei iki yıl üst üste JD Yıllık Konferansı'nda podyumda duruyor. Bunun Liu Qiangdong'un özel ayrıcalığı olduğunu bilmelisiniz.
2019 JD Yıllık Konferansı'nda Xu Lei, JD "esnaf" kariyerine başlayarak "Kalbi kayboldu, diğeri diğer taraftır" sözüyle bitirdi. Bir yıl sonra Xu Lei, 2019'un JD perakendenin zorluklarla yüzleşeceği, engellerin aşıldığı bir yıl ve sürekli iyileştirme yılı olduğunu fark etti.
Bu nedenle, 2020 yıllık toplantısında, "büyümezse çıkacağını" ilan etti ve 2020'de JD'nin zaferini garantilemek için cesaretini "gemiyi kırmak" için kullandı.
Xu Leinin kariyeri üç aşamaya ayrılmışsa ve 2019, kariyerinin ilk yılıysa, o zaman ondan önce "Kuzeyin balığı" su altında kalmıştı ve 2019'da "balık" "büyük bir balığa" dönüştü. "Peng" etabı, 2020'den sonra "suda üç bin mil" ve "havada 90 bin mil" in kalkış etabı olacak.
Geçmişe devam et
JD yıllık toplantısında Xu Lei, 2019'da elde edilen başarıları özetledi.
Kültürel olarak, "kendi kendine tutunma" ve "kendi kendine yavaşlama" bir kenara bırakıldı; organizasyonel olarak, motor yavaş yavaş şekillenirken büyük ve orta platformlu ön, orta ve arka ofis mimarileri; iş, Jingdong Retail'in tedarik zincirine dayalı dostane bir işlemsel perakende platformu olduğu açıktır; stratejik olarak , "Tedarik zinciri tabanlı teknoloji ve hizmetler" geliştirme rotasının konumlandırılması.
Aynı zamanda, 2020'nin gelişimini dört gözle beklerken, kaliteyle büyümeyi hızlandıran JD perakende geleceği için ana tavrı belirledi.
Kalite, büyümenin sürdürülebilirliğini, sürdürülebilirliğini ve karlılığını içerir ve JD Retail ile müşterileri, ortakları ve yukarı ve aşağı akış arasındaki sağlıklı ilişkinin bir tezahürüdür. Hızlanma, JD Retailin sürekli kendini aşması ve Xu Leinin kendisi için daha yüksek gereksinimleri olduğunu vurguladı. "Büyümezseniz, piyasayı terk edeceksiniz. Bu bizim kaçınılmaz seçimimizdir."
Xu Lei, "kalite ile hızlandırılmış büyüme" elde etmek için JD.com'un stratejik tasarım, iş atılımları, organizasyonel optimizasyon, kültürel yapı ve yetenek yönetiminin beş yönünü kapsamlı bir şekilde optimize etmesine ve yenilikçi bir şekilde geliştirmesine öncülük edecek.
Otoriterliği derin geçmişinden ve güçlü özgüveninden kaynaklanmaktadır. Xu Lei, 2019 konferansında ilk kez JD.com sahnesinde (daha sonra JD Retail olarak değiştirildi) CEO olarak yer aldı ve "gelecekteki başarının müşteri odaklı başarı olması gerektiğini" vurguladı.
Çünkü ondan önce, "JD.com önce fiyattan önce hizmete geçmeli" yeterince ilgi çekmemişti. Bu sefer asıl amacını tekrar gözden geçirdi, müşterilere odaklandı ve JD.com için yeni bir envanter noktası seçti.
2019, değişim
O zamandan beri Xu Lei, JD.com'a kullanıcı değerine dönmek için stratejik bir reform gerçekleştirmesi için rehberlik etti. Xu Lei'nin söylediği şey buydu, "Go'yu bırak ve yavaşla".
Xu Lei söz konusu olduğunda, dış dünya onun büyük bir avlu çocuğu olduğunu biliyor, eklektik, gündelik kıyafetler giyiyor, dövme yaptırıyor ve yapmaktan hoşlandığı şeyleri yapıyor. Ama büyük şeyler karşısında, "egosunu" ve "ben yavaşım" ı küçümsüyor. CEO'nun saygınlığını göstermek için, CEO olarak çalışanların önünde ilk kez bir takım elbise giydi ve o zamandan beri takım elbise giymeyi de "seviyordu".
JD.com için, on yıldan uzun süren hızlı büyümenin ardından, JD.com içinde de çeşitli sorunlar var. Xu Lei bir keresinde JD.com ile ilgili sorunun "birleşik bir iş mantığı olmadığı, dış dünyadaki değişikliklere yanıt vermenin daha yavaş ve daha yavaş olduğu ve müşteriler için kibirli olduğu" olduğuna işaret etti.
Geçmişte JDnin avantajı, Liu Qiangdongun kalabalığa muhalefetinin oluşturduğu depolama ve lojistik sayesinde kullanıcıların en kaliteli, düşük maliyetli ve verimli ürünleri ve hizmetleri keşfetmelerine yardımcı olabilmesinde yatıyordu. Bununla birlikte, perakende sektörü çoktan değişti, pazarın yerini bölümlere ayrılmış tüketim senaryoları aldı.Perakende sınırı, merkezi mağazalardan sosyal, kısa video, çevrimdışı ve diğer formatlara genişletildi.
JDnin merkezi senaryosu müşterilerin çeşitli ihtiyaçlarını karşılayamıyor ve şirketler artık kaynaklar için değil, ilişkileri nasıl güçlendirecekleri için rekabet ediyor. Bu nedenle, Xu Lei 2019 yılı boyunca "müşteri odaklı" etrafında organizasyonel değişiklikler gerçekleştirdi.
Xu Lei sıkı bir koruyucuydu ve "müşteri merkezli" felsefenin doğrudan yararlanıcısıydı. Xu Lei, her gün çok sayıda e-posta alıyor, ancak kullanıcılarla ilgili olduğu sürece her e-postayı çok ciddiye alacaktır.En tipik olanı, Mart 2018'deki Altıncı Haziran şikayeti.
O sırada Liuliu, WeChat kamuoyu hesabında "Rogue Jingdong" adlı bir makale yayınladı.Jingdong, Liuliu'nun makalesinin birçok ciddi yalan içerdiğini ve abartma, uydurma ve iftira olduğundan şüphelenildiğini söyleyerek olaya yanıt verdi. Bu cevap dış dünya tarafından "müşterileri görmezden gelme" olarak değerlendirildi.
Diğer üst düzey yöneticilerin kendileriyle hiçbir ilgisi olmadığında ve yüksek sesle telefonu kapattıklarında Xu Lei müşteri odaklılık konusunda ısrar ederek bu konuya yanıt vererek tüketicilerin bu durumda karşılaştığı sorunlardan kendisinin sorumlu olacağını söyledi. Ve içten özürlerimi ifade edin.
Bundan sonra, Xu Lei'nin müdahalesi altında, mesele tatmin edici bir şekilde çözüldü. Xu Lei'nin daha sonra CEO'ya terfiinin kriz yönetimiyle ilgisi olmadığı söyleniyor.
Fikir sebattan gelir
Xu Lei'nin "önce müşteri" felsefesi bir gecede oluşmadı, deneyimiyle ilgiliydi. Liu Qiangdong'u tanımadan önce Lenovo Group ve Hoye Advertising Network için çalışmış, yedi yıllık iş tecrübesine sahip bir pazarlama uzmanıdır.
2007 yılında, JDnin yıllık toplantısına davet edildikten sonra Xu Lei, JDnin pazarlama danışmanı olarak görev yaptı. Ocak 2009'da JD.com'a resmi olarak katıldıktan sonra Liu Qiangdong'a "JD.com'un önce fiyattan önce hizmete geçmesi gerektiğini" önerdi.
JD.com'a girdikten sonra, Xu Lei'nin yeteneği Liu Qiangdong tarafından onaylandı; Liu Qiangdong karakterine güveniyordu. Xu Lei, JD'nin pazarlama sistemini kurdu, olağanüstü sonuçlar elde etti ve kişisel prestij kazandı.
2014 yılında tüm fikirleri reddetti ve JDnin 618 karakteristik temasını yarattı; JD Wireless da aniden onun liderliğinde yaratıldı. O zamandan beri Xu Lei önemli pozisyonlara adım attı ve 2017'de grubun CMO'suna (Pazarlama Direktörü) terfi etti.
Yaklaşık on yıldır JD'de "batıyor". 2018'de JD, Mingzhou olayı nedeniyle bir güven kriziyle karşılaştı. JD.com için bu şüphesiz kötü bir haber, ancak Xu Lei için bu bir dönüşüm fırsatı. Batık bir "balık" dan kanatlı "dapeng" e geçmek üzere.
Durum nedeniyle, Liu Qiangdong, gücü zamanında devretmiştir. 21 Aralık 2018'de JD, tarihteki en büyük organizasyonel yapı değişikliğini duyurdu. Xu Lei, dönüşümlü CEO olarak görev aldı. JD.com'daki üç büyük iş grubu, Xu Lei'ye rapor verdi ve Xu Lei'nin JD.com'daki konumunu kurdu.
2020, devam et
2019'da, ekonomi üzerindeki aşağı yönlü baskının artması ve İnternet demografik kâr payının ortadan kalkması nedeniyle, Xu Lei baskıya dayandı, endişeyi aştı ve "genç ve güçlü" Jiang Fan ve Huang Zheng ile gizlice rekabet etti ve batan pazarda aynı aşamada rekabet etti ve Jingxi'yi piyasaya sürdü. . Xu Lei'nin söylediği şey şudur: "Önümüzdeki üç yıl içinde, batmakta olan pazarlarda başka bir JD perakende yaratmayı umuyoruz."
2019'daki 618 Küresel Yıl Ortası Alışveriş Festivali'nde, JD.com'un kümülatif satış tutarı 20,5 milyar yuan ile rekor bir yüksek; çifte 11 Küresel Mal Festivali'nin kümülatif sipariş değeri 204,4 milyar yuan ile rekor düzeyde yüksekti. 2019 yılında, iç ve dış zorluklarla JD Retail geri çekilmedi, ancak ilerledi ve Xu Lei, olağanüstü bir başarı elde etti.
Takdir toplantısında Xu Lei, Jingdong Retail'in 2020'de maaş artış kaynaklarına yoğun bir şekilde yatırım yapmaya devam edeceğini ve maaş artış oranının sektör ortalamasının iki katına çıkacağını ve bunların arasında genç yeteneklerin maaş artış oranının sektör ortalamasına ulaşacağını açıkladı. 3 kere. Ayrıca, seçkin çalışanları motive etmek için 1.4 milyar yuan ikramiye yatırılacak.
Özellikle 1,4 milyar yuan gerçek altın ve gümüş, sahneyi uzun süre alkışlarla gök gürültülü hale getirdi. Maaş kesintileri ve işten çıkarmalar norm haline geldiğinde, Xu Lei'nin hareketi pozitif enerjiyle doldu ve güçlü liderlik cesareti gösterdi.
O andan itibaren, JD.com "kardeşler" döneminden "doğruluk ve kârı" birleştirme çağına geçecek. "Kardeşler" için sadece idealler ve duygulardan değil, aynı zamanda ilgi alanlarından da bahsedecek.
Xu Lei, 2019'da "kalp kayboldu ve diğer taraf diğer taraftır" dedi. JD'nin gelişim yolunu buldu. 2020'de Xu Lei, gücünü "büyümezsen çık" ın büyüme yolunu doğrulamak için kullanacak.
Kendimiz için çalışmazsak, kime güveniriz? Yalnızca kendimiz için çalışırsak ne hale geldik? JD için, kendimiz için ve çalışanlar için Xu Lei 2020'de kazanmalıdır çünkü ivme onun kaçınılmaz seçimi.
Yazar: Wu Xin Electric Daily
